温泉とバイキングの内容が最高でした。朝からカレーやソフトクリームもあって大満足でした。ロングラン花火大会もしっかり楽しめる立地で満喫できました。
しかし1点だけモヤモヤしてることがあります。
夜のバイキングの際にラーメンコーナーに並んでいると上から看板が落ちてきて、おでこに当たり、たんこぶができました。おでこが赤くなってたのですが、従業員の方にはすごく軽い感じで謝られました。振り返ると結構危ない事象だったのではと思いました。
また同じことが他の人で起きたら大変なのでそのあたりの補強はしっかりしていい欲しいです。
ハプニングはありましたが想像以上に楽しめました。
また宿泊したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年08月

最上階からの洞爺湖の眺めは格別でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年08月

8月5日から1泊しました。部屋は和室でした。トイレと冷蔵庫が使いづらい場所で不便でした。
ここ最近の北海道も異常に暑く設備的に仕方の無い事かもしれませんが食事会場がとても暑く（ジンギスカンや釜飯で火を使うせいもあるかも）最後の方は汗だくになりました。
食事は種類が豊富で、夜も朝もつい食べ過ぎました。
浴場から見える洞爺湖も最高でした。
チェックアウトの際にはフロントの女性から娘に優しく声をかけて頂きました。
アクティビティ付きのプランで有珠山ロープウェイを利用しました。朝から雷雨で心配でしたが、山頂で暫く待つと洞爺湖も見えて、ソフトクリームのサービスもありお得でした。
また機会があったら利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

花火が良く見えました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

予約してから人数変更方法が分からずに電話したら丁寧に説明してくれました。割りと古い建物ですが清掃が行き届いており気持ち良く泊まれました。
バイキングも品数が多く美味しかったです。

旅行の目的

その他

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2023年06月

バスが目の前でとまるので、車がなくても行きやすかったです！
スタッフの方が気さくに話しかけてくれたり対応が良かったです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年05月

何度も利用した事がありましたが、過去一番バイキングの(特に夕食）の種類が少なく、
残念でした。物価高のこのご時世に、安価なプランだったから仕方ないのかな。。

あと、コロナか落着き観光客も増えたせいか、完全にアウェイって言うくらいアジア系の
団体御一行が居て、逆に海外旅行へ行った感がありました・・・。
サイトでの予約時はそういう情報は分からないので、難しいところですね。

温泉はいつも通り気持ち良かったです。
洗い場も広々としていて、仕切りが付いているので、利用しやすいです。
当日は快晴で、露天風呂から見る星空も最高でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

以前何度も来ていて久しぶりに来てみたら、お風呂とお部屋は変わりはなかったのですが、食事が悪くなったと思いました。安い食材しか使ってなくて、調理のセンスがないのか味もそんなに美味しくなかったです。　
この程度の宿泊でこの値段設定は高過ぎだと思いました。　

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年10月

悪かった所は、電話で確認した時ロープウェイまではタクシーでワンメーターくらいと言っていたが往復でちょうど5000円かかったので想定より高かった。あと、売店の男性の声が大きく、買い物をしていると私語がよく聞こえます、お釣りも水色のトレーの上にバラバラに置かれて残念極まりない。いい所は、部屋から見える景色とバイキングレストランは凄くいい。外国人観光客や外国人団体が多く、並んでると横はいりされた。エレベーターも人が居て狭いのに無理やり入ってくるのが問題なので中国語でのマナー注意喚起は必要かと思いました。

またロビーが凄く綺麗でした。しかし、ビンゴ大会は最低5人は必要と言ってるスタッフも居たが、計6人居たのに、違うスタッフは、あと2人くらい必要といい中止になったので、人によって言ってることが違い残念でした。

最後に言うと、バイキングは素晴らしい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年10月

8月26日に宿泊しましたが、（温泉などは一定の水準にあるものの）バイキングの夕食のオペレーションが全くまわっていませんでした。
15時過ぎ頃のチェックインで、19時からの夕食を押さえようと思ったところ、19時からの時間帯は海外からの団体客が4組利用予定ということで17時を指定されました。そこで空いているうちに夕食をいただこうと、我が家には少し早いので17時過ぎに会場に伺いましたが、異常な混雑で十分な食事は提供されず（現場は明らかに回っておらず、ビールの注文さえままならない感じでした）、いわゆる三密状態で換気状態、衛生状態もあまりよいとはいえず、お風呂で汗を流した後でしたが汗だくになってしまいました。
夕食バイキングプランを選択してしまった自分たちの責任なのですが、大型の宿泊施設でバイキングプランは避けようと思ったところです。
また、たまたまあまりマナーのよくない団体客と重なってしまったのかもしれませんが、夜9時のみならず夜10時過ぎても外国語で大騒ぎで廊下を歩いているお客が多く、その意味でも落ち着かない宿泊でした。
総じてオペレーションその他の面で残念さを感じるお宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

設備が古いのは仕方ないとしても、汚すぎする。
ベッドマットとシーツの間の敷パットに尿と血がたくさん付着していた。あの上では寝られないです。
迅速に対応はしてくれましたが、情報伝達されておらずチェックアウトの際は特に何もなく、謝罪や割引・サービス券などもありませんでした。２度と行きません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

私は2度と行きません。
チェックインして部屋に行ったところ、タバコ臭さが漂うだけでなく、ベッドメイクは出来ていないなど最悪。変えてもらった部屋だけでなく、施設の老朽化が著しい。料理の質も最悪レベル。他のホテルでもこの価格以下でじゅうぶんまんぞく出来るところが沢山ある。
私自身は2度といくことはありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

26日前に電話で4部屋団体なので
同じフロアー、隣合わせできますか聞いたらできると確認
当日チェックイン時、4部屋、階違いてバラバラ、その場で要請したが
結局できないと

夜、大浴場に行ってたら
全身刺青の若者が奇声をあげて
入ってきて
ゆっくり入れなかった
普通刺青の人はお風呂入れないのでは？

めう、二度と湖畔亭は泊まりません
部屋も汚なかったし

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2023年07月