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月岡温泉 風鈴屋 クチコミ・感想・情報

月岡温泉 風鈴屋

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    • クチコミ・お客さまの声(349件)
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    月岡温泉 風鈴屋のクチコミ・お客さまの声

    総合評価
    • 3.93
    • アンケート件数:349件
    評価内訳
    項目別の評価
    • サービス3.70
    • 立地4.00
    • 部屋3.61
    • 設備・アメニティ3.49
    • 風呂4.02
    • 食事3.58
    宿泊年月
    キーワード
    同伴者
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    11件中 1~11件表示

    • [ 1 | 全 1 ページ ]

    総合2

    投稿者さんの 月岡温泉 風鈴屋 のクチコミ

    投稿者さん 2021年04月30日 13:08:26

    求めている月岡温泉の泉質ではない源泉を使用なのかな?
    “月岡温泉”の温泉を求めてきたので残念です。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2021年04月
    月岡温泉 風鈴屋 2021年04月30日 17:40:28

    この度は風鈴屋をご利用くださいまして誠に有難うございました。

    当館の温泉は自家源泉を使用しておりまして、月岡の温泉とは成分が異なっておりますので、月岡の温泉をイメージされてお越し頂きますと物足りなさを感じられる方もいらっしゃるようでございます。

    無色透明で硫黄臭もほとんどない温泉ではございますが、とろみがあって身体が芯から温まるとご好評も頂戴しております。

    またお越し頂ける機会がございましたら、月岡の温泉とのお湯比べも良いかも知れません。日帰りでもご利用頂けますので、是非お立ち寄りくださいませ。

    この度はご宿泊並びにご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

    ご利用の宿泊プラン
    【新潟県民限定!今得キャンペーン・素泊編】5月までの新潟県民限定プラン 素泊まりでも3000円引き!
    ご利用のお部屋
    【★禁煙★洋室ツイン (Wi-Fi)】

    総合2

    投稿者さんの 月岡温泉 風鈴屋 のクチコミ

    投稿者さん 2020年11月22日 19:38:27

    アウトバスとGOTOで安くなって地域クーポンもあったので凄く安く泊まれました。でも、あんな感じの部屋は初めてでした。多分前は宴会場?部屋は24畳廊下も玄関も広い。広すぎて落ち着かない感じです。トイレは洋式だけど臭い。洗面台も家庭用、困ったのは姿見鏡がなかったことです。浴衣に着替えても洗面台では腰までしか見えないので整えられない。お風呂のトイレは和式年齢的に辛かったです。部屋でwi fi使えません。座布団のシミありました。部屋はめちゃくちゃ古いです。
    ロビーやバーなどは明るくて素敵ですが部屋に向かう廊下を進むにつれて不安になります。
    良かったのはホテル内居酒屋の店員のお兄さん!たった1人でやられて忙しくてもとても感じ良い方でしたね!
    今度は部屋を選んで泊まりたいと思います。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2020年11月
    月岡温泉 風鈴屋 2020年12月24日 18:54:33

    この度は風鈴屋をご利用くださいまして誠にありがとうございました。

    Wi-Fiでございますが、ご宿泊階のルーターに一時的な不具合があったものと思われます。今後はメンテナンスをより強化して対応にあたります。ご不便をお掛けいたしまして大変申し訳ございませんでした。
    その他、お部屋の設備につきましてご指摘を頂きありがとうございました。今後の改善点としてスタッフや本部と共有し、貴重なご意見として参考にさせて頂きたく存じます。

    居酒屋は現在コロナ感染拡大防止の観点から一時休業させて頂いておりますが、スタッフは厨房内で頑張っております。お客様のお言葉は早速スタッフに伝えさせて頂きました。ありがとうございました。

    当館では和モダンのお部屋を中心に数タイプご用意させておりますので、また機会がございましたら是非お立ちより下さいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    この度はご宿泊並びにご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。

    ご利用の宿泊プラン
    オープンお試しセール!1泊朝食付◆お部屋お任せアウトレットルーム(アウトバス)
    ご利用のお部屋
    【お部屋お任せアウトレットルーム(アウトバス)】

