この度は風鈴屋をご利用くださいまして誠に有難うございました。

当館の温泉は自家源泉を使用しておりまして、月岡の温泉とは成分が異なっておりますので、月岡の温泉をイメージされてお越し頂きますと物足りなさを感じられる方もいらっしゃるようでございます。

無色透明で硫黄臭もほとんどない温泉ではございますが、とろみがあって身体が芯から温まるとご好評も頂戴しております。

またお越し頂ける機会がございましたら、月岡の温泉とのお湯比べも良いかも知れません。日帰りでもご利用頂けますので、是非お立ち寄りくださいませ。

この度はご宿泊並びにご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

　この度はご利用いただきましてありがとうございます。

　温泉の温度の好み、お食事の嗜好、当然人それぞれであり、日々勉強をさせていただいています。温泉の温度がお客様にとって丁度良いものであったようで何よりです。

　朝食については現在セット（定食）メニューでの提供、お弁当の中のおかず類・フルーツ類は常温での提供をさせていただいています。また、温かいメニューとして「目玉焼き・ホウレン草ソテー・ベーコンソテー」を一から陶板焼きでお一人ずつ、着席後に火を点けてお召し上がりいただいています。また、新メニューも開発中です。

　夕食の際などに直接お褒め頂く声の中に、「コストパフォーマンス」についてのお言葉を度々いただいており、それは様々なお言葉の中でもとても喜ばしいものです。

　貴重なお時間をお使いになりご感想を寄せていただき、誠にありがとうございました。

フロント　若山

この度は風鈴屋をご利用下さいまして誠にありがとうございました。

車椅子でございますが、早速ブレーキの取っ手を確認させて頂きまして、直ちに修理いたしました。ご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。

内風呂と脱衣場間の通路部分は特に厳冬期に発生する結露が原因かと思われますが、ご不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございません。
その他この度ご指摘頂きました点につきましては、改善に向けて鋭意努力して参ります。

また機会がございましたらお立ち寄り頂けましたら幸いでございます。

この度はご宿泊並びにご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。

この度は風鈴屋をご利用くださいまして誠にありがとうございました。

Wi-Fiでございますが、ご宿泊階のルーターに一時的な不具合があったものと思われます。今後はメンテナンスをより強化して対応にあたります。ご不便をお掛けいたしまして大変申し訳ございませんでした。
その他、お部屋の設備につきましてご指摘を頂きありがとうございました。今後の改善点としてスタッフや本部と共有し、貴重なご意見として参考にさせて頂きたく存じます。

居酒屋は現在コロナ感染拡大防止の観点から一時休業させて頂いておりますが、スタッフは厨房内で頑張っております。お客様のお言葉は早速スタッフに伝えさせて頂きました。ありがとうございました。

当館では和モダンのお部屋を中心に数タイプご用意させておりますので、また機会がございましたら是非お立ちより下さいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊並びにご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。

この度は風鈴屋にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
当館のお料理や庭園などにご満足いただけたようで嬉しく思います。
また、スタッフの対応にも好感を持っていただき大変感動しております。
ですが、道具や廃材、ゴミなどが目に付く場所にあったことは、大変申し訳ございません。
日常を離れお寛ぎいただいているお客様にお見苦しいところをお見せしました。
このようなことがないように対応してまいりますので、これに懲りずに是非またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
貴重なご意見をありがとうございました。

この度は風鈴屋にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
スタッフの接客・対応が高圧的で不快に感じたとのことで誠に申し訳ございませんでした。
また、ラウンジをご利用中も見られているようだったとのことで、私共としましても誠に遺憾でございます。
このようなことが無いように接客指導に努めてまいりますので、これに懲りずにまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
この度はご指摘くださいまして誠にありがとうございました。

この度は風鈴屋をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
お湯が出なかったとの、ご不便をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。すぐに復旧はしましたが、お客様には大変なご迷惑をお掛けしてしまいました事、深くお詫び申し上げます。また、今後このような事が起きない様、日頃のメンテナンスには慎重を期して参ります。
ご指摘いただきありがとうございました。
では、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ご宿泊並びにご投稿ありがとうございました。

