お部屋も温泉もサービスも申し分ないですが
この料金なら当然なレベル


お風呂のシャワーが弱かった

夕食時のお酒の料金が高かった

鏡月720mlが４０００円って
適正価格をオーバーしてると思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年06月

鬼怒川温泉に宿泊するのは今回が初めてです。 場所は中心街より少し離れているので静かでした。中心地にみられる川を挟んで向かい合う事もなくよかったです。

【部屋】6畳ほどの和室とフローリング部分寝室がある細長い感じの部屋でした。 川を正面にして一番左の部屋。 敷地の一番端なので隣には普通もお宅が・・(笑)
川の音は結構豪快です！でも窓を閉めるとほとんど気になりません。
逆に建物内の音が気になりました。
場所は特定できませんが他の部屋でバタンとドアを閉める音(洗面所とかトイレとかでしょうか・・)や寝室側を向いている冷蔵庫のモーター音が気になりました。
それから、ベッド・枕は私たちには合わなかったようでよく眠る事は出来ませんでした。

【料理】個室形式で落ち着いた感じでいただけました。 料理長さんが器に凝っているそうで美味しい食事に楽しい雰囲気がプラスされてよかったです。

【風呂】大浴場は一度入浴しましたが丁度空いていたので貸切状態でした。
部屋の半露天ですがお風呂から室内に上がる所はもう少し高さがあったほうがいいと思います。洗い場がとても狭いので湯船からのお湯が溢れないように結構気を使います。

半露天風呂付・部屋の設備・アメニティなどをみても Offとして提示されている料金(実際にお支払した金額)が妥当なように思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月

先日は、大変お世話になりました。彼の誕生日だったので、予約の際にお願いして、ケーキを用意して頂きました。ありがとうございます。
ただ、残念だった事が…部屋の天井にクモの巣があった事。部屋のアメニティーが、いまいちだった事。お食事時の個室の天井にも、クモの巣があった事。部屋が想像よりも狭く、殺風景だった事。部屋に、筆記用具の用意がなく、少し不便を感じた事。大浴場の露天風呂が、塩素臭かった事。…総合的に、金額に見合った対価を得られなかったと感じてしまいました。

食事内容は、大変満足です。京料理御出身の板長さんでしょうか？朝食も、美味しく頂きました。

ちょうど連休が終わったところだったせい？か、館内は閑散としていて、淋しい感じがしました。個々の感じ方では、ありますが…リピートは、ちょっと難しいかと思います。


【ご利用の宿泊プラン】
早割30日☆別邸笹音５周年特価☆【1日5組限定】11,000円引き
Ｄタイプ（6畳＋ベッドルーム＋半露天風呂）

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年07月

最低最悪な事。①朝食時に冷蔵庫チェックがあるのは了解してました。部屋に戻るとトイレ便座の電気が消され冷たく、トイレットペーパーの先は折ってありました。部屋全体をチェックしていたようです。チェックアウトまで２時間あるのに。②名前間違え、宿泊者の名前間違いがあるのは驚き③夕食を終えて満足で客室に入ると、テーブルの上にポットが！人が入るなんて聞いてない。④フロントでチェックインするさいに色々薦められるのはちょっと。⑤風景は・・・・残念でした。⑥お茶が飲めないと言ってあるのに、ずっと出されていたこと。⑦チェックイン時のお菓子は半分、客室のお菓子は一人前、こんなところでケチらないほうがいいのでは。
最高な事。①温泉です！部屋付温泉は温くてゆっくり入れました。窓木もスライドで閉めることもでき安心です。大浴場まで遠く、フロントを通るのがちょっと、外廊下も通るし寒いです。②食事は大変満足できました。男性でも満足できる量と味でした。③食事所が個室なのがよかったです。④大浴場にバスタオルが置いてあること⑤到る所に生花がいけてあること。百合が良い香りでした。
偶々、嫌な事もありましたが、とても満足できたお宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年04月

