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月岡温泉 風鈴屋(ホテルエリアワングループ)のクチコミ・お客さまの声
食事2
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まずお部屋に通され、見回すとベッドのすぐ横に袋から出ている避妊具が落ちていた。掃除がちゃんとされていないという事がわかる。気持ちが悪いのですぐフロントに電話し、部屋を変えてもらいました。その後の部屋でも大きなゴキブリが出てきました。何とか自分で駆除しました。その後消毒にはきてもらいましたが気持ちが悪いのでもうこのホテルから出たかったのですが夜でしたし、そういうわけにもいかずゆっくり眠れない夜を過ごしました。もう2度と行きません。本当に嫌な気分になり、旅が台無しになりました。悲しいです。
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この度は、せっかくのご滞在を私どもの不備のせいで台無しにしてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。 お部屋の変更後にも虫が出てしまったとの報告を受けており、大変心苦しい思いでございます。 なにより致命的な清掃のミスがありました。とても重く受け止めております。 ご報告をいただいてすぐに、清掃協力会社の責任者を含む複数名と再発防止のための打ち合わせを行いました。また、現場においても清掃についての報告・チェックを従来より厳密に行える仕組みに変更をいたしました。私どもスタッフを含め、慣性・惰性が生んだ必然の出来事だと反省をしております。 当然のことながらお客様に一つとして非は無く、只々謝罪をし、再びの発生を防止する努力をする他に何もございません。 お客様の貴重なお時間を残念なものにしてしまったこと、あらためて深くお詫びを申し上げます。 この度は誠に申し訳ございませんでした。風鈴屋 若山
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投稿者さんの 月岡温泉 風鈴屋(ホテルエリアワングループ) のクチコミ
まずお部屋に通され、見回すと
ベッドのすぐ横に袋から出ている避妊具が落ちていた。
掃除がちゃんとされていないという事がわかる。
気持ちが悪いのですぐフロントに電話し、部屋を変えてもらいました。その後の部屋でも大きなゴキブリが出てきました。何とか自分で駆除しました。その後消毒にはきてもらいましたが
気持ちが悪いので
もうこのホテルから出たかったのですが夜でしたし、そういうわけにもいかず
ゆっくり眠れない夜を過ごしました。もう2度と行きません。
本当に嫌な気分になり、旅が台無しになりました。悲しいです。
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この度は、せっかくのご滞在を私どもの不備のせいで台無しにしてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。
お部屋の変更後にも虫が出てしまったとの報告を受けており、大変心苦しい思いでございます。
なにより致命的な清掃のミスがありました。とても重く受け止めております。
ご報告をいただいてすぐに、清掃協力会社の責任者を含む複数名と再発防止のための打ち合わせを行いました。また、現場においても清掃についての報告・チェックを従来より厳密に行える仕組みに変更をいたしました。私どもスタッフを含め、慣性・惰性が生んだ必然の出来事だと反省をしております。
当然のことながらお客様に一つとして非は無く、只々謝罪をし、再びの発生を防止する努力をする他に何もございません。
お客様の貴重なお時間を残念なものにしてしまったこと、あらためて深くお詫びを申し上げます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
風鈴屋 若山