総合1
投稿者さんの 登別 石水亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月19日 10:26:45
-
最悪でした。
送迎バスの予約
・指定の方法で予約したのに一向に返信なし。
送迎バス
・遅刻の1組を待つために出発時刻を30分遅らせ、他の客をないがしろ
・座席がガタついていてカーブの度にひやひやさせる
部屋
・設備が古いのは仕方ないが、電気スタンドにホコリがたまっているなど汚い
・配管からの騒音で眠れない
・送迎バスが遅れたため、暗闇で電気のスイッチを手探りで探す羽目に、
おかげで足の小指を強打
・ベッド脇のごちゃごちゃの配線が丸見え
・アメニティは必要最低限
温泉
・基本すべてぬるい。露天はもっと暖かいほうが好み。せめて温度差をつけてほしい
食事
・卓上でジンギスカンをさせるので、上の階の廊下までにおいが充満
・味・種類は金額相応
対応
・従業員は問題ない。
・会社に上記のような指摘をしてもそれに対する返信もない。
サービス業として客を大事にしなていない。
総論
・リーズナブルだが２度目は決してない。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年12月
-
- 登別 石水亭 2024年01月07日 17:00:26
-
この度は登別石水亭へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
送迎バスについては、札幌駅を14：10に出発し、16：10に石水亭に到着していると確認が取れております。
13：45からの受付の為、お待たせする時間が長くなってしまったかと思います、大変失礼致しました。
お部屋等へのご指摘については真摯に受け止め、今後の改善に向けて参考にさせて頂きたく存じます。
貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天月末セール】＜バイキング＞旬を盛り込んだ創作料理や多彩なスイーツも食べ放題
- ご利用のお部屋
- 【ダブルルーム（禁煙）】
総合4
投稿者さんの 登別 石水亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月18日 17:13:36
-
登別では他の宿も利用した事も有りますが、毎年石水亭を利用して、6回目位になります。
石水亭は、高額になりがちな宿が多い登別に有りながら、一定のグレードとコストパフォーマンスの良さを維持しています。
ホテル業界も人手不足で大変と思いますが、レストランの外国人スタッフや布団敷きのアルバイトスタッフも皆感じが良く、利用する側として何の問題も感じません。
風呂が良いのは勿論、ブッフェの料理も美味しいです。
また利用させてもらいます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年12月
- 登別 石水亭 2024年01月02日 11:29:49
-
いつも石水亭にお泊まりいただきまして誠にありがとうございます。
お食事やスタッフへのお褒めのお言葉を賜りまして、大変有難く存じます。
是非またのお越しをお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【和室（喫煙）】
総合4
投稿者さんの 登別 石水亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月10日 20:44:04
-
初めて利用しました、料金が手ごろで充分まんぞくのいくものでした、空港からの送迎は有難く
登別温泉を楽しみたいときは又利用させて頂きます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 登別 石水亭 2024年01月02日 11:27:41
-
この度は石水亭にお泊まりいただきまして誠にありがとうございます。
送迎バスもご利用頂けたようで私どもも嬉しく存じます。
札幌間・新千歳空港間の送迎はお席に限りはございますが、基本的には出来る限り毎日の運行を行っております為宜しければまたの機会にご利用くださいませ。
- ご利用の宿泊プラン
- 【温泉SALE】＜バイキング＞実演メニューが人気！旬を盛り込んだ創作料理や多彩なスイーツも食べ放題
- ご利用のお部屋
- 【和室（禁煙）】
総合4
投稿者さんの 登別 石水亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月07日 23:28:54
-
大浴場、貸切風呂ともに満足です。
大浴場が2ヶ所だったので、1か所入りきれずでしたが、充分楽しみました。バイキングも美味しくて、少し品数が少ないかなという感じでしたが満足です。
何よりどこのスタッフが感じが良く、それ故に一人だけとても不愉快な方がいらっしゃいましたので、余計に記憶に残る思い出になりました。現地でもスタッフにお伝えしたので、ここで書くか迷いましたが、意外と気にしてしまうので書かせて貰います。
バイキング会場でステーキを担当している方、ステーキを盛り付けた皿を投げてテーブルに置いていたりしてたので少し嫌な気分でいたのですが、ステーキは美味しいですし、連れと二人で食べてたので二人分ないし一人で回るときは一人分の皿を2、3回取りに行ってました。私はその場にはいませんでしたが、連れがステーキコーナーに行き、皿を持ったところボソッと
どんだけ食うんだよ
