この度は、数あるホテルの中からスーパーホテルLOHAS熊本天然温泉をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、ご多用の中、貴重なお時間を割いて、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、せっかく当ホテルまで足を運んでくださったにも関わらず、スタッフの心ない応対により大変ご不快な思いをお掛け致しましたことを深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
せっかく私どもの不手際にお気付きいただき、スタッフに教えてくださったにも関わらず、そのお心遣いを無駄にするような応対をしてしまったことは、本来のおもてなしとはかけ離れたものであり、言い訳の余地もなく猛省するばかりでございます。
皆様を温かくお迎えし、心のこもったおもてなしで安心していただくことが私どもの役割でございますのに、不手際を認めないような応対をしてしまったことは、誠にお恥ずかしい限りでございます。
今一度サービスの基本に立ち戻り、お客様に寄り添ったおもてなし、気配り、心配りがどのようなものなのかをスタッフ一同考え直し、サービス改善に努めてまいります。
スーパーホテルLohas熊本天然温泉

ご宿泊者様

この度は数あるホテルの中からスーパーホテルLohas熊本天然温泉をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
またご多忙の中、貴重なお時間を割いてご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

お帰りが遅かったので温泉を味わえなかったとのこと、申し訳ございませんでした。当ホテルの温泉は15時から翌朝9時30分まで夜通し開いておりますので、次回はぜひゆっくりと天然温泉を満喫していただければと思います。
また、部屋のロックが暗証キーだったので深夜の帰宅でも問題なく入れたので良かったとのお言葉、大変励みになります。
お客様の快適な滞在をお手伝いできたこと、スタッフ一同喜んでおります。

今後もご宿泊者様に満足いただけるサービスを提供できるように努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

スーパーホテルLohas熊本天然温泉

ご宿泊者様

この度は数あるホテルの中からスーパーホテルLohas熊本天然温泉をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。
またご多忙の中、貴重なお時間を割いてご宿泊の感想をお寄せいただきました事、重ねて御礼申し上げます。

当ホテルのウェルカムバーをご利用され、お褒めの言葉を頂けて、大変嬉しく思います。
ご宿泊者様の仰る通り、当ホテルのウェルカムバーは15時から21時までご提供しております。
15時からはソフトドリンク、さらに18時からはアルコール類も加えてご提供しており、お子様から大人の方まで多くのご宿泊者様に楽しんで頂けます。
次回も当ホテルにご宿泊の際はぜひご堪能下さいませ。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

スーパーホテルLohas熊本天然温泉

ご宿泊者様

この度は数あるホテルの中から、スーパーホテルLohas熊本天然温泉をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。
またご多忙の中、貴重なお時間を割いてご宿泊の感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。

ご宿泊者様の旅行のお手伝いができ大変嬉しく思います。
当ホテルはお客様のために年中休まず営業しておりますので、いつでも気軽にご利用頂けます。
またご宿泊者様が15時から21時まで無料で利用できるウェルカムバーや、夜通しお入り頂ける天然温泉などをご提供しております。

ご宿泊者様のまたのお越しを、ホテルスタッフ一同心よりお待ちしております。

スーパーホテルLohas熊本天然温泉

ご宿泊者様

この度は、数あるホテルの中から、スーパーホテルLohas熊本天然温泉をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。
またご多忙の中、貴重なお時間を割いて、ご宿泊の感想をお寄せ頂きました事、重ねて御礼申し上げます。

ご宿泊者様から「とても過ごしやすかった」というお言葉を頂けて、大変嬉しく思います。
ご宿泊者様が快適にお寛ぎ頂くために、ウェルカムバーや温泉を始めとするホテルサービスをご提供しております。
ウェルカムバーはホテルの1階にて、15時～ソフトドリンクをご提供し、加えて18時～カクテルや地酒などのアルコール類も21時までご提供しております。
お好みのお飲み物をご堪能頂ければ幸いです。