　浴場・部屋の内風呂とも、とても気持ちよく入らせていただきました。内風呂は川が見渡せる絶景で、気軽に何度でも浸かれるし、本当に素晴らしいと思います。チェックアウトぎりぎりまで、ゆっくりお風呂を満喫できました。
　残念だったのは、むしろ食事かもしれません。もちろん高級旅館の食事ですから、もちろんそれなりに美味しい食事であったことは認めます。けれども値段を考えると、そんなことは当たり前です。生意気ながら、もっと食事のあり方を研究してほしいと思いました。なぜ山の中で泊まる客相手なのに、海の幸にこだわっているのか理解できませんし、魚もあり、ミニステーキもあり…というのは、昔ながらの「あらゆる層のお客様に満足を」という旅館の食事のあり方そのものです。個人的には、鬼怒川ならではの食事を食べたいと思いますし、何でもありの食事なら別に懐石風料理ではなくて、むしろバイキングで十分だと思います。「バイキングなんかと一緒にするな」と料理長に怒られそうですが、最近のバイキングはとてつもなく美味しいところもありますよ。品数も多すぎます。もっと厳選して、「これで勝負」という自慢の食事を食べてみたかったです。
　あとマイナスポイントとしては、音楽を聴くコーナーで珈琲を飲めないことですね。せっかく素敵なスペースなのに、せめて朝だけでもここでゆっくり珈琲を飲みたいと思うのは私だけでしょうか？
　非常に厳しい指摘になりましたが、コストパフォーマンスを考えるとこんなもんだと思います。立地も部屋もお風呂も設備も最高です。ぜひがんばってください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年02月

期待していたほど食事は美味しくありませんでした。
田舎ですので仕方のないことなのかもしれませんが、1人3万5000円の宿泊にしては担当の方のサービスも悪く、お部屋の使い勝手もよくありませんでした。
何と言っても部屋についている温泉が循環の温泉で、あまり気持ちよくありませんでした。
かといって大浴場に行くにも外を歩かなければいけなくて、遠くて諦めたほどです。
高速を降りてからとても遠いわりに、非常に外れた感満載の宿泊施設で残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

建物に入ったところから、落ち着いて「癒やしの空間」という感じです。夏に家族で泊まり皆気に入ったので、全員のお休みが何とかそろえられるということで、今回また泊まることができました。特に部屋の半露天風呂が最高です。川の眺めが夏と違うので心配でしたが、春先もまた良かったです。お料理も季節感と地元の食材が意識されているのが良かったです。
このまま帰れば良かったのですが、帰りがけに売店でお土産をまとめて購入してしまいました。レジを手間取って、途中から別の人が来て対応しました。意外に高かったと思い後でレシートを見ると、レジ打ちが間違っていて多く購入したことになっていました。その場でチェックするべきでしたが、手間取った分遅くなったので急いで出てしまったことを後悔しました。一個分多く払いすっかりテンションが下がってしまい、その場ではスルーしていたことが急に気になってきました。まず代表かと思われる人も含めて担当以外は挨拶をしません。担当の人も簡単な挨拶で、温泉宿は皆丁寧なので珍しいと思いました。とても忙しいのか、誰もにこりともしません。館内の案内が最低限度で、前はこうだったよねと思い出しながらになりました。質問したことは、答えられなかったり間違えたりしていました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

総合評価が低いのは下記の理由。①売店に衛生用品をが見当たらず、受付の男性スタッフにはきけずに離れに戻りました。②給仕担当者、(娘の目にも)雑だなと思っていたら、食前酒をひっくり返しました。以後ははらはらし通し。③「館内の蔵書」を楽しみにしていたら、お金儲けや自己啓発のビジネス本、娘に読ませたくない漫画。これで幻滅。
サービスは最後は人間ですし、経営者の姿勢ではないでしょうか。あの本、今迄誰も指摘しなかったのでしょうか？他所の施設に泊まって、体験学習してほしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年01月

食事は最悪でした。
特に焼き物・椀共に。
病院食かと思うほど、出汁の味すらない。
焼き物は完全に焼きすぎ。食材がかわいそうでした。

浴衣も破けていて悲しかったし、部屋・食事担当者のサービスの未熟さも有り得なかった…。

ロケーションやお風呂は最高なのに、サービスや食事が劣ると全て台なしになります。

素泊まりなら行くかもしれませんが、基本二度と行きません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年06月

一人旅で別邸笹音に宿泊。部屋付半露天風呂は良しとして、本館の大浴場にはがっかり。内風呂内の照明の下部に大量のクモの巣があり、掃除をしていない状況。食事は仕切りの個室仕様も、スタッフの私語、雑談が丸聞こえで以前の口コミにあった通り。価格に対する価値がかなり低いと思われる。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年03月

だいぶ前から予約をし、食事の相談をしたにも関わらず、対応してくれませんでした。クレームがたくさんありすぎて書ききれませんが、一番腹がたったのは、後日電話をかけたにも関わらず、勝手に切られたことです。楽天さんにも報告させていただきました。お客様からわざわざ電話をかけてるのに、話途中に勝手に切るとはあり得ないです。はっきり言って今までいった宿で一番最低です。他の旅館にいくこと。オススメします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年09月

