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旅館 はまゆう クチコミ・感想・情報

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旅館 はまゆうのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.83
  • アンケート件数:224件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.94
  • 立地3.97
  • 部屋3.68
  • 設備・アメニティ3.89
  • 風呂4.03
  • 食事4.21

総合3

ibukiyamaさんの 旅館 はまゆう のクチコミ

ibukiyamaさん [50代/男性] 2020-02-28 14:51:03

2014年に続き、今回は孫たちと2度目の利用。今回も食事は、質・量とも申し分なかった。しかし、配膳係りが掛け持ちのためか注文忘れなど「どたばた」として落ち着きがなく世話しなかった。
また、客室露天風呂の調子が悪く、修理業者が来るなど最初は落着けなかった。チェックインまでに点検をして万全な体制で迎えてほしかった。チェックアウト時、不手際について、丁寧な謝罪があり一応納得した。今後も利用したいので、ぜひ万全な状態でお願いします。

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評価
  • 総合3
  • サービス3
  • 立地3
  • 部屋3
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂2
  • 食事4
旅行の目的
レジャー
同伴者
その他
宿泊年月
2020年02月
旅館 はまゆう 2020-03-29 15:39:14

ibukiyama様

この度は、当館をご利用くださいまして、ありがとうございます。
また、せっかくお孫さんたちを連れてリピートしてくださったのに、何かと不備・不手際がございまして、申し訳ございませんでした。
業者は当館に対してとても好意的で、迅速に丁寧に対応してくれるありがたく心強い存在なのですが、それでも対応が間に合わず、ibukiyama様にはのんびりしていただけなかったのだろうと、大変恐縮いたしております…。
本当に申し訳ございませんでした。
お食事は『申し分なかった。』と言っていただけましたこと、ただただ、ありがたいです。
ibukiyama様、次回いらして頂けました時には、はきっと万全な状態でお迎えいたしますので、またぜひ、お越しください。
ibukiyama様のお越しを、スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
ありがとうございます。

  フロント 田中

ご利用の宿泊プラン
【刺×茹×焼×鍋×天×甲羅味噌 他】 越前がにフルコース ★越前港直送黄タグ付越前がにを召し上がれ!
ご利用のお部屋
【新館 源泉掛け流し半露天風呂付客室 松石庵 特別室【部屋食】】
ibukiyamaさん
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