子どもの食事ですが、事前に川魚、きのこ類を抜いて下さいとお願いしておりました。
食事の前にも確認して下さいましたが、野菜の蒸し物に大きな椎茸が入っておりました。
慌てて交換しますと言って頂きましたが、それ以前の問題の様に思いました。
また、朝食に迎う時エレベーターの前にネクタイを緩め、ワイシャツをはだけたスタッフの方がいらっしゃいましたが、だらしがない印象を受けました。
いいホテルが、台無しだなと主人も言っておりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年10月

スタッフのサービスもお部屋の雰囲気もみんな良いのですが、日光で割高すぎると思います。特に食事については子供も大人とほぼ同じもの。
高いお金を払っているのですから、もう少し気配りがほしいと感じました。
もう一回泊まるかと言われればないですね。
この金額を払っているので最低限のサービス提供を受けたとしか思えませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

華厳の滝にも近く、中禅寺湖が見える宿で、全体的な雰囲気はいい感じでした。おそらく予約が遅かったためか、部屋が２階となり、景色が今ひとつなところが残念でしたが。
今回３名の宿泊で「エアーウイーブ使用」と書かれていましたが、実際には２名分がエアーウイーブ使用、１名分は普通のマットになっており驚きました。座布団の角の大きなほころびにも驚きました。
部屋についている温泉露天風呂はとても気持ちよかったです。大浴場より開放感がありのんびりできて気持ちよかったかもしれません。ただ経年劣化のためか、洗い場の足下や目隠しの囲いやかけ流しになっている部分等、かなりアラが目立ちました。
大浴場は、シャワーホースの曲がって床に付く部分に長年の（？）黒い水垢がしっかり付いており残念でした。また、客室数が少ないこともあるのでしょうが、大浴場と言うには小さいお風呂でした。
最後に夕食の時間設定に難があったと思います。満室（？）だったためか、２回に分けての入れ替えで、各回１時間２０分が予定された時間でしたが、急かされている印象がぬぐえません。美味しい懐石のコースなのに、美味しいお酒を飲みながらのんびり食べることが許されない雰囲気で、順番に出てきた料理を食べるのに精一杯でした。あの料理でしたら２時間は欲しいところです。そうそう、１名の和牛ステーキに脂の硬い筋（？）があり残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

１１月２６日に宿泊しました。窓からの中禅寺湖が絶景でした。
サービス面はとてもよかったのですが、季節のせいか窓からの冷気が寒かった

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年11月

立地はとても良く、眺めのいいところでおしゃれなホテルです。温泉は泉質が特に満足できますよ！ただ、更衣室が暑くて・・まだ夏前ということで、冷房は入れていないとのこと。部屋も同様で、問題ないのですが、入浴後はさすがにあつかった。値段を考えたらその程度はきちんと管理して欲しいなと思いました。また、網戸にしていて蚊が多く、中には入ってこないものの、防虫装置があったら気分良かったかもしれません。
食事は、ヘルシーで野菜が多かったので、女性には良いですが、男性には物足りないかもしれません。女性にはいい宿かもしれませんね！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年06月

建物が古く掃除が行き届いていない。
一泊二食1人二万円代のホテルでは無かった。
がっかりです。
食事は手が凝っている割には、食材が安価なものばかりだった。
リピートは無いな。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

日光に旅行の際懐かしい中禅寺湖に宿をとりました
予約の際の案内(写真など)と今回利用した内容とのギャップがあり
ガッカリしました
特に食事は会席風でしたがもろたりずオプションでステーキを頼んでおいたのですがそれでも一品毎の量が子供でも足りない程でそれだけでも不満な気分になりました

