この度は風鈴屋をご利用くださいまして誠にありがとうございました。

お部屋がプランに記載されておりました内容と違っていたとのご指摘、厳に受け止めまして反省しております。大変申し訳ございませんでした。

この度当館ではほとんどの和室にベッドを導入し、和モダンのお部屋としてご提供を進めておりました。本来でしたらお客様への事前のご説明及びご理解を頂きたい旨のご連絡があって然るべきでしたが、そちらを失念しておりました。

折角お泊り頂きましたのにご不快な思いをさせてしまいましたこと、改めてお詫び申し上げます。

現在では予約サイトの記述も変更させて頂いておりますが、お布団をご希望のお客様には多少手狭にはなってしまいますが、お布団を敷かせて頂いております。

お客様の目線で日頃の運営をさせて頂いていたつもりではありましたが、徹底されていなかった事は否めません。

ご指摘を真摯に受け止めまして、今後もより精進して参りたいと存じます。

この度はご宿泊並びにご投稿頂き、誠にありがとうございました。