この度は風鈴屋にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
虫のためにご不快な思いをさせまして、大変申し訳ございませんでした。
また、お部屋等にクモの巣があるというのは、清掃の不行届きやチェックミスなどが重なった職務怠慢から来るものと重く受け止めております。
施設は確かに古いですが、「古さ」と「みすぼらしさ」は異なります。
今後同じことを繰り返さぬように、清潔な宿にしてまいりますので、これに懲りずにまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
貴重なご意見をありがとうございました。
誠に申し訳ございませんでした。

この度は風鈴屋にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
当館の庭園の景色に喜んでいただけて大変嬉しく感じます。
また、おっしゃる通り、当館から近くのコンビニまで歩いて10分ほど離れており、ちょっとしたお買い物にも距離がございますのでご不便をお掛けします。
館内の売店でもカップラーメンやパンなどコンビニ商品を増やしていってはおりますが、まだ内容には乏しいと思いますし、閉店時間も少し早いのかもしれません。
ご夕食無しプランの方のご利用も増えてまいりましたので、商品のラインナップをまた検討したいと思います。
アルコール自販機につきましては、現在は本館2階エレベータ前に設置しております。
少しわかりにくい場所ですので、こちらからご案内すべきだったのかも知れません。
ぜひまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。
貴重なご意見ご感想をありがとうございました。

この度は風鈴屋をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
お湯が出なかったとの、ご不便をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。すぐに復旧はしましたが、お客様には大変なご迷惑をお掛けしてしまいました事、深くお詫び申し上げます。また、今後このような事が起きない様、日頃のメンテナンスには慎重を期して参ります。
ご指摘いただきありがとうございました。
では、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ご宿泊並びにご投稿ありがとうございました。

この度は風鈴屋をご利用下さいまして誠にありがとうございました。
ご指摘頂きました温泉でございますが、WEBでもご紹介しております通り、
自家源泉を使用しておりまして、月岡温泉の泉質とは異なっております。
因みに、内湯も露天も自家源泉を使用しております。
月岡温泉とは一味違った温泉をお楽しみいただけると自負しておりましたが、
ご期待に沿うことが出来なかったようで残念な思いです。
月岡温泉＝エメラルドグリーンという概念が一般には定着しておりますが、
当館の温泉は透明なナトリウム塩化物泉でございます。
私共のご案内不足もあったかと思いますが、何卒ご理解を賜りたいと存じます。
この度はご宿泊並びにご投稿頂き誠にありがとうございました。

　この度は風鈴屋にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

　館内のWi-Fi環境についてですが、大変なご不便をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
　ご宿泊の前日にWi-Fi全館開放を始めたのですが、25日・26日といくつかの不備が見つかり設定のし直し等を行いました。

　そしてお客様からのご指摘を受け、当日の状況を検証したところ、各階のWi-Fiの電源が他の機器と電源を共有しており、そちらのスイッチをオフにするとWi-Fiもオフになり、別の階から電波を拾うため接続がかなり不安定になる、ということが分かりました。

　スタッフ同士情報を共有し、万が一の際のお客様へのアナウンスを心がける事により、今日現在、大きな不具合なく営業できております。（Wi-Fiに対するアンケートをお願いしています）

　ここに至ることが出来たのは、お客様より頂戴した、忌憚のないご感想があったからです。
　心より御礼を申し上げます。
　本当にありがとうございました。

　多大なご不便をおかけしてしまい、この様に申し上げることは恐縮致しますが、いずれまたお泊りいただけることがあれば幸いでございます。

　この度は大変貴重なお時間の中、ご宿泊の感想・ご指摘を下さいまして、誠にありがとうございました。重ねて御礼を申し上げます。

風鈴屋　若山

この度は風鈴屋をご利用下さいまして誠にありがとうございました。
ユニットバスに髪の毛が落ちていたとの事、清掃後の確認が徹底されていなかった為と思われます。大変申し訳ございませんでした。直ちに関係部署へご指摘を報告し、改善に努めるよう申し伝えました。
大浴場の床に付きましては、早急に対策を講じたいと存じます。ご指摘ありがとうございました。

今後とも、お客様によりご満足頂けますよう努力して参る所存でございます。またのご利用をお待ち申し上げております。

この度はご宿泊並びにご投稿誠にありがとうございました。

この度は風鈴屋をご利用下さいまして誠にありがとうございました。
Wi-Fiに付きましてはご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。只今、全館でご利用頂けます様、順次Wi-Fi環境を整えておりますが、まだ場所により繋がりにくい所もございます。今しばらくお待ち下さいます様お願い申し上げます。
お食事は館内の食事処「宵待亭」をご利用頂いたかと存じますが、お褒めのお言葉を頂戴いたしました事、スタッフにとりまして何よりの励みでございます。誠にありがとうございました。
また機会がございましたら、是非ご用命下さいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ご宿泊並びにご投稿、誠にありがとうございました。