チェックアウト以後の見送りも無しで総合的にはまた来たい宿ではないです

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月

食事は余りに質素味付けも悪くがっかりしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年11月

和牛Ａ５ランクステーキ付、期待外れでした。
久々にまずい牛肉食べました。
本当にＡ５ランクだったのかなー

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年05月

今時こんなにひどい対応のホテルがあるのかと驚きました。
それもフロントが。

二度と行くことはないでしょう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2016年11月

特に悪くもなく、かつ良くもないところでした。
最初に印象が悪かったのは、予約のときに、食事内容について牛肉のメニューを他の
ものに変更可能かどうかの質問を送ったところ回答もなく、
利用日近くになって予約確認メールが届きましたが、そこでもその点についての返事
はなし。
仕方がないのでこちらから電話をして確認。サービス業としては零点だと感じます。
あまり食事に対して重きを置かない宿だということが利用してみて分かりました。
夕食のテーブルには、その日のお品書きが、いかにもな格好つけた説明付で
麗々しく置かれていたので、つい一定のレベルの食事が出るように感じてしまうわけですが、
実際の内容は最近よくある安めの和食フランチャイズ店系の作りと味でした。
お造りのマグロがやや生臭いのは困りましたが
何も味のついていない野菜の蒸し物があり、それが救いです。
まともなお料理屋さんを評価するモノサシを使うとダメですが、
それをしなければお腹は満たされますし、大丈夫でしょう。
お部屋や施設一般は普通に綺麗で、タオルなどは豊富に用意されていて
そこは良い点でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2016年10月

両親の旅行で利用させていただきました。
スタッフの方のサービス、お風呂はとてもよかったそうです。
残念だったのは食事で、蒸し野菜の量が多く味気なくて美味しくなかったようです。
ヘルシーな和食とのことですが、蒸し野菜ばかりたくさん出されてもおかずにはならないと残念がっていました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年07月

フロントの方が駐車場まで出迎えてくれるし、行き届いたサービスは大変良かったのですが、夕食時小蠅が大量に飛んで来てとても不快でした。評価にも値しないと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

高級感もあり、部屋の第一印象はとても満足でした。
ただ間接照明のみなので、夕方からはクローゼットの中をのぞいても暗くて見えず。
部屋の雰囲気づくりだけでなく、実用性も大切にして頂けたらと思います。

浴場にタオル等置いてあるので部屋から何も持っていかなくていい、、、とのことでしたが、タオル以外にも持って行くものはあります。
通常の旅館などは小さな袋を用意されていて、あれは重宝だったと思いださせられました。
そういうものを置いて頂きたいです。


また部屋の壁は少し薄めかも？
他の部屋のドアのノックの音がしっかりめに聞こえたり、
廊下にでると他の宿泊客の話声が結構聞こえます。
(騒いでいるわけでもなさそう。)
でも不愉快さはありませんでした。


お土産ゾーンが少なすぎる…。
コンセプトは気に入りましたが、もう少し中禅寺温泉にちなんだものを増やして頂きたいです。
シャンプーなどは大阪のものでしたし。。。

接客は格式ある感じではありませんでしたが、
小さいホテルだから納得の範囲です。

総合的には満足のホテルです。
とにかく食事は年齢問わず納得の味だと思います！


【ご利用の宿泊プラン】
バレンタイン＆ホワイトデー特別企画!カップル女性半額プラン
スーペリア和洋モダンルーム

私はベジタリアンです。お得なプランなのですが、予約の際にダメもとで
「ベジタリアンなので、出来る範囲で対処をお願い致します」と記入したら、
特別メニューを作って下さいました。まずそこに一番感激しました。
産地や見た目にも配慮された贅沢な食事でした。

外見は「至って普通」な建物ですが、中身はおしゃれです。
和モダンルームは気持ちの良い畳ベットの部屋で、おまけにお菓子付き。
温泉に入ってゆったり・ゴロゴロ出来ました。

天気が悪く、中禅寺湖を散策できませんでしたので、今度は暖かい時期に行って、サイクリングでもしたいです。


【ご利用の宿泊プラン】
女性限定♪おしゃべりプラン
和モダンルーム

女性２名でお世話になりました。全体的には満足しています。
やはり口コミ通り露天風呂はぬるかったです
お風呂が広いので外気温でぬるくなるのはしょうがないのかなあ
夕食もおいしくいただけました
朝食のドリンクはファーストドリンクのみで少し残念
ドリンクはフリードリンクにして頂けたらうれしいです
ジュースも飲みたいし、食後にはゆっくりコーヒーを飲みたかった
自分でドリンクを取りに行く形でも良いので是非フリードリンクにして頂きたいです
全体的にはもう一度利用してみたい宿でした

