部屋の露天風呂は暑くて水を出そうとした時にボタンを離すと止まってしまうのが残念でしたが、料理は美味しく接客対応も良かったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

車椅子の父を連れての旅行で心配な事も多かったのですが、宿の方がとても暖かく迎え入れて下さり嬉しかったです。
父の車椅子をさりげなく押してくださったり、部屋に和室用の椅子を用意して下さったりと随所に心づかいを感じることが出来ました。

母と私はお料理と料理長が自ら選んだと伺った粋な器に大満足で、帰ってからも話に花が咲きました。

こちらに宿泊出来て、いい親孝行ができたと感じています。
スタッフの皆さん、ありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

ひとり旅にて利用させていただきました。お迎えの際に半笑いされてしまったのですが(1人だからですかね？)一人旅で利用する方は沢山いるとのことでした。少し失礼だとは思いましたが許容しようと頑張りました。
誕生日だったことを会話の中で話しただけなのに食事の際にプレゼントを頂きました、ありがとうございます。食事の内容は一般的な物かなぁと思いますし提供の際に食器をぶつけたりしていらしたので気になる部分はありました。
お部屋でお風呂に沢山入ろうと思っていたのですがベッドが気持ち良すぎて寝過ぎてしまいました。
部屋風呂最高でした。
お部屋の床にお菓子のゴミがポロポロ落ちていましたが気にしないことにしました。
朝のコーヒーサービスもあってよかったです。
館内のバーなどがコロナ禍で営業してなかったので残念です。
また機会があれば利用したいですが、概ねは満足ですが値段に見合ったまでのサービスはなかったのかもしれません、改善を期待します

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年06月

夕食のしゃぶしゃぶだし汁は具材に比べ少なかったので、後半の肉では灰汁が残って最後まで美味しく食べられませんでした。　20時過ぎ頃ですが、お隣さんのしゃべり声が聞こえてきたのは「別邸」の看板では少し残念でした。　全体では非常に心地よかったのでまた泊りに行きたいと思っています。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年02月

2021年12月の年末に宿泊しました！部屋に露天風呂が付いていて、何度もゆっくり入れた方が何より良かったです。旅館の立地は不便ではありませんが、周りにお店はないようでした。お食事は個室でゆっくり食べれました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

お食事も大変美味しく、部屋風呂もとても良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

トイレ、洗面所水回りが狭い。大浴場にタオルが用意されていない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

お部屋のお風呂からの景色が良かったです。
掃除が行き届いて気持ちよく過ごせました。
お料理は朝食の量が多いのでもう少しおかずを絞ってもいいかと思いました。
もう一度リピートしたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年07月

到着時からとても対応良く、お部屋もスタッフもとても感じが良かったのですが、ただ1つ不満がありました。
夕と朝の食事の給仕をしてくれた方ですが、(感謝を込めて)心付けをお渡ししたのに渡した事を後悔するような対応でした。
朝も夕も、こちらの食べてるペースも気にせず、全て自分のタイミングで料理を運んでくるし、お酒のオーダーの際も再確認もせず間違えるし、なんだか食事を急かされているようで気分が悪かったです。
他は、宿自体もお風呂もお部屋もスタッフも完璧なくらい良くて気に入ったので定宿にしたいと思っていたのですが、とても残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年02月

旅の最終日に奮発して選んだのにかなりがっかりしました。

応対、施設、アメニティなど満足でしたが、料理の酷さですべてが不満に感じるほど。

蒸し物の茶碗蒸しはすができてるは、肉料理はかたく皿もひえてるわ、お米もまずい。
厨房からの笑い声なども気になり、お子様お断りの意味あるの？って思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月

母親が退院したので家族皆で思い出作りのために伺いました。本館の方には何度か泊まった事がありますが別邸にしたのは脚の悪い父親にも温泉に浸からせてやりたいとの想いからでした。部屋に入ったら座椅子が4つ並んでたので高齢の両親には椅子を２つ出して貰いましたが…高齢者が長くゆったり寛ぐには落ち着かない感じでしたのでソファーがあればなぁと思いました。半露天風呂もぬるくてフロントに連絡して温度をあげて貰いました。料理は皆とても美味しいと言ってましたが料理以外は本館と比較して特に良さを感じませんでした。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

お部屋のお風呂はかけ流しで大変心地よかったですが、大浴場は普通でした。温泉を楽しみに来ているので、大浴場にもう少し魅力が欲しかった気がします。
ですが全体的には満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年02月

初めての来館でしたが期待通りの宿でした。料理もタイミング良く出して下さり料理自体も心配りのある一手間を惜しまないお料理です。（器は全て違い其れも楽しみの一つに成ります。）
帰りもエレベーターを降りてきたらスタッフが何人も待っていて荷物を運んで下さり本当に感激致しました。
前日まで日光に五泊していた宿が残念に思い早く来ればよかったと家族と話しました。
又伺いたく思っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年05月