満足したところ。

仲居さんや食事処のスタッフの対応、帰りの見送り方はとても満足でした。

部屋はきれいだし、浴槽とシャワーブースになっていて、シャワーを浴びる時に寒くないという利点があります。

食事は個室のように区切られており、周りを気にせず食べることができます。

ここからは苦情。

平日の春休み、２時半の時点でロビーが大混雑。順番がわからなくなったのか、私たちよりも後の人に先にチェックインやお茶の対応されました。

今まで旅行の度にリラクゼーションを利用しましたが、その中でも高めの金額設定です。
私たちはリフレ１人、肩・頭１人を頼みました。
私はリフレをしましたが、問診表を記入なども３０分の中に含まれて、正味２０分ほどしかマッサージされませんでした。しかも最初にヒザ下全体にオイルを塗りますが、ふくらはぎはその時にさらりと触る程度で後は足裏を押すだけ。
あれはリフレというよりただの足つぼ。
１００円入れて動く機械と同じです。
マッサージ後の、水やお茶なども全くなし。
サービスという言葉を知らないのだなと感じました。
彼の感想も「６０００円の価値ないね。」と満足度０。
正直これほどひどいリラクもそうそうありません。

同じ位最悪だったのが夜、部屋で寝る際電気やテレビを消して気づきましたが、ベッド横のエアコンが付けてないのに「ガガガガッ」１０秒程度３０分から１時間おきにだいぶ大きな音をたてて目が覚める。
ずっとうるさいならフロント言えるが、言った時にはもう聞こえてないという一番困るタイプの騒音。

私達は、リラクがあること、貸切や部屋付露天があること、食事が部屋食や個室食であることが欠かせないポイントです。
その中でもリラクはとても大きな要素です。

だから今回はもったいないの一言に尽きます。
リラク以外の２つにはとても満足だったからです。

騒音は別の部屋にするだけで解決すると思っていますし。

今回のこの感想を苦情にしたのには「他の部分でとても満足だったけど、眠れない、あのエステじゃもう行かなくていいよね。」という気持ちになったからです。

いいところも数多く挙げれる分、とても残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年03月

今月の１４日から家族４人で泊まらせて頂きました。今回は母への慰労の意味で旅行をしたのですが、旅館でのくつろぎということが全然できず、かなり不満が残り、逆に疲れさせてしまったのでは無いかと不安です。

まずは部屋ですが、デッキテラスに出ると床が一切掃除されていないようで靴下が真っ黒になり、クモの巣が張っていました。加えて、お茶を飲むのに湯のみしかなく、グラスやマグカップがあってもいいのでは無いかと思っていると、食事をお終えて部屋に帰り机を見ると置いてありました。これは明らかに準備忘れではないのでしょうか。

それにベットで母に寝て頂いたのですが、廊下でドアが閉まる音や隣の部屋の水を流す音などで一切寝れなかったそうです。部屋に有る露天風呂はとても良かったのですが、シャワーがお湯を熱くする方にひねると湯量が増え、冷たい方にすると湯量が減るせいで、熱すぎるシャワーでは浴びれませんので、ほとんど水のシャワーで浴びていました…そんな適当な作りであの宿泊料は如何なものでしょうか。

次に食事所ですが、窓のサッシの間には虫の死骸がたくさんあり、部屋同様掃除はちゃんとしてるのでしょうか。

もう少し安く無い値段取ってるんですから、それなりの対応してください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年09月

夕食／朝食共に工夫があり、食器にも拘っている感じで、より美味しく頂く事が出来ました。また、食事場所も一室ずつ仕切られており、落ち着いた雰囲気で食事が出来、大変満足しております。
本館のお風呂も利用させていただいたのですが、鏡が水垢で曇っており髭を剃るのに苦労し、少し残念に思いました。
各部屋に温泉が引かれているので、ウッドデッキにちょっとした足湯があったら、なお一層満足出来ました。

【ご利用の宿泊プラン】
心を解きほぐす癒しの空間 別邸笹音 スタンダードプラン
Ｄタイプ（6畳＋ベッドルーム＋半露天風呂）

改善してほしい点だけコメントします。
１．座椅子と座布団の組み合わせが悪く、座布団が滑って姿勢を保つことができません。座椅子に座布団が引っかかるようにしてはいかがでしょうか。
２．羽毛布団ですが、暖房を全て止めても暑くて足を出さざるを得ませんでした。薄くするか、毛布を備え付けるか、人それぞれ暑さの感じ方が違うので、もう少し調節できるようにしては如何でしょうか。
３．別邸のロビーにあった立派なステレオですが、使い方が分からなかったのと、リモコンがなかったのとでせっかく置いてあったCDを聴くことができなかった。


