スーペリアルームを利用しました。眺めがよく、広さも十分で、展望風呂も最高で何回も入ってしまいました。
また、スタッフの方々の対応は皆さん素晴らしかったです。
改善希望は部屋のテレビがベッド以外からは見づらいので、角度が変えることができれば良かったのと、洗面所入口のガラス扉が開けっ放しにするとトイレの入口を塞いでしまうので、反対側にも開けられるといいかなとおもいました。あと、窓際の小上がりスペースにテープルがあればなと思いました。
また日光に行くときにはお世話になります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

過去に宿泊された方々の評価が非常に良かったので、大きな期待をもって楽しみにしておりましたが、残念ながら我々には不満が残る結果でした。すべての料理に創意工夫の独特の味を提供する熱意は十分感じられますが、ここまで凝る必要があるのか少し疑問が残ります。また、朝食は”これだけなの”という寂しさを私も妻も感じました。野菜中心のヘルシーな献立と接客の良さは満足できるものでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

今回は10数年ぶりのに利用しました。
多分前回は花庵さんが出来て直後だったのだと思います。
アットホームな雰囲気が印象がよかったので今回も予約しました。
当時に比べると大分老朽化している箇所が目立ちました。
従業員の肩は女性は良かったですが
レストラン給仕の男性は若い方も年配の方も事務的な感じでした。
特に若い方は、夫がまさにお料理をお箸で口に入れようとしている瞬間に「空いてるこちらは下げていいでしょうか」と言いながら有無を言わせないタイミングで別の意味で器を下げられました。
夫一旦お料理をお皿に戻す事になりました。
これはどうかと二人で顔を見合わせました。
後は館内が生臭いのが気になりました。
中禅寺湖周辺が寂れているので
このエリアに泊まることは無いですが、せっかく昔の楽しかった想い出が悪い方に塗り替えられてしまって
とても残念でした。
お料理は美味しかったです。
男性従業員は裏方に徹して女性を前面に出して頂いた方がいいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

刺し身が乾き気味です。隣りが話し声が大きいのについたて等が無くコロナ対応が不十分。落ち着いて食事が出来なかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年03月

堀コタツはよかったです。
雪も良かったけど、今度は紅葉がみたいです。
スタッフのおもてなしは印象よかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

部屋に付いていた露天風呂の湯がかなり熱く、ゆっくり浸かる気になれなかった。フロントに電話をして一度温度を下げてもらったがあまり変わらなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

とても良い旅館でしたが、部屋の壁紙や畳に汚れがあり、残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

もっと上質なワイングラスを使えば、ワインも食事ももっと美味しくなると思いました。
他はそこそこ良かったので、ワイングラスがちょっと残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年10月

夜の食事、赤身肉が先に薄く切られていたのが残念。まるごと焼いて、後から好きなように切って食べれたほうが、お肉の本来の美味しさ、良さがでたと思いますが、いかがでしょうか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

夕食の量が物足りない感があります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

総合的に言うと、スタッフの数が足りていないように感じ、何点かに残念なところがいくつかあった。
トリートメントボトルにシャンプーが入っていた。トイレのペーパー芯が残されていた。
蒸し物は、火が通っていなかったものがあった。
一生懸命に接客している気遣いは感じられたが、もう少し余裕があれば行き届くのではないでしょうか。
お世話になりました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年07月

もう少し風呂の洗い場が広いと良いと思う！湯船に入っていると洗っている方のシャワーがかかる時があった。
食事は夕、朝◎

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年06月

1月4日に宿泊しました。スタッフの対応は、特典を忘れてしまっていたという事がありましたがとても感じがよかったです。食事もとても美味しかったです。
ただ、当日強風で、部屋のサッシの建付けが悪いのかがたがたととてもうるさかったです。また、自室の露天風呂に入るのに、サッシが重くて重くて…。そして、外の露天風呂の
足元の一部の板が腐っていました。1階のお風呂場は、寒いしお湯もぬるかった。洗面所の隅はカビが…。残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年01月

華厳の滝にも近く、中禅寺湖が見える宿で、全体的な雰囲気はいい感じでした。おそらく予約が遅かったためか、部屋が２階となり、景色が今ひとつなところが残念でしたが。
今回３名の宿泊で「エアーウイーブ使用」と書かれていましたが、実際には２名分がエアーウイーブ使用、１名分は普通のマットになっており驚きました。座布団の角の大きなほころびにも驚きました。
部屋についている温泉露天風呂はとても気持ちよかったです。大浴場より開放感がありのんびりできて気持ちよかったかもしれません。ただ経年劣化のためか、洗い場の足下や目隠しの囲いやかけ流しになっている部分等、かなりアラが目立ちました。
大浴場は、シャワーホースの曲がって床に付く部分に長年の（？）黒い水垢がしっかり付いており残念でした。また、客室数が少ないこともあるのでしょうが、大浴場と言うには小さいお風呂でした。
最後に夕食の時間設定に難があったと思います。満室（？）だったためか、２回に分けての入れ替えで、各回１時間２０分が予定された時間でしたが、急かされている印象がぬぐえません。美味しい懐石のコースなのに、美味しいお酒を飲みながらのんびり食べることが許されない雰囲気で、順番に出てきた料理を食べるのに精一杯でした。あの料理でしたら２時間は欲しいところです。そうそう、１名の和牛ステーキに脂の硬い筋（？）があり残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

立地もよく食事もボリューム不足ながら美味しかったです。
不満だったのが部屋のお風呂に脱衣所がないことです。私事ですが、以前手術をしているため、旅行しても部屋のお風呂にしか入れません。いくら主人と二人とはいえ、部屋と何の仕切りもない玄関で裸になるのは抵抗があります。せめて洗面所にカーテンでもあればと思いました。色々なホテルや旅館に宿泊しますが、こういう間取りは初めてで戸惑いました。
色々な事情で大浴場に行けない人もたくさんいます。ご一考いただけたらと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

302号室です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

温泉は、露天風呂が、とても良かったです。また、アメニティが充実されていました。
お土産等の販売がありましたが、品数が少なく、残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

2種類の源泉風呂に入れる宿って良いですよ

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

立地、食事やお風呂は良かったですが、部屋が写真とはかなり異なっており、ほぼビジネスホテルでした。お昼頃着いて荷物を預けて観光の経路をフロント横で確認している際に、若手男性フロントスタッフの私語や若手男性清掃スタッフの私語が聴こえて来て、客が居るのに平気で喋って居るのが残念でした。年配の方や女性の方は丁寧に対応頂きました。

旅行の目的

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同伴者

恋人

宿泊年月

2020年11月

9月18日に宿泊しました。若干こじんまりとしたホテル。中禅寺湖の側で立地及び景色は良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年09月