この度は風鈴屋をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
換気扇の音につきましては大変ご迷惑をお掛け致しました。申し訳ございません。只今原因を究明しておりまして、分かり次第対処させて頂きます。
また、お部屋のリフォームに付きましては順次実施しているところでございます。終了までは何かとご不便をお掛けする事もございますが、何卒ご理解を賜りたいと存じます。
またお近くにお越しの際は、ご利用頂けましたら幸いでございます。
この度はお忙しいなかご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

この度は風鈴屋をご利用下さいまして誠にありがとうございました。
Wi-Fiに付きましては大変ご不便をお掛け致しました。申し訳ございません。只今、全館にてご利用頂けますよう設備の拡充を図っておりまして、カバーエリアも徐々に広がりつつありますが、出来る限り早い時期に設備追加を完了させるべく努力して参ります。
またお近くにお越しの際は、是非お立ち寄りくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度はご宿泊並びにご投稿、誠にありがとうございました。

この度は風鈴屋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当スタッフのお客様に対する接客意識や館内の知識に乏しい者がおりましたことは甚だ遺憾であり、
お客様には不快・不安な思いを抱かせまして大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことが無いように教育を徹底致しますので、これに懲りずに是非またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。

この度は風鈴屋をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
ご指摘がございました『転がっている配管』等を確認致しました。
リニューアルしたものの、廃材などで景観を損なっており誠に申し訳ございませんでした。
早急に撤去等致しまして、改善させていただきます。
また、多くのビジネスホテルではルームキーをフロントでお渡ししておりますので、当館も対応を考えたいと思います。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は風鈴屋をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
お客様には、当スタッフの接客が至らずご不満・ご不快な思いを抱かせてしまいまして、誠に申し訳ございません。
ご指摘いただいたことを改善につなげるために、スタッフの教育に反映させてまいります。
また、設備に関しましては、Wi-Fiは1階ロビーでのみご利用いただけます。客室ではまだご利用いただけずご不便をお掛けしております。現在も改装が続いておりますので、是非ともまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
この度はご宿泊並びにご投稿ありがとうございました。

ご宿泊ありがとうございました。
せっかくのお母さまのお誕生日に寒い思いを
させてしまい大変申し訳ございません。
お客様の要望に最大限お応えするよう努めておりますが、説明不足でございました。
またの機会がございましたら、どんどん不満・要望をお伝えください。
またのお越しをお待ち申し上げます。

ご宿泊誠にありがとうございました。建物、施設の件では申し訳ございません。少しでも早くリニューアル出来るよう頑張ります。
人的ミスの帯の件、金庫の件、本当に申し訳ございませんでした。ご指摘の通り、最終チェックが甘くお客様にご迷惑をお掛け致してしまいました。今後このようなことのないよう事前チェックの強化を図ってまいります。また是非お二人でお泊りにいらして下さいね。

ご宿泊誠にありがとうございました。楽しい休日をお過ごしになられましたでしょうか？　　お食事の件でアレルギーがある旨、予めお伝え頂き誠にありがとうございました。お客様のようにご予約時にお申し付け頂くと旅館側も大変助かります！トイレの件ですが、ご希望に添えず誠に申し訳ございませんでした。ウォシュレット付きのお部屋もございますのでまたのお越しの際はどうぞウォシュレット付きのお部屋のご希望をお申し付け下さいませ。禁煙室8畳タイプは残念ながらウォシュレットは付いておりませんので予めご了承下さい。またのご来館心よりお待ち申し上げております。

この度は月岡ニューホテル冠月へお越し頂き誠にありがとうございました。
お子様、わんちゃんとご一緒にゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか？
貴重なご意見を賜わり重ねて御礼申し上げます。
今後のサービス向上の為精一杯改善に努めて参ります。
是非またのご来館をお待ち申し上げております。

この度は月岡ニューホテル冠月へ起こし頂き誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉をいただき大変光栄に存じます。
当館にてご家族の思い出をつくっていただけたこと、大変幸せに存じます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は風鈴屋をご利用いただきまして誠に有難うございました。

設備面におきましてお客様にはご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。

今後はより環境の良い状況をご提供していけるよう改善して参る所存でございます。

この度のご宿泊並びにご投稿いただき誠に有難うございました。
またの機会にお越しいただけましたら幸いです。