と言われたそうです。確かに全ての皿をさらっているわけではないにしろ食べ過ぎなのはわかります。ただ普通の料理人で自分の担当の料理をリピートされて文句出ますかね。
リピートする前から態度がよろしくなかったので、忙しくて仕事が嫌ならよそに回れば良いのでは。連れが知らぬ間にホール担当に伝えたようで、注意しました。申し訳無いとわざわざ席まで報告に来て頂いたので、良かったですがあの様子だと何度も態度について指摘を貰っているのでは。
朝もオムレツを担当していたので疲れから出た言葉とは思いますが、せめて裏に帰ってから言ってほしかったです。
ただそれ以外はとても楽しく滞在できたので良かったです。とくにビンゴ大会が楽しくて、いい大人なのに一番にビンゴになって思わずわーと両手を上げて景品を取りに行きました 笑- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 登別 石水亭 2024年01月02日 11:22:08
-
この度は石水亭にお泊まりいただきまして誠にありがとうございます。
当館の実演スタッフにおいてはご不快な思いを与えてしまい、大変申し訳ございません。
改めて調理スタッフ全員でお客様をお迎え、おもてなしする大切さを周知させ、お食事を美味しくお召し上がりいただける提供を心がけます。
この度は貴重なご意見を賜りまして改めて御礼申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【貸切風呂または岩盤浴付き】＜バイキング＞プライベート空間でリフレッシュ～秋の鬼うまいもの祭り
- ご利用のお部屋
- 【和室（喫煙）】
総合2
人まね小猿さんの 登別 石水亭 のクチコミ
- 人まね小猿さん [70代/男性] 2023年12月07日 19:56:53
-
到着時、杖を突いて、重い荷物を抱えて玄関に入ろうとしているとき、そばに立っていた男性のスタッフは知らん顔で手伝おうともせず、
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年12月
- 登別 石水亭 2024年01月02日 11:11:37
-
この度は石水亭にお泊まりいただきまして誠にありがとうございます。
当館のスタッフにおいては、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
改めて指導・改善に努めて参ります。
貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【一泊朝食付き】＜バイキング＞登別の名湯満喫＆約40品の朝食バイキング
- ご利用のお部屋
- 【和室（禁煙）】
総合3
投稿者さんの 登別 石水亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月30日 11:23:39
-
11月17日に宿泊しました。当日は雨と強風で露天風呂に入れませんでした。ホテルの売店の近くエレベーターの横が雨漏りしてました。食事はまあまあでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 登別 石水亭 2024年01月02日 11:08:42
-
この度は石水亭にお泊まりいただきまして誠にありがとうございます。
施設の不備につきまして、ご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございません。
露天風呂はどうしても外気温に左右されやすい為、急遽の対応になってしまっていたかと思います。
もしよろしければ今後またの機会にお立ち寄り頂けましたら幸いで御座います。
- ご利用の宿泊プラン
- 【9～11月限定】＜バイキング＞鬼ｓシェフが集結！秋の鬼うまいもの祭り
- ご利用のお部屋
- 【和洋室（喫煙）】
総合4
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 登別 石水亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月28日 11:26:59
-
部屋は若干、年代を感じました。風呂は思ったよりも普通といったところです。料理はバイキングで美味しかったですが、実演のものがもう少しあれば更に満足できました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 登別 石水亭 2024年01月02日 11:02:31
-
この度は石水亭にお泊まりいただきまして誠にありがとうございます。
お食事については実演コーナーの充実化も視野に入れて取り組んで参ります。
貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【9～11月限定】＜バイキング＞鬼ｓシェフが集結！秋の鬼うまいもの祭り
- ご利用のお部屋
- 【和洋室（禁煙）】
総合4
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投稿者さんの 登別 石水亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月25日 16:06:09
-
貸切風呂がとてもいい感じでした
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 登別 石水亭 2024年01月02日 10:59:07
-