またホテルの2階には、男女別の温泉をご用意しており、15時～翌朝9時30分まで夜通し開いているので、お時間を気にすることなく、ゆっくりとお入り頂けます。
次回ご宿泊の際もぜひご利用下さいませ。

ご宿泊者様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

スーパーホテルLohas熊本天然温泉

ご宿泊者様

この度は数あるホテルの中から、スーパーホテルLohas熊本天然温泉をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。
またご多忙の中、貴重なお時間を割いてご宿泊の感想をお寄せ頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルでのご滞在をご満喫いただけたようで安堵いたしました。
少しでもお客様のお役に立てたようで嬉しく存じます。
また接客対応などにお褒めの言葉をいただき嬉しい限りでございます。
お客様から頂戴いたしました温かいお言葉を励みに、皆様に最高のおもてなしで、当ホテルでしか味わうことのできない素敵な時間をご提供できるよう、スタッフ一同努力をしてまいります。
　　　　　　　スーパーホテルLohas熊本天然温泉

ご宿泊者様

この度は数あるホテルの中からスーパーホテルLohas熊本天然温泉をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。
またご多忙の中、貴重なお時間を割いて、ご宿泊の感想をお寄せ頂きました事、重ねて御礼申し上げます。

当ホテルの周辺にはバスや路面電車が走っており、交通の便が良いホテルでございます。
ご宿泊者様の仰る通り、当ホテルの前面道路は交通量が比較的多いけれど、そこまで騒音には感じずにお過ごしになられると思います。

当ホテルの一階にはレストラン「旅彩」があり、定食や熊本の郷土料理などをご提供しております。
当ホテルへご宿泊頂きレストランをお探しの際は、ぜひ「旅彩」のお料理をご堪能くださいませ。

ご宿泊者様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

スーパーホテルLohas熊本天然温泉

ご宿泊者様

この度は数あるホテルの中からスーパーホテルLohas熊本天然温泉をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。
またご多忙の中、貴重なお時間を割いてご宿泊頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。

当ホテルのフロントスタッフの接客やお部屋の清潔さに対して、ご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
ご宿泊者様のお褒めの言葉が何よりの励みでございます。
ウェルカムバーは1階ロビーの一角にございまして、15時～ソフトドリンクをご提供し、18時～地酒やリキュールなどのアルコール類も無料でご提供しておりまして、21時までなのでゆっくりとご利用頂けます。

ご宿泊者様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

スーパーホテルLohas熊本天然温泉

ご宿泊者　様

この度は数あるホテルの中からスーパーホテルLohas熊本天然温泉をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊いただけたうえにお時間を割いてお褒めのお言葉をお聞かせくださったことにも重ねて感謝申し上げます。
温かいお言葉にスタッフ一同大変励みとなり、これからもお客様によりご満足いただけるよう頑張りたいという気持ちが強まっております。

今回のご宿泊では一日のお仕事の疲れを癒していただけましたでしょうか？
ウェルカムバーについても貴重なご意見をお寄せいただきまして、ありがとうございます。
大切なお声として検討してまいりたいと思います。
私共にとって「また、ぜひ利用したい」とのお声をお聞きできることが一番嬉しいお言葉でございます。
これからもお客様から頂戴いたしました温かいお言葉を励みに、皆様に最高のおもてなしで、当ホテルでしか味わうことのできない素敵な時間をご提供できるよう努めてまいります。

お忙しい中にご投稿いただきまして、ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

スーパーホテルLohas熊本天然温泉

ご宿泊者様
この度は、数あるホテルの中からスーパーホテルLOHAS熊本天然温泉をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、ご多用の中、貴重なお時間を割いて、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
お部屋ではごゆっくりお過ごしいただけでしょうか？
スーパーホテルは「安全・清潔・ぐっすり眠れる」快適な空間を創造し、お客様へご提供することを目指しております。
日々の清掃チェックと清掃スタッフとの対話を徹底し、清潔な空間の追求をしております。
今後も清潔で安心してご宿泊できると仰っていただけるよう精進して参ります。
私共にとってお客様からいただくお言葉で一番嬉しいのが「また利用したい」というお言葉です。
ご宿泊者様からの温かいお言葉の数々が私共にとって最高の励みでございます。
これからもお客様に満足以上の【感動】をお届けできるようスタッフ一同取り組んでまいります。

　　　　　　　スーパーホテルLohas熊本天然温泉
　　　　　　　　　　　　支配人

ご宿泊者　様

この度は数あるホテルの中からスーパーホテルLOHAS熊本天然温泉をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。

また、お忙しい中に貴重なご意見をお寄せいただきましたことにも重ねて感謝申し上げます。

天然温泉に関しまして、お客様のご期待に添えることができず申し訳ございませんでした。
広さはあまり広くなく、5名様ほどでご入浴いただけるほどの大きさでございます。

当館の温泉は熊本市内で湧き出ている温泉「城の湯」様よりくみ上げたお湯を運んで来ており、美肌効果でけではなく、筋肉痛や神経痛、冷え性などにも効果がございます。
ゆっくりお入り頂き、お仕事のお疲れを少しでも癒すお手伝いが出来ていましたら幸いでございます。
お客様よりいただきました、貴重なお言葉を大切にし、少しでもお客様のご期待にそえるよう最善を尽くしてまいりたいと思います。

またお越しいただける日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

スーパーホテルLohas熊本天然温泉

ご宿泊者　様

この度は数あるホテルの中からスーパーホテルLohas熊本天然温泉をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。

お忙しい中に貴重なご意見やご感想をお寄せいただいた事にも重ねて感謝申し上げます。
しかしながら、お部屋では作業がしにくかったことや、お風呂の清掃が行き届いておらず、ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
お仕事でお越しでしたのにご不便やご不快な思いをおかけし、心苦しく感じております。
フロントにデスクライトの貸し出しも行っておりますので、お気軽にお申し付けくださいませ。
また、ご指摘いただきましたバスルームなどは直接お客様の肌に触れるものであり、一番、気を付けなければいけない点であるにも関わらず私共の確認不足を痛感しております。
お客様にこのようなご不愉快な思いをさせないためにも、スタッフ一同気を引き締めて、清潔な空間造りに取り組んでまいります。

そのような中に朝食に関してお褒めいただきありがとうございます。
スーパーホテルでは有機JAS認定野菜のオーガニックサラダや、27品目のアレルギー特定原材料、保存料、化学調味料不使用のホテルオリジナルドレッシング、熊本の郷土料理などを中心に安全で健康的な朝食をバイキング形式でご提供しております。
味に飽きぬよう少しずつメニューを変えておりますので、機会がございましたら是非ともまたご利用いただければ嬉しく思います。

またお目にかかれますことを心よりお待ち申し上げております。

スーパーホテルＬｏｈａｓ熊本天然温泉

ご宿泊者様
この度は、数あるホテルの中からスーパーホテルLOHAS熊本天然温泉をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、ご多用の中、貴重なお時間を割いて、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼
申し上げます。
しかしながら、せっかく当ホテルまで足を運んでくださったにも関わらず、大変ご不快な思いをお掛け致しましたことを深くお詫び申し上げます。大変恐れ入りますが、暗証番号となっており
ご宿泊者本人様しかわからないようになっております。
また、お部屋のドアはオートロックですので
外部からドアを開ける事は困難でございます。
今回のご宿泊では客室の清掃が行き届いておらず、お客様に不快な思いをさせてしまいましたこと誠に申し訳ございません。
大変心苦しく、猛省いたしております。
今後、同じようなことが起こらないように、客室の清掃・確認に一層注意し、商品である「客室」を万全の状態でお客様に提供できるよう、注意してまいります。
誠に勝手なお願いではございますが、また挽回の機会をいただけましたら幸いでございます。
　　　　　　　
　　　　　スーパーホテルLohas熊本天然温泉
　　　　　　　　　　支配人