    総合2

    3人中2人の方が参考になったと投票しています。

    投稿者さんの 月岡温泉 風鈴屋 のクチコミ

    投稿者さん 2020年06月10日 15:27:44

    特別室に宿泊しました。塀に囲まれていて眺望はまるでありません。庭園散策で虫に刺されてしまい薬局を探しましたが温泉街は死んだように閑散としており薬局までは10キロとの事。みるみる腫れてきたので冷やすために氷をお願いしたところ、有料ですとの心無いお言葉にがっかりしました。その後日本酒バーでお外のお席もございますとのお声がけに本当にイラッとしました。これからの時期みなさんお気をつけ下さい。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2020年06月
    月岡温泉 風鈴屋 2020年06月12日 19:29:11

    この度は風鈴屋をご利用下さいまして誠にありがとうございました。
    お部屋に関しましては、お部屋から直接大庭園に出られる構造になっておりますが、1階ということもありお部屋を出られてすぐの中庭(プライベート)と大庭園(パブリック)とは白壁で仕切らせて頂いております。何卒ご了承くださいませ。

    また、当館では氷はアイスペール1杯分ごとに有料でご提供させて頂いておりますが、応対したスタッフはお客様が虫に刺された事を存じ上げておりませんでした。この度はお客様から「虫に刺されて腫れた所を冷やされたい」とのお申し出はありませんでしたので、お飲み物を冷やすための氷として有料のご案内をさせて頂いた次第でございます。もし事情をご説明頂いておりましたならば、快く氷をサービスさせて頂いたはずです。決して「心無い言葉」ではなかったことをご理解頂きたく存じます。

    日本酒バーでのご案内につきましては、天気の良い日に芝生のお席でお寛ぎ頂きたいという気持ちでのご案内でございましたが、ご気分を害されたご様子で非常に残念でございます。

    この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

    ご利用の宿泊プラン
    1泊2食付◆ブランド牛と松花堂プラン【花風月】★あがの姫牛陶板付 
    ご利用のお部屋
    【★禁煙★本館特別室 【 16畳庭園付和洋室 】(Wi-Fi)】

    総合2

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    投稿者さんの 月岡温泉 風鈴屋 のクチコミ

    投稿者さん 2020年05月15日 17:59:05

    別館、花月館に泊まったのですが、その夜、お湯が出ず、結局、風呂まで、洗顔にいきました。
    大浴場までは結構遠いのです。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2020年05月
    月岡温泉 風鈴屋 2020年05月15日 20:46:48

    この度は風鈴屋をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
    お湯が出なかったとの、ご不便をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。すぐに復旧はしましたが、お客様には大変なご迷惑をお掛けしてしまいました事、深くお詫び申し上げます。また、今後このような事が起きない様、日頃のメンテナンスには慎重を期して参ります。
    ご指摘いただきありがとうございました。
    では、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
    ご宿泊並びにご投稿ありがとうございました。

    ご利用の宿泊プラン
    【早い者勝ち!】コロナに勝つぞ!ビジネスマン応援1泊朝食付き4000円プラン♪
    ご利用のお部屋
    【★禁煙★花月館 和室ツイン(アウトバス)(Wi-Fi)】

    総合2

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    投稿者さんの 月岡温泉 風鈴屋 のクチコミ

    投稿者さん 2020年02月11日 16:47:11

    1階はキレイにリフォームされている所が多くキレイでしたが、2階、3階は古いまま。室内のユニットバスには毛が結構落ちてるのが気になりました。お風呂は滑りやすく、何回か転びました。
    夕食はメインっぽいものがないものの、品数は多かったです。朝食はとても良かったです。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2020年02月
    月岡温泉 風鈴屋 2020年04月04日 19:38:13

    この度は風鈴屋をご利用下さいまして誠にありがとうございました。
    ユニットバスに髪の毛が落ちていたとの事、清掃後の確認が徹底されていなかった為と思われます。大変申し訳ございませんでした。直ちに関係部署へご指摘を報告し、改善に努めるよう申し伝えました。
    大浴場の床に付きましては、早急に対策を講じたいと存じます。ご指摘ありがとうございました。