この度は風鈴屋をご利用下さいまして誠にありがとうございました。
Wi-Fiに付きましてはご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。只今、全館でご利用頂けます様、順次Wi-Fi環境を整えておりますが、まだ場所により繋がりにくい所もございます。今しばらくお待ち下さいます様お願い申し上げます。
その他につきましては快適にお過ごし頂けたご様子で大変嬉しく思います。
今後もよりご満足いただける空間をご提供出来ますよう、スタッフ一同精進して参ります。
ご宿泊並びにご投稿、誠にありがとうございました。

この度は風鈴屋をご利用頂き誠にありがとうございました。
遠いところを折角来て頂きましたのに、ご満足頂けなかったご様子で大変心苦しく存じます。数々の至らない点がございました点に付きましては真摯に受け止めまして、早急に改善すべきところは改善して参る所存でございます。
温泉に付きましては、仰る通り自家源泉でございまして月岡の温泉とは泉質が異なっておりますが、ご案内が不十分で申し訳ございませんでした。
この度は貴重なご意見を賜り、今後の改善にお客様のご指摘を活かせるよう鋭意努力して参ります。
ご宿泊並びにご投稿、大変ありがとうございました。

この度は風鈴屋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お子様とお楽しみいただけたようで何より嬉しく思います。今後もご家族でお楽しみいただけるプランをご提供してまいりますのでご期待いただきたいと存じます。
Wi-Fiにつきましては、現状は1階ロビーのみとなっておりご不便をお掛けしております。
今後の課題としましては、対応客室を増やす検討をしておりますので、どうぞ宜しくお願い申し上げます。
ぜひまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。

この度は風鈴屋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当スタッフのお客様に対する接客意識や館内の知識に乏しい者がおりましたことは甚だ遺憾であり、
お客様には不快・不安な思いを抱かせまして大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことが無いように教育を徹底致しますので、これに懲りずに是非またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。

この度は風鈴屋をご利用下さいまして誠にありがとうございました。
ご案内に際しましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。お部屋のご案内はもとより、サービスに付きましては日頃から「お客様の目線で」を心がけているつもりでおりましたが、まだまだ至らない点がありましたことを真摯に受け止め改善に努めさせて頂きます。
また、大浴場ではお怪我をされたとの事ですが、その後は順調に回復されましたでしょうか？
お客様の安心安全が第一でございますので、設備面におきましても改善の余地がありましたら、緊急の課題といたしまして取り組む所存でございます。
この度はせっかくご宿泊頂きましたのに、ご満足頂けるおもてなしが出来ず、大変申し訳ございませんでした。
貴重なご意見ご指摘を賜り誠にありがとうございました。
また機会がございましたら、是非お立ち寄り下さいませ。スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は風鈴屋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
館内を満喫いただけたようで何より嬉しく思います。
空調につきましては点検させていただきます。お知らせいただきありがとうございます。
ただいま年末年始のお得なプランを作成中ですので、ぜひまたご家族でのご利用をお待ち申し上げます。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。

この度は風鈴屋をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
マッサージチェアなどリラクゼーションスペースは旅行の疲れを癒すのに必要でございますね。
また、コンビニが少し離れたところにありますので、館内である程度揃うように、館内の自販機コーナーや売店商品の拡充も今後の課題として検討させていただきます。
貴重なご意見をありがとうございました。

この度は風鈴屋をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
足湯は今年4月に完成しまして、おかげさまでご好評いただいております。
館内には他にも『からおけるーむ』や『日本酒バー』など楽しめる施設がございますので、また機会がございましたら是非ご利用いただきたいと思います。
この度はご投稿いただき誠にありがとうございました。

この度は風鈴屋をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
ここ月岡温泉は、電車でお越しの方にはアクセスが少々不便かもしれませんが、新潟駅からJR白新線「豊栄駅」下車　南口にあります『月岡温泉行きシャトルバス』をお勧めしております。
また、館内施設を楽しんでいただき嬉しく思います。
今後は施設を活かしたプランや特典等を考えてまいりますので、楽しみにしていただきたいと思います。
この度はご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

この度は風鈴屋をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
館内施設をご利用いただきましたことを嬉しく思います。
また、スタッフの対応について快く感じていただき感激しております。
お客様のお言葉を励みにお寛ぎいただけるホテルを目指してまいりますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。
貴重なご意見ありがとうございました。

この度は風鈴屋をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
朝食にご満足いただきまして大変嬉しく思います。
不定期ですが朝食に女将考案の『特製フレンチトースト』をご提供いたします。
ぜひご賞味いただきたい逸品ですので、またのご利用をお待ちしております。
BS放送については現在ご利用いただけませんが、今後検討させていただき設備を整えていければと思います。
この度はご投稿していただきありがとうございました。

この度は風鈴屋をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
ご指摘がございました『転がっている配管』等を確認致しました。
リニューアルしたものの、廃材などで景観を損なっており誠に申し訳ございませんでした。
早急に撤去等致しまして、改善させていただきます。
また、多くのビジネスホテルではルームキーをフロントでお渡ししておりますので、当館も対応を考えたいと思います。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。