この度は、せっかくのご滞在を私どもの不備のせいで台無しにしてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。

　お部屋の変更後にも虫が出てしまったとの報告を受けており、大変心苦しい思いでございます。

　なにより致命的な清掃のミスがありました。とても重く受け止めております。
　ご報告をいただいてすぐに、清掃協力会社の責任者を含む複数名と再発防止のための打ち合わせを行いました。また、現場においても清掃についての報告・チェックを従来より厳密に行える仕組みに変更をいたしました。私どもスタッフを含め、慣性・惰性が生んだ必然の出来事だと反省をしております。

　当然のことながらお客様に一つとして非は無く、只々謝罪をし、再びの発生を防止する努力をする他に何もございません。

　お客様の貴重なお時間を残念なものにしてしまったこと、あらためて深くお詫びを申し上げます。
　この度は誠に申し訳ございませんでした。

風鈴屋　若山