11月14日に宿泊しました。
空港からホテルまで送迎バスがあるのでとても便利です。
ホテルの部屋は広く、ベッドも快適でした。
露天風呂から見る洞爺湖は眺めも良く、のんびりできました。サウナもあるのでよかったです。
浴場にシャワーキャップはあったらよかったなぁと思いました。

朝食・夕食のバイキングは種類も多く美味しかったです。
特に揚げたてのホッケの天ぷらは絶品でした。
釜飯やジンギスカン、お刺身、お寿司もありどれも美味しかったです。
従業員の方も親切でとても良い旅ができました。

玄関外に立っていた従業員の方は寒いのに大変だなぁと思いました。
でも、寒い顔はせず、イルミネーションの場所を聞いたら丁寧に教えてくださいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年11月

以前何度も来ていて久しぶりに来てみたら、お風呂とお部屋は変わりはなかったのですが、食事が悪くなったと思いました。安い食材しか使ってなくて、調理のセンスがないのか味もそんなに美味しくなかったです。　
この程度の宿泊でこの値段設定は高過ぎだと思いました。　

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年10月

悪かった所は、電話で確認した時ロープウェイまではタクシーでワンメーターくらいと言っていたが往復でちょうど5000円かかったので想定より高かった。あと、売店の男性の声が大きく、買い物をしていると私語がよく聞こえます、お釣りも水色のトレーの上にバラバラに置かれて残念極まりない。いい所は、部屋から見える景色とバイキングレストランは凄くいい。外国人観光客や外国人団体が多く、並んでると横はいりされた。エレベーターも人が居て狭いのに無理やり入ってくるのが問題なので中国語でのマナー注意喚起は必要かと思いました。

またロビーが凄く綺麗でした。しかし、ビンゴ大会は最低5人は必要と言ってるスタッフも居たが、計6人居たのに、違うスタッフは、あと2人くらい必要といい中止になったので、人によって言ってることが違い残念でした。

最後に言うと、バイキングは素晴らしい。

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レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年10月

湖側のお部屋でロングラン花火がよく見えました。バイキングは種類豊富で満足です。大浴場、露天風呂から洞爺湖の眺めも良かったです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

8月26日に宿泊しましたが、（温泉などは一定の水準にあるものの）バイキングの夕食のオペレーションが全くまわっていませんでした。
15時過ぎ頃のチェックインで、19時からの夕食を押さえようと思ったところ、19時からの時間帯は海外からの団体客が4組利用予定ということで17時を指定されました。そこで空いているうちに夕食をいただこうと、我が家には少し早いので17時過ぎに会場に伺いましたが、異常な混雑で十分な食事は提供されず（現場は明らかに回っておらず、ビールの注文さえままならない感じでした）、いわゆる三密状態で換気状態、衛生状態もあまりよいとはいえず、お風呂で汗を流した後でしたが汗だくになってしまいました。
夕食バイキングプランを選択してしまった自分たちの責任なのですが、大型の宿泊施設でバイキングプランは避けようと思ったところです。
また、たまたまあまりマナーのよくない団体客と重なってしまったのかもしれませんが、夜9時のみならず夜10時過ぎても外国語で大騒ぎで廊下を歩いているお客が多く、その意味でも落ち着かない宿泊でした。
総じてオペレーションその他の面で残念さを感じるお宿でした。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

8月5日から1泊しました。部屋は和室でした。トイレと冷蔵庫が使いづらい場所で不便でした。
ここ最近の北海道も異常に暑く設備的に仕方の無い事かもしれませんが食事会場がとても暑く（ジンギスカンや釜飯で火を使うせいもあるかも）最後の方は汗だくになりました。
食事は種類が豊富で、夜も朝もつい食べ過ぎました。
浴場から見える洞爺湖も最高でした。
チェックアウトの際にはフロントの女性から娘に優しく声をかけて頂きました。
アクティビティ付きのプランで有珠山ロープウェイを利用しました。朝から雷雨で心配でしたが、山頂で暫く待つと洞爺湖も見えて、ソフトクリームのサービスもありお得でした。
また機会があったら利用したいです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

予約してから人数変更方法が分からずに電話したら丁寧に説明してくれました。割りと古い建物ですが清掃が行き届いており気持ち良く泊まれました。
バイキングも品数が多く美味しかったです。

旅行の目的

その他

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2023年06月

お部屋お任せプラン　古いお部屋でしたが8階で9階のお風呂へ階段でスムーズに移動でき見晴らしもよく快適でした　ただ、空調はホテル管理なので余り調節できませんが窓は開きました。アメニティはロビーに置いてあり到着日夕方はコーヒーもいただけます　お部屋にはフリーのお水2リットサイズなので飲み水には不自由しませんでした　ゴールデンウィーク前の宿泊でしたが外国人が多く狭い露天風呂では余りゆっくりできませんでした。お部屋にドライヤーも置いていないので脱衣所にあるドライヤー待ちでまた疲れてしまい事前に部屋設備を確認しなかったことを後悔しました。一方選ぶ17:30、19:00夕食バイキング会場ではスタッフはとても親切でした。セルフのジンギスカンも美味しくお腹が許せばセルフの炊き込みご飯もやりたかったです。ライブキッチンでは握り寿司やステーキなどもあり大変楽しめました。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年04月

設備が古いのは仕方ないとしても、汚すぎする。
ベッドマットとシーツの間の敷パットに尿と血がたくさん付着していた。あの上では寝られないです。
迅速に対応はしてくれましたが、情報伝達されておらずチェックアウトの際は特に何もなく、謝罪や割引・サービス券などもありませんでした。２度と行きません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

全体的には良かったが、お風呂の数が少なかった。サウナも狭かった。
景色はとても良いです。食事は、バイキングでしたがとても美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

花火がとても綺麗で目の前で見れて良かった。
近くにコンビニもあるし、部屋も綺麗だしよかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

食事は美味しかったです。部屋から花火も見れて良かったです。大浴場に行く通路のエアコンが入っていないのか？かなり暑く、入浴後汗が止まりませんでした。送迎付きはかなり助かりました。
ホテル前の遊歩道を散歩したりゆっくり過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

26日前に電話で4部屋団体なので
同じフロアー、隣合わせできますか聞いたらできると確認
当日チェックイン時、4部屋、階違いてバラバラ、その場で要請したが
結局できないと

夜、大浴場に行ってたら
全身刺青の若者が奇声をあげて
入ってきて
ゆっくり入れなかった
普通刺青の人はお風呂入れないのでは？

めう、二度と湖畔亭は泊まりません
部屋も汚なかったし

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2023年07月

私は2度と行きません。
チェックインして部屋に行ったところ、タバコ臭さが漂うだけでなく、ベッドメイクは出来ていないなど最悪。変えてもらった部屋だけでなく、施設の老朽化が著しい。料理の質も最悪レベル。他のホテルでもこの価格以下でじゅうぶんまんぞく出来るところが沢山ある。
私自身は2度といくことはありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月