この度は石水亭にお泊まりいただきまして誠にありがとうございます。
貸切風呂のご利用もありがとうございます。
お愉しみ頂けたようで私どもも嬉しく存じます。
もしよろしければまたのご利用をお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【9～11月限定】＜バイキング＞鬼ｓシェフが集結！秋の鬼うまいもの祭り
- ご利用のお部屋
- 【和室（禁煙）】
総合4
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投稿者さんの 登別 石水亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月24日 13:01:40
-
二泊3日で利用させて頂きました。
予約した部屋が和室だったのですが、その日の空き具合で同じ料金で、グレードの高い広い和洋室にしてくれました。
高齢者もいたので、高座椅子をお願いしたら用意してくれ、有り難かったです。
正直料理はイマイチでしたが、お風呂は良かったです。
ゆっくりさせて頂きました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 登別 石水亭 2024年01月02日 10:57:22
-
この度は石水亭にお泊まりいただきまして誠にありがとうございます。
大浴場などご満足いただけたということで大変有難く存じます。
お食事についてはより多くのお客様にご満足いただけるよう今後も改善に努めて参ります。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【和室（禁煙）】
総合1
投稿者さんの 登別 石水亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月24日 09:37:08
-
最低最悪…。
まず、突然(予約日の前日の夜)に人数1人追加のお電話をしたのですが、予約担当の方が居なくて、フロントにお電話した所、担当に確認してから、翌朝早めに折り返しますとの事でした。私は10時頃に家を出たかったので、9時くらいには折り返しますと仰ってくれたので待ってましたが連絡来ず…
こちらから、10時前にフロントに確認の電話をしたのですが、担当が出社したら折り返しますと言うので待ちましたが全然電話が鳴らず…
ん？っと思いながら、またまたお電話をしました。10時15分くらいに。
『人数の追加は大丈夫なのですが、注意点があります』との事。
ポイントの加算とか料金の事とか…
こちらの突然の人数追加だったので、その辺は構いません。ただ、追加で一緒に行っていいのかダメなのかって事なのに、こんなに待たされた挙句、折り返しもなくイラッとしましたが、お出かけ前にイライラしたら面白くないので、なんとか気持ちを落ち着かせ出発しました！
チェックインした時、フロントの方が、追加人数分でお部屋を用意してます。と、ウキウキでお部屋に行き一息ついてwelcomeスイーツなどをと思ったら、ん？まさかの1人分足りない…
タオルも浴衣もスリッパも何もかも全部…
全然準備OKじゃないじゃん！とガッカリしながらフロントに電話しました。
お風呂も脱衣所が寒く早く温まりたく中に入ったけど寒くて…急いで身体を洗い湯船につかり温まった頃露天風呂へ！樽みたいなお風呂が2つあり、どちらも埋まってたので、も1つのヒノキ？のお風呂に入ったところ、お湯が出ておらず、ぬるくなったお湯につかり、ぬるすぎて…すぐ内風呂に入ったけど全然温まった感じがせず。
お風呂場も残念です。
楽しみだったお食事もイマイチでお部屋も蜘蛛の巣のようなホコリが天井付近にあったり、お掃除が行き届いてないようでした。おもてなしの心が全く感じられませんでした！全体的に残念です！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 登別 石水亭 2024年01月02日 10:54:20
-
この度は石水亭にお泊まりいただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊の際はご変更等でご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございません。
お客様をお迎えするにあたり、きちんと改善が出来ますようスタッフ一同で取り組んで参ります。
この度は貴重なご意見を賜りまして、御礼申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【9～11月限定】＜バイキング＞鬼ｓシェフが集結！秋の鬼うまいもの祭り
- ご利用のお部屋
- 【和室（喫煙）】
総合4
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投稿者さんの 登別 石水亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月23日 09:47:05
-
初めて宿泊しました。観光地の地獄谷からは少し離れていましたが、温泉は夜も朝も混んでおらず最高でした。お料理も味が濃いめでどれも美味しかったです。帰りの送迎バスの予約が取れなかったのが残念。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 登別 石水亭 2024年01月02日 10:48:14
-
この度は石水亭にお泊まりいただきまして誠にありがとうございます。
