2000円分のクーポンで夜食食べようと予約したのに、今ないので郵送しますと言われた。
何とかしてくださいと言ったら、キャンセルするしかないですと言われる。
深夜12時にホテル探すとか、正気ですか？
そもそも、ないのに何で予約とる？
前日に24時までにチェックインするようら自分たちの都合は押し付けるのに、客の都合は無視。
結局、用意してくれたが、施設の説明時も、前に他の系列店使ってるに、分からないの？みたいな言い方されました。
対応したのは女性で、一見愛想は良いが、クレーム対応が重要なサービス業を、何もわかってない。
その上司もまた自分の都合を言う始末。
温泉楽しみでしだか、気分が悪く利用しませんでした。
こんなホテル今まで初めてで、もう利用することはありません。
こんなホテルがあるから、ちゃんとしたホテルが勝ち抜くんだなあと思いました。

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地2
• 部屋3
• 設備・アメニティ3
• 風呂-
• 食事-

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年12月