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天然温泉 火の国 美肌の湯 スーパーホテルＬｏｈａｓ熊本天然温泉のクチコミ･お客さまの声
天然温泉 火の国 美肌の湯 スーパーホテルＬｏｈａｓ熊本天然温泉（熊本県）
2.0
投稿日：2021-12-11 09:17:09
総合2
(。ω。)さんの 天然温泉 火の国 美肌の湯 スーパーホテルＬｏｈａｓ熊本天然温泉 のクチコミ
熊本旅行のため利用させていただきました。
・部屋
清掃は普通に綺麗にされてました。
私が泊まった部屋は日当たりが悪く、朝に部屋の鏡の前で化粧しようにも薄暗かったので、風呂の中の洗面台まで行って化粧しました。
枕も備え付けのものはカチカチ。
掛け布団の端がベッドの隅にねじ込みすぎてて寝返り打ちにくくて、とりあえず寝づらくて全然寛げない。
・風呂、トイレ
古くて汚いです。
隅々に茶色の汚れが見えるお風呂には入る気になれず、浴場で入りました。
・アメニティ
充実してないです。
20時にチェックインしたのですが、すでにレンタルできる枕はなかったです。
朝洗顔しようと思ったら、使い捨てのヘアバンド的なものもないです。
ウォーターサーバーもないです。
部屋にポットはありますが、エレベーター1階付近でもらえる緑茶の粉のみしかありません。
・朝食
チェックインの時点で、明日は混雑するので状況をみてチケットを買ってみてはいかがですかと教えて頂いたのは助かりました。
しかし、そんなに席もないのでいいタイミングで入れないと朝食をここで召し上がることは難しいんだなぁと思いました。
・フロントの対応
私は初めてこのホテルを利用しますとフロントの方に言いましたが、説明は急ぎ足で丁寧ではなく、掘り下げないとちゃんと教えてくださらない感じでした。
・立地
バスの駅も近く、コンビニも近いので良かったです。
全体的を通してはあまり満足はできませんでしたが、お手頃ではありました。
ですが、また利用したいと言えるほどのポイントは無かったです。
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この度は数あるホテルの中からスーパーホテルLohas熊本天然温泉をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中に貴重なご意見やご感想をお寄せ頂きまして、重ねて感謝申し上げます。
しかしながら、清掃に関しまして私共の確認不足により至らない部分があり、お客様にご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
ゆっくりとお寛ぎいただくために温泉にお越しでしたのに、大変ご不快な思いをお掛け致しました事を深くお詫び申し上げます。
そのような中に励みとなるお言葉まで頂戴し、大変嬉しく存じます。
早急に関係部署一丸となり、お客様に安心して気持ちよくご滞在頂けるよう努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテルLohas熊本天然温泉