否定的なコメントもあり正直心配でしたが悪くはないですよ！お部屋や従業員さの接客も良かったです。半露天風呂付きの料金設定で妥当な価格だと思います。食事は少ないかな！器にも気をつかい綺麗に仕事していますが、お酒を飲みながらなら調度良いのかもしれないですがゴルフをしてから伺った自分等の晩ご飯としては少なかったです。それとこれはお客の問題なのですが半個室になっている食事処、壁１枚で他のお客もいるのだからあまり騒がしくして欲しくないですね！静かな雰囲気の食事処で隣の声がうるさかったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年10月

47都道府県で行ってない県が栃木・埼玉県だったので鬼怒川へお邪魔しました。

私達夫婦の考えでは温泉旅館での楽しみはお風呂と食事です。
ホームページの写真を見て予約をしたのですが出されてた内容が???
会席料理の前菜の後に吸物が出され中間で野菜スープが出され最後の味噌汁と汁物が三種
出され汁腹になってしましました。
魚アレルギーと事前に伝えてたのだが野菜スープの中に豚肉が一切れでした。
他県でも珍しい会席料理でした。

私達夫婦にとっては露天風呂付部屋での予約は贅沢なのです。
このお客様の口コミを見てから予約すればと残念で残念で悔やまれます。

今は栃木県の鬼怒川温泉には二度とは行かないと思ってます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年04月

お出迎えから、お見送りまで、御心のこもったおもてなしでした。
気持ちよく過ごせました。特にお食事は素晴らしかったです。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

お部屋も温泉もサービスも申し分ないですが
この料金なら当然なレベル


お風呂のシャワーが弱かった

夕食時のお酒の料金が高かった

鏡月720mlが４０００円って
適正価格をオーバーしてると思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年06月

アメニチィ類はきちんと揃っています、夕食・朝食共に温かいものは温かく都度運ばれてきており美味しく頂きました、食事部屋で食事中の都度掃除して頂いたみたいです。
是非また利用させていただきたいと思っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2013年09月

食事は最悪でした。
特に焼き物・椀共に。
病院食かと思うほど、出汁の味すらない。
焼き物は完全に焼きすぎ。食材がかわいそうでした。

浴衣も破けていて悲しかったし、部屋・食事担当者のサービスの未熟さも有り得なかった…。

ロケーションやお風呂は最高なのに、サービスや食事が劣ると全て台なしになります。

素泊まりなら行くかもしれませんが、基本二度と行きません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年06月

満足したところ。

仲居さんや食事処のスタッフの対応、帰りの見送り方はとても満足でした。

部屋はきれいだし、浴槽とシャワーブースになっていて、シャワーを浴びる時に寒くないという利点があります。

食事は個室のように区切られており、周りを気にせず食べることができます。

ここからは苦情。

平日の春休み、２時半の時点でロビーが大混雑。順番がわからなくなったのか、私たちよりも後の人に先にチェックインやお茶の対応されました。

今まで旅行の度にリラクゼーションを利用しましたが、その中でも高めの金額設定です。
私たちはリフレ１人、肩・頭１人を頼みました。
私はリフレをしましたが、問診表を記入なども３０分の中に含まれて、正味２０分ほどしかマッサージされませんでした。しかも最初にヒザ下全体にオイルを塗りますが、ふくらはぎはその時にさらりと触る程度で後は足裏を押すだけ。
あれはリフレというよりただの足つぼ。
１００円入れて動く機械と同じです。
マッサージ後の、水やお茶なども全くなし。
サービスという言葉を知らないのだなと感じました。
彼の感想も「６０００円の価値ないね。」と満足度０。
正直これほどひどいリラクもそうそうありません。

同じ位最悪だったのが夜、部屋で寝る際電気やテレビを消して気づきましたが、ベッド横のエアコンが付けてないのに「ガガガガッ」１０秒程度３０分から１時間おきにだいぶ大きな音をたてて目が覚める。
ずっとうるさいならフロント言えるが、言った時にはもう聞こえてないという一番困るタイプの騒音。

私達は、リラクがあること、貸切や部屋付露天があること、食事が部屋食や個室食であることが欠かせないポイントです。
その中でもリラクはとても大きな要素です。

だから今回はもったいないの一言に尽きます。
リラク以外の２つにはとても満足だったからです。

騒音は別の部屋にするだけで解決すると思っていますし。

今回のこの感想を苦情にしたのには「他の部分でとても満足だったけど、眠れない、あのエステじゃもう行かなくていいよね。」という気持ちになったからです。

いいところも数多く挙げれる分、とても残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年03月