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設備・アメニティ4
nokotan☆さんの 絶景の湯宿 洞爺 湖畔亭 のクチコミ
先日5月25日に一泊し、宿泊自体は満足したのですが、一点残念なことがありました。
学生がいれば1000円の館内利用券付きのプランで予約しました。
売店で購入した際チェックアウト時まとめて清算にしたので、利用券も精算時に出してくださいとのことでした。しかし、チェックアウト時に出すのを忘れてしまい、チェックアウト後に戻り券を使えるか聞いたところ、電子マネーで決済したのでもう利用できないと言われました。出し忘れてしまった私が悪いのですが、昔からある有名なホテルなので何か対応してくださると期待して戻っただけに、私も子ども達もとてもショックでした・・・
精算で使えないにしても、その後すぐ売店でさらに何か買えば使えたのでしょうか・・・？
利用券はその場で回収されてしまったのでわからなかったのですが、、、
モヤモヤして帰りました(泣)
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この度は、数あるお宿の中から洞爺湖畔亭をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
私どもの接遇で残念なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございません。
貴重なご意見を参考に改善を図り、より良いサービスをご提供出来ますよう今後とも日々精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
絶景の湯宿 洞爺湖畔亭