お食事や温泉についてごゆっくりお過ごし頂けたとのことで私どもも嬉しく存じます。
送迎バスについてはお席に限りが御座います為、ご不便をおかけしてしまい申し訳御座いません。
お早目のご予約ですとお取りできる可能性が高くなる為宜しければまたのご利用をお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【9～11月限定】＜バイキング＞鬼ｓシェフが集結！秋の鬼うまいもの祭り
- ご利用のお部屋
- 【和洋室（喫煙）】
総合1
投稿者さんの 登別 石水亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月21日 13:47:16
-
去年も泊まった事がありますが
メニューの内容も殆どかわりばえもなく何がメインかも分からないうえ
味もイマイチ。
1階のロビー階の奥にある
トイレに入ったら
虫が何十匹とわいていて
不潔極まりない。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 登別 石水亭 2024年01月02日 10:44:19
-
この度は石水亭にお泊まりいただきまして誠にありがとうございます。
お食事や施設への貴重なご意見を賜りまして改めて御礼、お詫び申し上げます。
再度清掃時のチェックを強化し、今後改善に努めて参ります。
- ご利用の宿泊プラン
- 【9～11月限定】＜バイキング＞鬼ｓシェフが集結！秋の鬼うまいもの祭り
- ご利用のお部屋
- 【和洋室（禁煙）】
総合4
投稿者さんの 登別 石水亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月20日 20:45:59
-
11月15日に妻の両親の古希のお祝いに利用させていただきました。
ここの宿泊施設を選んだ理由は、妻の父親が喫煙者でして最近は全室禁煙の宿泊施設多い中こちらは喫煙できる部屋があるので選ばせていただきました。
食事はバイキングでしたが、家族揃ってお酒を飲みながら美味しい食事をいただくことができました。
特にステーキが美味しかったです。
お風呂は内風呂のみと露天風呂もありの2ヶ所あり、24時間いつでも入れるので時間を気にすることなく堪能できます。
私的にはサウナ後の水風呂が冷たすぎましたが、温泉にはゆっくり浸かって日頃の疲れを癒しました。
機会があればまた利用したいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 登別 石水亭 2024年01月02日 10:26:33
-
この度は石水亭にお泊まりいただきまして誠にありがとうございます。
古希のお祝いと言うことで、おめでとうございます。
大浴場やお食事にもお褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく存じます。
もしよろしければ是非またの機会にご利用下さいませ。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】10％OFF＜バイキング＞旬を盛り込んだ創作料理や多彩なスイーツも食べ放題
- ご利用のお部屋
- 【和洋室（喫煙）】
総合4
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 登別 石水亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月20日 19:47:23
-
11月18日に宿泊しましたが、バイキングと温泉共に良かったです！
また行きたいと思います！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 登別 石水亭 2023年11月25日 13:08:08
-
この度は登別石水亭にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お食事・温泉ともにご満足いただけたようで何よりで御座います。
是非またご家族でのご利用をお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【9～11月限定】＜バイキング＞鬼ｓシェフが集結！秋の鬼うまいもの祭り
- ご利用のお部屋
- 【和室（喫煙）】
総合3
トクゲン0909さんの 登別 石水亭 のクチコミ
- トクゲン0909さん [60代/男性] 2023年11月18日 07:43:15
-
山の中ですからカメムシの出現はやむを得ませんよね。建物・設備とも古さを感じました。食事の品数は多くていいのですが、天ぷらとステーキが硬かった。でも、一人ジンギスカンは美味しかった。おかわりしてしまいました。料金とのバランスで、全体としてこんなもんでしょう。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 登別 石水亭 2023年11月25日 13:05:55
-
この度は登別石水亭にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
施設の老朽化においてはご不便をおかけする場面もあるかと存じます。施設については安全に利用出来ますよう、十分注意して参ります。
お食事の天ぷら・ステーキについては硬さが残っており、大変申し訳御座いません。
今後はお客様が美味しく召し上がっていただける提供を改めて徹底致します。