【ご利用の宿泊プラン】
心を解きほぐす癒しの空間 別邸笹音 スタンダードプラン
Ｄタイプ（6畳＋ベッドルーム＋半露天風呂）

食事と露天風呂は良かったのですが、隣部屋の声と物音がうるさくてあまり眠れませんでした。

【ご利用の宿泊プラン】
【1億人突破記念　露天風呂付客室プラン】１日限定２組様◆別邸笹音・３周年記念特別プラン
Ｄタイプ（6畳＋ベッドルーム＋半露天風呂）

レビューを見て予約したのですが、評判通りでした。
サービスは申し分なく、食事もよかったです。
とくに、半露天風呂が気に入り、何度も入ってしまいました。


【ご利用の宿泊プラン】
【1億人突破記念　露天風呂付客室プラン】１日限定２組様◆別邸笹音・３周年記念特別プラン
Ｄタイプ（6畳＋ベッドルーム＋半露天風呂）

客室、食事、サービス全て大満足でした。
チェックインはスムーズでしたし、お部屋係の方の案内も丁寧。
夜ごはんは、襖で仕切られた個室でゆっくりと。味はもちろん、器でも楽しめるお料理。よくある温泉宿のコースと違って、出来立てのあたたかい状態でいただくことができます。
朝ごはんも充実した内容で、ごはんが進みます。
お風呂は大浴場、露天風呂、部屋付き半露天風呂と十分楽しみました。
別邸笹音は客室数16室とこじんまりしていて、それが程よくいい感じ。
最後も丁寧に見送りしてくれました。
久々にリピート決定です。

【ご利用の宿泊プラン】
【１日限定２組様】別邸笹音・３周年記念特別プラン
Ｄタイプ（6畳＋ベッドルーム＋半露天風呂）

ネットを眺めていてフッと笹音を見つけ、２泊いたしました。
外観、スタッフの対応、景観、お料理・・すべて満足でき、もう数泊したかったぐらいでした。
半露天風呂は、大変気持ちよく存分に堪能できましたが・・・私個人の感想としては、情緒ある木枠の窓が、ややもすると景観を損なうように感じることがありました。（夜間、鬼怒川川辺の照明？のためと、木枠が邪魔をして夜空の星が眺め難かったからです）お料理は、普通に美味しかったです。和食の宿ということで、朝食にパン食が選択できないことが残念でした。
スタッフの方々には、心のあるおもてなしをいただき感謝しております。
総体的に、良き思い出が出来た３日間でした。また是非利用したいと考えています。ありがとうございました。

【ご利用の宿泊プラン】
【１日限定２組様】別邸笹音・３周年記念特別プラン
Ｄタイプ（6畳＋ベッドルーム＋半露天風呂）

口コミを見て初めて利用させていただきました

立　地→　少し迷いましたがすぐに分かりました
部　屋→　画像で見たより部屋もテラスも小さいと感じましたが
　　　　　二人で過ごす分には問題ありません
　　　　　テラスからの眺めはとても心地よいですよ
食　事→　器がとても凝っていて目で楽しめ、
　　　　　男女で違うデザインや形の器で提供され大変感動しました！
　　　　　しかし器を抜きとした場合、お料理は普通～まあ満足ぐらいです
風　呂→　半露天風呂がとても良かったです！
　　　　　眼下には川が流れ、目先には山並みが連なり
　　　　　そして天気もよかった中での露天は最高でした
　　　　　常に熱いお湯が流れ出ているので朝晩何度も入りました
　　　　　サービス→私達が泊まった時は皆さんとても感じがよく
　　　　　お見送りもして頂きとても気持ちが良かったです
設　備→　場所柄とても冷えるので
　　　　　ゆかたの上に着る丹前が長袖だと良いと思います
　　　　　部屋を出る度に寒い寒いを連呼してました
総合　→　宿泊料金の価格の点も踏まえ考えても
　　　　　泊まって損はないと思います
　　　　　時間を忘れゆっくり時を過ごすのには最高です

【ご利用の宿泊プラン】
心を解きほぐす癒しの空間 別邸笹音 スタンダードプラン
Ｄタイプ（6畳＋ベッドルーム＋半露天風呂）