クチコミ

母の誕生日のお祝いを兼ねて、姉妹と子供達総勢１４人で宿泊しました。 お部屋は同じフロアにしていただき、食事の種類も多く、どれもおいしく頂きました。温泉も気持ち良くて大満足です。 また、夜は湖畔に打ち上げられた花火を見て、秋の花火の美しさに子ども達も感動していました。機会があれば、ぜひまた利用したいです。ありがとうございました。

唯一の不満がトイレの数が少ないと思う｡各部屋以外には数ヶ所のみ、もっと要所要所にトイレがあったら良いと思いました。

ご飯も温泉も部屋からの眺望も素晴らしいかったです！食事は種類が豊富だったので持病がある方やベジタリアンにも優しいと感じました。 一つ不思議だったのが食事会場のテーブルと椅子の高さが低かったこと…

食事はとてもよかったです。味も量も素晴らしい。夜のジンギスカン、朝のクロッフルは特によかったです。

11月8日に友人と宿泊しました。スタッフの応対は大変良かった。部屋の設備に古さを感じましたが、清掃が行き届いて不満はなかった。レストランの食事内容も満足した。また利用したいと思います。

部屋や浴場に関しては満足です。新しい建物では無いので古さは有りますが綺麗にされていてとても良いと思いました。夕食バイキングでしたが、料理に関しては合格点だと思います。

バイキングは朝夕ともに豊富なメニューで飽きなかったが、素材が海鮮に寄った内容だったことが気になった（とくに夕食）。ジンギスカン鍋、うどんなどは、少量だが食べたい（他のメニューも楽しみながらも食べたいが、専門店ではそれがなかなか叶わない）という自分のニーズにぴったりだった。 部屋からの景色は最高だった。冬季は花火が無かったが、夏季の花火を見にきたいと思った。

接客・食事（お正月料理やステーキ、朝食のクロワッサン、ワッフルなどがあり美味しかった）などは良かったが、部屋の備品・内装が老朽化していてびっくり。木製のテーブルは塗装がはがれて、木の板がボロボロ、ユニットバス（温泉があるのでどうせ使用しないが）は黒ずみ汚れが付いたまま。部屋の鍵はドアノブにさすタイプ。ドアの端のあたりに穴があり、付け替えた跡がある。温泉街にある他のホテル同様、（ちなみに私は地元出身で昔から名前を知っていた）有名どころで間違いないと思って利用したが、残念。あのロケーションに建っていて、非常にもったいないし、海外の観光客もあの部屋を利用してクレームは出ないのだろうか…疑問が残る

スタッフが笑顔でよかったです。フロント、食事会場、清掃の方みなさん明るく挨拶してくださいましたし、部屋も綺麗で満足しました。 一つだけ、部屋にドライヤーがなく大浴場の脱衣所にありましたが大勢の宿泊客がいると間に合わなくて困りましたが、また来たいと思いました。

洞爺湖を望める部屋ということと案内ページの露天風呂が気になり決定。部屋からのロケーションは大満足。気になった露天風呂は昼夜の入れ替えで朝に利用。天気も良く、洞爺湖を見ながらの入浴は気持ちよかったです。 部屋は普通ですがトイレへ行くのに、一度土間に降りねばならないのは不便。

ホテルに入ると、すぐに広がる湖ビューが素晴らしい。食事もやっぱり窓からのビューが素敵で、ジンギスカンもビュッフェにあり、北海道に来たなと実感。海鮮系等もありましたが、思いの他、カレーが美味しくて、忘れられない味になっています。空中露天風呂からの景色も圧巻。しかし、囲いがない為、明るい時間帯だと、湖上の人らの様子がよく見えたので、ボードを楽しまれている方々からも露天風呂の様子が見えるのでは？という不安感は多少ありました。夜の湖上打上花火も、場所を移動しながら、みえる位置であげていて良かったです。翌日は湖畔を散歩したり、汽船に乗ったりも便利な位置にあり、料金的にも満足。また行きたい宿です。全体的に中国系の旅行者に大人気の宿だという印象もありました。

洞爺湖が一望出来る良いホテルでした。お掃除はしっかりされていましたが建物が古い為少し気になる所がありました。 10月末迄の花火大会が見れて良かったです。お部屋から間近に見えるので迫力がありました。 スタッフの方の対応はとても良かったです。

建物、設備が古いため、部屋の中に、いくつか改善した方がよいと思われるところがあります（大改造ではなく局所的な改善で済むと思われるところです）が、特に不便はありませんでした。 スタッフの応対、食事、風呂とも満足しています。

　利用券があるのはありがたかったです。ビンゴ大会に使用しました！ 何度か利用させていただいていますが、食事が五年前くらいと比較すると、品数が減った？と、感じました。もう少し子供ウケするのがあったら嬉しかったかな。 　ですが、朝食時にもソフトクリームがあるのは良かったです。 　できればコーヒーマシンで、アイスメニューも作れたら嬉しかった。 　お風呂は気に入っています。 　お部屋で気になったのは、初めて大部屋だったんですが、シーツの長さが足りていない？三つ折りマットレスの溝？の部分が違和感ありました。 　スタッフさん達はとても丁寧で感じが良かったです。 　

夏の家族旅行で2泊しました。 建物はかなり昔からあるのか、部屋のキーも昔懐かしい鍵タイプのものでしたし お部屋の壁の汚れなどもきになりましたが、 なんといっても洞爺湖の絶景を目前に見れて 大変思い出深い旅になりました。 夕食のビュッフェは総じて美味しかったですし、 プランについていた白老牛陶板焼き付きが思いのほか美味しかったです。 スタッフの方は外国の方が多かったようですが、皆さん気持ちよい対応でした。

友人4人で女子会温泉旅 食事は晩御飯ジンギスカン鍋、柔らかくて美味しくて大満足 温泉も露天風呂が良かった 花火も山側だったので ロビーからすごい綺麗に見れて本当に湖畔亭にして 良かったねって 友人と話しになりました

露天風呂から観る花火がとても綺麗でした、お湯もぬる湯がありまったりとリラックスすることが出来満足度高いです。 連泊しましたが2日目のバイキングに一品追加して頂き、そのお心遣いが嬉しくまた利用したいと思いました。

部屋も食事も最高でした。 有珠山ロープーウェイチケット付きの宿泊で天気が心配でしたが、晴れて山頂からの景色が素晴らしかったです。 二泊しましたが、最終日のチェックアウト時に温泉街全体の異臭には驚きました。

家族７人の４世代で二泊三日の旅行でした。有珠山ロープーウェイチケット付きの宿泊で、翌日に利用させて頂きました。 天気も良く、すばらしい景色を見る事ができました。 部屋も和洋室で清潔でした。食事はバイキング形式で、品数が多く孫たちは、好きなものを沢山食べて満足していました。 夜の湖水花火は近くで見ることが出来て、迫力がありました。 また、機会があったら利用させていただきます。

いつもと違う、非日常を味わい、とてもリラックスできました！ 従業員の方も皆さん親切で、ほっこりしました。 また宿泊したいです！