投稿者様

この度は、当館をご利用くださいまして、ありがとうございます。
ご意見いただきました、女将がロビーにいることつきまして、弁明させてください。
女将は、本来居住スペースが別にあり、仕事の合間にはそちらでくつろいでいることもできるのですが、あえてロビーにいるようです。
それは、お客様に少しでも触れていたい気持ちの表れだと思っております。
チェックインのお客様への対応はもちろん、外出されるお客様へのローカル情報の案内、大浴場やキッズスペースへ向かわれるお客様への誘導など、何かとお客様に声をかけている様子を見ている私共としては、『女将のお出迎えは結構』と言われてしまったことに、恐縮に思うとともに、少し戸惑いを感じます。
投稿者様を不快にさせてしまいましたことは心よりお詫び申し上げます。ですが、ご理解頂けますと幸いに思います…。
申し訳ございません…。
また、お部屋食の為、準備や片付け、お布団の上げ下げの際に、慌ただしかったり、居心地が悪かったりしたのかと思います。
仲居の廊下での声が大きかったことも併せまして、せっかくのんびりしにいらして下さったのに、快適な滞在を提供することが出来ず、申し訳ございませんでした。
お食事に満足していただけたことだけが、ただただ救いです。
投稿者様、貴重なご意見を忌憚なく頂けましたこと、心より感謝致します。
ありがとうございます。

　　フロント　田中