宜しければまたのご利用をお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【9～11月限定】＜バイキング＞鬼ｓシェフが集結！秋の鬼うまいもの祭り
- ご利用のお部屋
- 【和室（禁煙）】
総合4
投稿者さんの 登別 石水亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月17日 11:13:50
-
初めての来館でしたが、食事や温泉の質がよく大満足です。
食事もしっかり何周もバイキングを堪能して、朝食のスイーツコーナーも充実してたのが驚きでした。
美味しい料理をありがとうございました！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 登別 石水亭 2023年11月25日 12:15:01
-
この度は登別石水亭にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お食事・温泉ともご満足頂けたようで、私共も大変嬉しく存じます。
お料理は季節ごとで変わっておりますので、宜しければまた別の機会に当館をご利用頂ければ幸いで御座います。
- ご利用の宿泊プラン
- 【9～11月限定】＜バイキング＞鬼ｓシェフが集結！秋の鬼うまいもの祭り
- ご利用のお部屋
- 【和室（禁煙）】
総合5
投稿者さんの 登別 石水亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月16日 11:16:43
-
お風呂が良かった
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 登別 石水亭 2023年11月25日 12:10:32
-
この度は登別石水亭にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
大浴場にご満足頂けたようで大変有難く存じます。
宜しければまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【お食事なしで気軽に温泉旅！】＜素泊り＞登別の大自然を眺めながら極上の湯浴みを堪能
- ご利用のお部屋
- 【和室（喫煙）】
総合5
投稿者さんの 登別 石水亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月15日 19:39:41
-
食事について、お品書きがあり、それぞれの料理内容が分かって美味しくいただきました。サウナと水風呂があり、整いイスがなかったのがとても残念でした。露天風呂もあり、ゆっくりと温泉につかれて満足しました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 登別 石水亭 2023年11月25日 12:09:35
-
この度は登別石水亭にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
露天風呂、バイキングともご満足頂けたようで幸いで御座います。
サウナスペースにおける椅子のご用意がなく、申し訳御座いません。
すぐには改善致しかねてしまいますが、今後の参考にさせて頂きます。貴重なご意見、誠にありがとうございます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【9～11月限定】＜バイキング＞鬼ｓシェフが集結！秋の鬼うまいもの祭り
- ご利用のお部屋
- 【和室（禁煙）】
総合5
kuro1774さんの 登別 石水亭 のクチコミ
- kuro1774さん [20代/女性] 2023年11月13日 11:52:11
-
バイキングもスムーズに案内してもらえて、とても美味しかったです。温泉も2つあって、露天風呂の方は個数も多くて快適でした！駅、空港からのバスなども充実していますが、少し時間が遅いくらいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 登別 石水亭 2023年11月13日 19:44:04
-
この度は登別石水亭にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。大浴場とバイキングどちらともご満足頂けましたか？送迎バスに関してのご意見もありがとう御座います。時刻については残念ながら即変更という事は出来かねますが今後スケジュール変わる際には参考に致します。今後とも何卒宜しくお願い致します。
- ご利用の宿泊プラン
- 【基本】＜バイキング＞実演メニューが人気！旬を盛り込んだ創作料理や多彩なスイーツも食べ放題
- ご利用のお部屋
- 【和室（禁煙）】
総合4
投稿者さんの 登別 石水亭 のクチコミ
館内で使える2000円のプレゼントは二泊したのでとても助かりました(^^)
ちょっとしたプレゼントは毎回あると嬉しいですね！
あとはお料理がもう少し子供向けのものがあると嬉しいです。
うちの子たちが好き嫌い多いのもあるんですが、ポテトや唐揚げや夜にラーメン、蕎麦などあると良いなと感じました。
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この度は登別石水亭にご宿泊頂きましてありがとうございます。
お料理についてのご意見、誠にありがとうございます。
お子様向けのお食事が少なく申し訳ございません。
今後のお料理の参考にさせて頂き、より多くのお客様にご満足いただけるよう改善に努めて参ります。