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月岡温泉 風鈴屋（ホテルエリアワングループ）のクチコミ･お客さまの声
総合4
チェックインする時、玄関に立って消毒や案内などをする高齢の男性の感じが非常に良くなかったです。色々質問しても要領を得ずマニュアル的かつ高圧的。その後もラウンジで飲んでいてもジッとこっちを見つめまるで監視されてるようでした。接客業であの態度は不味いと思います。他のスタッフ様はフランクながらもとても礼儀正しく、その後はとても気持ち良く過ごせました。部屋のエアコンの調整が細かく出来ず、寒いか暑いかでした。食事の内容はとても良かったのですが食べ始める時にご飯が炊けてるようになっていると嬉しかったです。席についてご飯を炊き始めるのでおかずだけが減っていきます。
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この度は風鈴屋にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。スタッフの接客・対応が高圧的で不快に感じたとのことで誠に申し訳ございませんでした。また、ラウンジをご利用中も見られているようだったとのことで、私共としましても誠に遺憾でございます。このようなことが無いように接客指導に努めてまいりますので、これに懲りずにまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。この度はご指摘くださいまして誠にありがとうございました。
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月岡温泉 風鈴屋（ホテルエリアワングループ）（新潟県）
4.0
投稿日：2020-07-07 13:08:59
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総合4
megane1977さんの 月岡温泉 風鈴屋（ホテルエリアワングループ） のクチコミ
チェックインする時、玄関に立って消毒や案内などをする高齢の男性の感じが非常に良くなかったです。色々質問しても要領を得ずマニュアル的かつ高圧的。
その後もラウンジで飲んでいてもジッとこっちを見つめまるで監視されてるようでした。接客業であの態度は不味いと思います。
他のスタッフ様はフランクながらもとても礼儀正しく、その後はとても気持ち良く過ごせました。
部屋のエアコンの調整が細かく出来ず、寒いか暑いかでした。
食事の内容はとても良かったのですが食べ始める時にご飯が炊けてるようになっていると嬉しかったです。席についてご飯を炊き始めるのでおかずだけが減っていきます。
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この度は風鈴屋にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
スタッフの接客・対応が高圧的で不快に感じたとのことで誠に申し訳ございませんでした。
また、ラウンジをご利用中も見られているようだったとのことで、私共としましても誠に遺憾でございます。
このようなことが無いように接客指導に努めてまいりますので、これに懲りずにまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
この度はご指摘くださいまして誠にありがとうございました。