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絶景の湯宿 洞爺 湖畔亭 クチコミ・感想・情報

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絶景の湯宿 洞爺 湖畔亭のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.71
  • アンケート件数:1130件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.69
  • 立地4.40
  • 部屋3.42
  • 設備・アメニティ3.44
  • 風呂3.98
  • 食事3.65

総合2

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 絶景の湯宿 洞爺 湖畔亭 のクチコミ

投稿者さん 2019-10-21 06:45:16

10月17日に宿泊しました。ベランダのない和洋室で、景色は綺麗でした。いただいたトマトジュースはとても美味しかったです。夕食のバイキングは混んでいて一度戻って30分後にと言われたので30分後に行きましたが、別の方で後から来た方が先に案内されていました。食事中一度席を離れて戻ったら、別の方が食べ終わったトレーが私たちのテーブルに置かれていて驚きました。そこにおいた客が、もう食事が終わっていたのかと思ったといいながらまた別のテーブルに持っていっていました。テーブルの食器を片付ける従業員の人手不足なのかと思いました。また、朝温泉に15分ほど使ったのですが、その間に下着を盗まれてしまい、ちょうどいらした清掃の方に話したところ前日の夜から依頼の盗難があったと聞き驚きました。チェックアウトの時にホテルからは何も言われなかったのでこちらからその件について話してみたところ、謝罪と今後は周知して気をつけるとのことだけでした。万が一出てきたらどうするかと聞かれましたが、気持ちが悪いので処分してくださいとだけ言い、出てきました。チェックアウトの時にもう少し対応が良かったら、バイキングでのことは客の1人の問題としか思わなかったと思い、ホテルの評価は上がったと思います。

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評価
  • 総合2
  • サービス1
  • 立地4
  • 部屋2
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂4
  • 食事2
旅行の目的
その他
同伴者
友達
宿泊年月
2019年10月
絶景の湯宿 洞爺 湖畔亭 2019-10-25 15:55:18

この度は洞爺湖畔亭を御利用頂きまして誠にありがとうございます。
御宿泊の際は、お部屋からの景色をお楽しみ頂けたにも関わらず、御満足のいく十分なサービスを提供できず、申し訳ございません。
今一度、従業員一同、サービスの提供につきまして、見直す所存でございます。
貴重な御意見誠にありがとうございます。
お客様の又のお越しを心よりお待ちしております。
洞爺湖畔亭 従業員一同

ご利用の宿泊プラン
【湖畔亭40周年記念】<バイキング>秋の味覚焼き三昧!【自社農園産やさいジュース付き】
ご利用のお部屋
【【禁煙】湖側客室(和室または和洋室)【バイキング】】

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