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登別 石水亭のクチコミ･お客さまの声
総合4
ご飯は種類が少なかったけど刺身は豊富で特に鯖のスモークが美味しかった！貸切風呂も綺麗で彼氏と贅沢な時間を過ごせて満足。ただ帰りのフロントの対応に一気に嫌な気持ちになった。新千歳空港から片道500円大人2名の送迎バスを往復で予約したので2名分の合計2000円のはずなのに4000円請求されていた。間違いが起こるのは仕方ない事だと思うがその際の対応があまりにも不快だった。上から目線であたかもこっちが間違えてるかのような言い方をして来てとりあえずお金返金しといてと面倒くさい客を扱うような言い方がとても不快だった。2月7日にフロント対応していた担当者に是非伝えていただきたい。
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この度は登別石水亭にご宿泊頂きまして誠にありがとう御座います。当館のフロントでの接客について、ご指摘を頂きまして誠にありがとう御座います。改めて、ご不快な思いをさせてしまった点、お詫び申し上げます。チェックアウトを行うスタッフには改めて再度の確認を行ってから清算をするよう指導致します。せっかくのご旅行に当館をお選び頂いたにも関わらず、嫌な気持ちで帰路につかせてしまった点はスタッフ全員で共有し、再発防止に努めて参ります。この度は貴重なご意見を頂きましたこと、改めて御礼申し上げます。
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総合4
投稿者さんの 登別 石水亭 のクチコミ
ご飯は種類が少なかったけど刺身は豊富で特に鯖のスモークが美味しかった！
貸切風呂も綺麗で彼氏と贅沢な時間を過ごせて満足。
ただ帰りのフロントの対応に一気に嫌な気持ちになった。
新千歳空港から片道500円大人2名の送迎バスを往復で予約したので2名分の合計2000円のはずなのに4000円請求されていた。
間違いが起こるのは仕方ない事だと思うがその際の対応があまりにも不快だった。
上から目線であたかもこっちが間違えてるかのような言い方をして来てとりあえずお金返金しといてと面倒くさい客を扱うような言い方がとても不快だった。2月7日にフロント対応していた担当者に是非伝えていただきたい。
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この度は登別石水亭にご宿泊頂きまして誠にありがとう御座います。
当館のフロントでの接客について、ご指摘を頂きまして誠にありがとう御座います。
改めて、ご不快な思いをさせてしまった点、お詫び申し上げます。
チェックアウトを行うスタッフには改めて再度の確認を行ってから清算をするよう指導致します。
せっかくのご旅行に当館をお選び頂いたにも関わらず、嫌な気持ちで帰路につかせてしまった点はスタッフ全員で共有し、再発防止に努めて参ります。
この度は貴重なご意見を頂きましたこと、改めて御礼申し上げます。