    今後とも、お客様によりご満足頂けますよう努力して参る所存でございます。またのご利用をお待ち申し上げております。

    この度はご宿泊並びにご投稿誠にありがとうございました。

    ご利用の宿泊プラン
    1泊2食付◆【鈴の膳】リーズナブルプラン♪ご家族や団体の方にオススメ!【子供添寝無料★1歳以下】
    ご利用のお部屋
    【本館【 8畳~16畳 和室スタンダード】】

    総合2

    投稿者さんの 月岡温泉 風鈴屋 のクチコミ

    投稿者さん 2020年02月04日 18:01:17

    部屋が古いままで、ベットで腰が痛く、換気口の音でねれなかった

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2020年02月
    月岡温泉 風鈴屋 2020年04月04日 20:34:29

    この度は風鈴屋をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
    換気扇の音につきましては大変ご迷惑をお掛け致しました。申し訳ございません。只今原因を究明しておりまして、分かり次第対処させて頂きます。
    また、お部屋のリフォームに付きましては順次実施しているところでございます。終了までは何かとご不便をお掛けする事もございますが、何卒ご理解を賜りたいと存じます。
    またお近くにお越しの際は、ご利用頂けましたら幸いでございます。
    この度はお忙しいなかご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

    ご利用の宿泊プラン
    1泊2食付◆【鈴の膳】リーズナブルプラン♪ご家族や団体の方にオススメ!【子供添寝無料★1歳以下】
    ご利用のお部屋
    【【禁煙】本館和風ツイン 8畳【畳の上にベッドが入った部屋】】

    総合2

    3人中2人の方が参考になったと投票しています。

    投稿者さんの 月岡温泉 風鈴屋 のクチコミ

    投稿者さん 2019年09月20日 08:11:08

    すごく広い建物で、部屋近くのELVまで案内してもらいました。途中で朝食会場を説明された?ようですが、広くてどう行けば良いかわからず、再度聞き直したら「だから~2階です」・・・?説明が分かり難いから聞き返せば「だから~」は初めてです。しかも2階とだけ説明。結局朝迷いました。
    お風呂は綺麗なタイルを使ってきれいでしたが、床までキラキラすべすべのタイル!滑りそうでゆっくり入ったのですが浴槽内の階段も高く結局滑って転倒し、足を2か所切りました。
    絆創膏を貰いにフロントへ行ったら、すごく探していただきありがたかったです。でも結局小さい絆創膏!
    帰りに会計する際、食事代を精算しようとしたら、思ったより高い?おかしいと思い何度も確認したら結局食事は税別だった。食事の際も税抜きの金額しか表示無く全別とは言われず、精算の時におかしいといった時も税別は言われず、再計算を見て税別を知った。数百円どうでもいいのですが・・・!
    料理も美味しく広くて落ち着くはずが、全然しっくりこないイライラだけが残った旅館でした。

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    旅行の目的
    ビジネス
    同伴者
    仕事仲間
    宿泊年月
    2019年09月
    月岡温泉 風鈴屋 2019年10月05日 20:50:14

    この度は風鈴屋をご利用下さいまして誠にありがとうございました。
    ご案内に際しましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。お部屋のご案内はもとより、サービスに付きましては日頃から「お客様の目線で」を心がけているつもりでおりましたが、まだまだ至らない点がありましたことを真摯に受け止め改善に努めさせて頂きます。
    また、大浴場ではお怪我をされたとの事ですが、その後は順調に回復されましたでしょうか?
    お客様の安心安全が第一でございますので、設備面におきましても改善の余地がありましたら、緊急の課題といたしまして取り組む所存でございます。
    この度はせっかくご宿泊頂きましたのに、ご満足頂けるおもてなしが出来ず、大変申し訳ございませんでした。
    貴重なご意見ご指摘を賜り誠にありがとうございました。
    また機会がございましたら、是非お立ち寄り下さいませ。スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    ご利用の宿泊プラン
    【1泊2食付き】館内 お食事処2000円分夕食チケット付きプラン♪ 
    ご利用のお部屋
    【花月館 和室 バス・トイレ付】

