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投稿者さんの 登別 石水亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月07日 15:49:14
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お気に入りのホテルで久しぶりに宿泊しましたが…
物価高の影響なのかわからないけどバイキングの品数と質にはがっかりしました。
品数劇的に少なくなりましたね。
選ぶ程ではなくお腹いっぱいにもならず…がっかりしました。
朝のバイキングもさほど変わらず
食事を楽しみにしてましたが
もぅ、次は来ないね。と
いいながら帰宅しました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 登別 石水亭 2023年11月13日 19:01:29
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この度は登別石水亭にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。せっかくリピートして頂いたにもかかわらずガッガリさせてしまい申し訳ございません。頂きましたお声を参考にバイキング内容を改良させて参ります。この度の御投稿有難う御座います。
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- ご利用のお部屋
- 【和洋室（禁煙）】
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投稿者さんの 登別 石水亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月25日 13:57:00
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今回和室にて宿泊しました。
温泉は登別温泉ということで大変満足しております。
お食事の会場には海外からのお客さまも多く訪れており、文化の違いに少々戸惑いましたが食事もゆっくり楽しめました。
一点だけ気になった点は、お部屋のお布団です。
とても薄い敷布団と掛け布団、枕もかなり小さいものでどれもかなり年季の入ったものに見受けられ、寝起きは身体がバキバキでした…。そして寝る前に布団から変な虫が出てきたせいで、また虫が出てくるのではないかとゆっくり眠れませんでした…。その点がかなり残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 登別 石水亭 2023年10月09日 14:32:17
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この度は登別石水亭にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。まずはお身体の具合はいかがでしょうか。当館のお布団に関してご不快な思いをさせてしまい申し訳御座いませんでした。今回頂戴しましたお客様からのお声を受け止め改善に努めて参ります。この度は貴重なお声を頂きありがとうございました。
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森のくまさん5750さんの 登別 石水亭 のクチコミ
- 森のくまさん5750さん [40代/男性] 2023年09月02日 08:23:14
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和室で予約をしたのに勝手に和洋室に変えられていました。普段ベットで寝ているので畳の部屋でかつ、布団でくつろぎたかったのですが…。団体客の予約が入って勝手に変えられたのでしょうか？ホテルとしてはグレードがアップなのだからと安易に考えたのではないでしょうか。フロントに言ったら「ええ、変えました」とたった一言。面倒だったのでその場では何も言いませんでしたが。
それ以外はお風呂も、料理も大変満足しております。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 登別 石水亭 2023年10月09日 14:12:41
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この度は登別石水亭にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。フロントの御案内に関し至らぬ点がございました事、申し訳ございません。社内で共有し「フロントの対応が良くなったね」と言われるように改善図って参ります。この度は貴重なご意見ありがとうございます。
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1203雪さんの 登別 石水亭 のクチコミ
- 1203雪さん [50代/女性] 2023年08月13日 10:46:07
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8月10日1泊で高齢の母と2人で利用いたしました。ホテル前に到着さると、車は自分で駐車場に入れて欲しいと言われ、母を降ろし駐車場へ向かいました。その間 母がホテルロビーへ案内されたらしいのですが ロビー内の段差で転倒し怪我を負いました。段差がある旨の一言 段差のないスロープへの誘導など高齢者に寄り添った案内を頂きたかったと切に思います。その間チェックイン時 予約が見つからないと言われ、すぐに訂正。とりあえず一夜を過ごし朝1番で帰る事にしました。翌朝チェクアウトの際、母の足が腫れ靴が履けない為 料金を支払っても良いのでホテルのスリッパをお借りしたいと申し出た所 その様な事は行っていないの一言。
もう1名年上のフロントの方が そのままお持ち帰りくださいと 言っていただき、最後のお見送りもしてくださいました。心のこもったご対応をいただき、その方には心より感謝申し上げます。その後母は足首の骨に亀裂が入る大怪我と判明し、そのまま入院となりました。
お部屋の広さは充分ですが古さは感じます。お料理は 味を感じられる心境では無かった為か美味しく感じられませんでした。
高齢の為 完治しても歩ける様になるか心配です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 登別 石水亭 2023年09月02日 15:14:48
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この度は登別石水亭にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。お怪我の具合はいかがでしょうか。当館スタッフがお客様に寄り添った対応が出来ずロビーでお怪我をされてしまい大変ご不快な思いをさせてしまった事について大変申し訳御座いませんでした。今回頂戴しましたお客様からのお声を真摯に受け止め再発防止に努めて参ります。この度は貴重なお声を頂きありがとうございました。
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投稿者さんの 登別 石水亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月04日 19:22:33
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部屋が古くて汚い！
壁紙は黒いスジ状の汚れやソファーは
シミだらけだし洗面所はひび割れだし
10日間北海道を旅してて一番最低でした。凄く残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
- 登別 石水亭 2023年06月06日 17:32:08
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この度は登別石水亭にご宿泊頂き、
誠にありがとうございます。
至らぬ点がございました事、申し訳ございません。
機会がございましたら是非またお越し下さいませ。
従業員一同お待ちしております。
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- 【和室（喫煙）】
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人まね小猿さんの 登別 石水亭 のクチコミ
到着時、杖を突いて、重い荷物を抱えて玄関に入ろうとしているとき、そばに立っていた男性のスタッフは知らん顔で手伝おうともせず、
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この度は石水亭にお泊まりいただきまして誠にありがとうございます。
当館のスタッフにおいては、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
改めて指導・改善に努めて参ります。
貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございます。