最悪でした。

送迎バスの予約
・指定の方法で予約したのに一向に返信なし。

送迎バス
・遅刻の1組を待つために出発時刻を30分遅らせ、他の客をないがしろ
・座席がガタついていてカーブの度にひやひやさせる

部屋
・設備が古いのは仕方ないが、電気スタンドにホコリがたまっているなど汚い
・配管からの騒音で眠れない
・送迎バスが遅れたため、暗闇で電気のスイッチを手探りで探す羽目に、
おかげで足の小指を強打
・ベッド脇のごちゃごちゃの配線が丸見え
・アメニティは必要最低限

温泉
・基本すべてぬるい。露天はもっと暖かいほうが好み。せめて温度差をつけてほしい

食事
・卓上でジンギスカンをさせるので、上の階の廊下までにおいが充満
・味・種類は金額相応

対応
・従業員は問題ない。
・会社に上記のような指摘をしてもそれに対する返信もない。
サービス業として客を大事にしなていない。

総論
・リーズナブルだが２度目は決してない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年12月

到着時、杖を突いて、重い荷物を抱えて玄関に入ろうとしているとき、そばに立っていた男性のスタッフは知らん顔で手伝おうともせず、

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

最低最悪…。
まず、突然(予約日の前日の夜)に人数1人追加のお電話をしたのですが、予約担当の方が居なくて、フロントにお電話した所、担当に確認してから、翌朝早めに折り返しますとの事でした。私は10時頃に家を出たかったので、9時くらいには折り返しますと仰ってくれたので待ってましたが連絡来ず…
こちらから、10時前にフロントに確認の電話をしたのですが、担当が出社したら折り返しますと言うので待ちましたが全然電話が鳴らず…
ん？っと思いながら、またまたお電話をしました。10時15分くらいに。
『人数の追加は大丈夫なのですが、注意点があります』との事。
ポイントの加算とか料金の事とか…
こちらの突然の人数追加だったので、その辺は構いません。ただ、追加で一緒に行っていいのかダメなのかって事なのに、こんなに待たされた挙句、折り返しもなくイラッとしましたが、お出かけ前にイライラしたら面白くないので、なんとか気持ちを落ち着かせ出発しました！
チェックインした時、フロントの方が、追加人数分でお部屋を用意してます。と、ウキウキでお部屋に行き一息ついてwelcomeスイーツなどをと思ったら、ん？まさかの1人分足りない…
タオルも浴衣もスリッパも何もかも全部…
全然準備OKじゃないじゃん！とガッカリしながらフロントに電話しました。
お風呂も脱衣所が寒く早く温まりたく中に入ったけど寒くて…急いで身体を洗い湯船につかり温まった頃露天風呂へ！樽みたいなお風呂が2つあり、どちらも埋まってたので、も1つのヒノキ？のお風呂に入ったところ、お湯が出ておらず、ぬるくなったお湯につかり、ぬるすぎて…すぐ内風呂に入ったけど全然温まった感じがせず。
お風呂場も残念です。
楽しみだったお食事もイマイチでお部屋も蜘蛛の巣のようなホコリが天井付近にあったり、お掃除が行き届いてないようでした。おもてなしの心が全く感じられませんでした！全体的に残念です！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

今回和室にて宿泊しました。
温泉は登別温泉ということで大変満足しております。
お食事の会場には海外からのお客さまも多く訪れており、文化の違いに少々戸惑いましたが食事もゆっくり楽しめました。
一点だけ気になった点は、お部屋のお布団です。
とても薄い敷布団と掛け布団、枕もかなり小さいものでどれもかなり年季の入ったものに見受けられ、寝起きは身体がバキバキでした…。そして寝る前に布団から変な虫が出てきたせいで、また虫が出てくるのではないかとゆっくり眠れませんでした…。その点がかなり残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年09月

和室で予約をしたのに勝手に和洋室に変えられていました。普段ベットで寝ているので畳の部屋でかつ、布団でくつろぎたかったのですが…。団体客の予約が入って勝手に変えられたのでしょうか？ホテルとしてはグレードがアップなのだからと安易に考えたのではないでしょうか。フロントに言ったら「ええ、変えました」とたった一言。面倒だったのでその場では何も言いませんでしたが。
それ以外はお風呂も、料理も大変満足しております。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月