    総合2

    1人中1人の方が参考になったと投票しています。

    投稿者さんの 月岡温泉 風鈴屋 のクチコミ

    投稿者さん 2019年05月15日 21:13:00

    ビジネスホテルよりは良いかと思い宿泊させていただきました。エントランスなどは改装したのか大変綺麗でしたが…客室がとても古くそれだけでしたら我慢もできるのですが、窓を開けると使っていない配管が屋根に転がりせっかく見える庭園も台無しでした。
    従業員の人数が足りていないのは手に取るように分かりますが
    鍵はフロントで手渡しされた方が手を抜かれてる感は減ると思います。

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    旅行の目的
    その他
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2019年05月
    月岡温泉 風鈴屋 2019年05月18日 11:35:28

    この度は風鈴屋をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
    ご指摘がございました『転がっている配管』等を確認致しました。
    リニューアルしたものの、廃材などで景観を損なっており誠に申し訳ございませんでした。
    早急に撤去等致しまして、改善させていただきます。
    また、多くのビジネスホテルではルームキーをフロントでお渡ししておりますので、当館も対応を考えたいと思います。
    貴重なご意見、誠にありがとうございました。
    またのお越しを心よりお待ちしております。

    ご利用の宿泊プラン
    【1泊朝食付】マイナスイオンたっぷりの大庭園と大浴場・露天風呂で癒される旅
    ご利用のお部屋
    【2名以上 女将にお任せ☆寛ぎ和室8~16畳】

    総合2

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    投稿者さんの 月岡温泉 風鈴屋 のクチコミ

    投稿者さん 2019年03月04日 16:03:25

    Wi-Fiなし、全体暗い、スタッフの接客対応不慣れ、料金の割には不便でした。
    リニューアルとあり予約したのに

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2019年03月
    月岡温泉 風鈴屋 2019年03月07日 21:59:48

    この度は風鈴屋をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
    お客様には、当スタッフの接客が至らずご不満・ご不快な思いを抱かせてしまいまして、誠に申し訳ございません。
    ご指摘いただいたことを改善につなげるために、スタッフの教育に反映させてまいります。
    また、設備に関しましては、Wi-Fiは1階ロビーでのみご利用いただけます。客室ではまだご利用いただけずご不便をお掛けしております。現在も改装が続いておりますので、是非ともまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
    この度はご宿泊並びにご投稿ありがとうございました。

    ご利用の宿泊プラン
    気軽に宿泊☆素泊まりプラン☆♪
    ご利用のお部屋
    【2名以上 女将にお任せ☆寛ぎ和室8~16畳】

    総合2

    2人中1人の方が参考になったと投票しています。

    投稿者さんの 月岡温泉 風鈴屋 のクチコミ

    投稿者さん 2017年06月07日 15:28:42

    平日5千円ということで安いのでいってみましたが、建物は古く、部屋はリフォームしてあって綺麗めなのですが、全体的な雰囲気として、何か妖怪が出てきそうな雰囲気でした。入り口からたばこ臭く、気分が少し悪くなりました。スタッフも男性二人でしたが、愛想もなく、もう二度といきませんね。お風呂は湯質はいいものの、鏡が腐食して黒くなっており、これもまた恐ろしい感じがいたします。全体的にくらいです。カップルで行ったりするのは、おすすめしません。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2017年05月
    ご利用の宿泊プラン
    ☆夕食無しの1泊朝食付ビジネスプラン★お一人様~OK♪≪平日限定≫【現金特価】
    ご利用のお部屋
    【おまかせ部屋】

    総合2

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    Bonhommeさんの 月岡温泉 風鈴屋 のクチコミ

    Bonhommeさん [50代/男性] 2016年10月05日 08:40:08

    かなり年季が入っていました.料理は普通です.お風呂は硫黄のせいなのか,結構傷んでいて,長く入っていようとは思われないくらいです.夜になると前のホテルの夏祭りの音が流れてきて,うらやましかったです.
    卓球ができたのはよかったです.

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2016年08月
    ご利用の宿泊プラン
    【格安☆8/10~16☆】和牛しゃぶしゃぶ付!お盆をゆったり会場食プラン** 《現金特価≫
    ご利用のお部屋
    【美花月館1階2階】

    11件中 1~11件表示

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