建物が古く掃除が行き届いていない。
一泊二食1人二万円代のホテルでは無かった。
がっかりです。
食事は手が凝っている割には、食材が安価なものばかりだった。
リピートは無いな。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

【良かった点】
・温泉が最高眺めも立地も最高！チェックイン前アウト後も荷物を預かってくれた。

【悪かった点】
・部屋からの眺めを売りにしているはずなのに窓が汚れていた。フロントに電話をしたが直接見にきてくれることもなく「外側ですか？」と何度も聞かれ、外側だと答えるとそれは業者じゃないと無理です、と。不快に思って電話をしているのだから、まずは直接見に来て確認した上で申し訳ありませんこれはこちらでは対応が難しいので業者対応となってしまいます、くらい言ってほしかった。
我慢出来なかったのでくつべらの先にティッシュをまるめてゴムで固定して自分で吹きました。（窓を少しだけあけて腕だけ出して拭いたので安全）業者じゃなくてもきれいにできました。謝られることもなく、拭くこともしてくれない、ただ外側は業者対応だということだけ言われ不快でした。

・次の朝、レストランに朝食を食べに行く途中（8:30）廊下に清掃のカートがあり、もういくつか部屋のドアがあけられて清掃が始まっていた。レストランから部屋に戻ると私たちはまだチェックアウトしていないのに鍵があけられ部屋のドアが全開になっていた。チェックアウトした部屋と勘違いしてあけてしまったとしても明らかにまだ人がいる感じの部屋だと中を見ればすぐわかるのに（バッグとか置いてあるから）
このことをチェックアウトの際にスタッフに伝えると「あー、え？ドアが？はぁ…いや、うちはチェックアウトの前に清掃はいたしませんので」と。そんなのあたりまえです。でも実際ドア全開だったからそう伝えているのに。
何度か説明したのですがわかってるのかわかってないのか微妙な対応。清掃の者が間違えた可能性があります、申し訳ありませんでしたとかは無し。貴重品もあったのであれはびっくりしたと伝えても、あーそうなんですね、心配なら調べましょうか？と。どんなに説明しても、こちらのミスで不快な思いをさせて申し訳ありません、が全然出てこない。母となんで伝わらなかったのかなんで謝ってくれないのか観光中もずっと話しました。。ほんとに気分が悪かった。

このようなレビューを書いたのは初めてです。でも書かずにはいられないくらい不快な思いで帰宅。久しぶりの母との旅だったのに残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

ステキな写真に魅了され展望風呂付スーペリアルームを予約しましたが、チェックインし入室してみると部屋は狭く壁紙が剥がれたままになっていたりと写真とは結構かけ離れていました。まず、旅館のように駐車場までお出迎えはしてもらえませんので、駐車しても果たして入口はここで合ってるのか？？と不安になるほどの閑散振りでした。ただ簡素な入口なだけかもしれませんが。部屋の中のレイアウトとしては、テレビの位置とリラックスチェアの位置関係が合っていないため、テレビはベッドに座るか寝るかしていないと全く見えません。小上がりのようなリラックスできるスペースもせっかくあるのに、そこからも見えません。BOSEのスピーカーが置いてありますが、まさかのBluetooth機能が無いというオチで、用意して来たiTunesのプレイリストは結局聴けず終いになりました。部屋の展望風呂は、仕方ないことなのですが虫が多くて参りました。大浴場の露天風呂は硫黄泉で、これは本当に最高でした。タオルも用意されているので手ぶらで行っても大丈夫なのもいいですね。ただ、大浴場に貴重品ロッカーがないのは不安でした。食事は、とても美味しかったです。お米もモチモチして、良かった。ただ、男性には全体的な量が少なかったようです。主人は、今までいろんなところへ泊まって来た経験上たいてい別注のおかずがあるのでそれを注文したしようと思っていたのですがこちらには別注品はなく、夜中に空腹になって仕方なくお菓子を食べていました。チェックアウト後に忘れ物があり、宿の方からご連絡頂き助かりました。ですが「着払でお送りします」というお言葉には驚きました。毎月泊まりに行っている同価格帯の旅館では、まず着払でということは言われたことがないので。いろんなことを鑑みても、全体的な総評としてはこれで9万円は高いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

和牛Ａ５ランクステーキ付、期待外れでした。
久々にまずい牛肉食べました。
本当にＡ５ランクだったのかなー

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年05月

今時こんなにひどい対応のホテルがあるのかと驚きました。
それもフロントが。

二度と行くことはないでしょう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2016年11月