【ご利用の宿泊プラン】
バレンタイン＆ホワイトデー特別企画!カップル女性半額プラン
ワイドツインルーム

＜宿泊料金＞
通常料金１泊２８ｋのところ、今回は「お部屋お任せパック」ということで１泊１８ｋ。

＜ロケーション＞
中禅寺湖温泉バス停から３分という至便。

＜部屋＞
今回「お部屋お任せパック」という性格上、「スタンダードツインルーム」という一番下位の部屋であったと思われるものの悪くはない。でも若干狭い感じも。

＜温泉＞
アルカリ泉質の掛け流しではない内湯と硫黄泉質の掛け流しの２種類。２種類楽しめるというのは価値あり。

＜料理＞
女性をターゲットにしていると思われ、若干軽めでヘルシー指向。若い男には物足りないかもしれないが、ワタシのように朝晩三杯飯で、特に朝はお櫃までお代わりすることは出来る。

＜アメニティー＞
ごく普通。ただしタオルやバスタオルが風呂場にも用意してあり、部屋から持って行かなくて済むのは良い。ほんの些細なことだけどこれは高評価。

＜総評＞
「お部屋お任せパック・１泊１８ｋ」の評価は８５点。
もし１６ｋならば９５点。或いは日光駅への送迎があれば９５点。
マイナス５点は、風呂が夜中の０時～朝６時まで利用できないと言うところかな？


【ご利用の宿泊プラン】
ひとりの時間をゆったり過ごす　花庵一人旅プラン
お部屋おまかせ

紅葉には遅かったですが、雪景色の中禅寺湖がきれいに見れる部屋は一番印象に残っています。
料理は、すべて美味しく丁寧に作られていますね。
私はあまり量が食べられないので少し残してしまいましたが、普通の方だったらちょうどいい量ではないでしょうか？
お風呂は、二種類の温泉を楽しめ、ほぼ貸切に近い形だったので、本当に気持ちよかったです。
部屋の空調のトラブルがあり、夜中寒かったのが残念でしたが、報告するとすぐに対応してくださったので、今後のチェックを気をつけていただけたらと思います。
それから、カフェなど、食事以外にコーヒーやデザートを食べれる場所があればいいですね。もしくは、部屋にお茶以外にホットコーヒー、売店におやつデザート系を置いていただくとうれしいですね。


【ご利用の宿泊プラン】
全室から中禅寺湖を眺望可能でございます♪　花庵プラン
ワイドツインルーム

11月の連休で利用しました。道路には雪がちらちらと残っており、非常に寒い時期でした。ホテルの入り口に入ったところは、レストランみたいで、一瞬間違えてしまったか思いました（汗）ホテル自体はまだ新しいということで、非常にきれいで、またアメニティも充実していました（体を洗うためのボディタオルが用意されている点がうれしい！）。温泉は硫黄泉で、本当にいいお湯でした。少しぬるめで長時間浸かれ、存分に楽しめました。中禅寺湖が一望でき、華厳の滝にも歩いて行けますし、本当にいい立地だと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
全室から中禅寺湖を眺望可能でございます♪　花庵プラン
ワイドツインルーム

こじんまりとしたホテルですが清潔感があってよかったです。
客室数が適度でホテル内が雑然とせず、浴衣姿でのんびりできました。
食事が美味しくゆっくり食べられました。
部屋について２点ほど
　１．暖房が天井からの温風なので部屋全体が暖まる頃にはかなり乾燥状態　　　になります。加湿器が備え付けてあるとうれしかったです。
　２．部屋の中の布団を敷いてあるところが段差となっていますが、角の部　　　分はぶつける可能性があるのでできれば丸く工事をしておいた方が良　　　いと思います。
部屋からは中禅寺湖がすぐ前に見え、華厳の滝、戦場ヶ原等に出かけるのに非常に良い立地だと思います。
機会があればまた宿泊したいと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
全室から中禅寺湖を眺望可能でございます♪　花庵プラン
10畳和モダンルーム