氷瀑まつりまでの送迎バスが便利でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

外国人のスタッフが多く、スムーズにこちらの要望がすすまなかった。また食事にズワイガニをつけたが、足2本分で少しがっかりしたし、バイキングの種類も少なく満足感にかけたが、味付けは良かった。朝食の焼鮭は固まってくっついており、動物にあげるようなものかと唖然とした。もう少し見た目の配慮が欲しいかなと思いました。お風呂場は使用済みのタオルが散乱しており、不潔感を感じた。部屋のお風呂場の仕切りカーテンも埃だらけだったし、便器の仕切りに汚物がこびりついており、気持ち悪さを感じた。お風呂も良かったし立地も良いので、せめて清潔感あるホテルにして欲しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

氷瀑まつりを見るのと、子供の誕生日を兼ねて泊まりに行きました。
部屋は6階で窓からは氷瀑まつりの会場が見えて素晴らしかったです。
また、食事の際に子供へのサプライズ演出のお手伝いもしてくださり子供も喜んでおりました。
モルックも出来るプランでしたが、私たち以外には誰もおらず大広間にポツンとモルックの動画が置かれているだけで、説明もなかったので、どう遊んで良いのかわからず、ネットを見ながらプレイしましたが、寒くてすぐやめました。
氷瀑まつり会場までは歩いて15分くらいとのことでしたが、シャトルバスも出ていて良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

10月17日に宿泊しました。食事会場の配置が気になりました。最初、混みあっている時間メニューの前に人が集中すると、通り道がふさがって、自分の席に中々戻れない姿が見られました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年10月

特に悪いところはありませんでした。
でも従業員が少なく声がかけづらい雰囲気がありました。
たぶん今のご時世人手不足なので仕方がないことだと思いますが。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

施設の古さはいなめないが、きれいにそうじされている
食事が、ちょっと残念なかんじですが、温泉はさすが、とっても落ち着きたのしめました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

隣や向いの部屋の音（声）が結構煩かった

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

お部屋に不具合があったのですが、すぐに変更してくれて、とても快適なお部屋で過ごさせていただきました。
強いていうなら、食事のメニューが…もう少し種類があったら嬉しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

バス、トイレの掃除が綺麗ではなかった。
連泊だった為、朝夕のバイキングのメニューが同じでガッカリ。アルコールでワインが置いてなかったのも、残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年02月

２月３日に何十年ぶりに宿泊しました。30年以上たっても内装に古さは感じさせず、清掃も行き届いていました。お風呂の良さは、昔と変わっておらず、３か所とも十分満足できました。また、スタッフの皆様は、しっかりと働いておられ、とても良い印象でした。ありがとうございました。
ただ、残念なのは、食事面。夕食のバイキングは、お品書きを参考に自分でつくるセルフ懐石を楽しみにしていましたが、参考とするお品書きはどこにあったのか・・・これって、単なる和食バイキングでは？
品数も決して多くはなく、てんぷらなどは冷たいし・・・・。昔の印象が良かったせいか、期待しすぎたせいか、ちょっとがっかりしました（セルフで作るジンギスカンは、美味しかったが・・・）。まあ、料金を考慮すれば、しょうがないのかな、と思っています。
最後に、支配人あてのアンケートには記載しませんでしたが、事前の問い合わせメールに親身に対応していただいた〇山様をはじめ、当日対応して頂いたスタッフの皆様には心から感謝申し上げます。
機会があれば、また宿泊させていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

たまたま当りが悪い部屋だったかもしれないが、とにかく窓から隙間風が入り部屋が寒くすぐに湯冷めをした。窓側で睡眠したら寒くて何度も起きた。部屋の温度を上げても暖まらなかった。
家族が温泉を楽しんだからそれで良しとしたいと思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

部屋がガッカリでした。
前回いたお客さんの使用済みタオルと浴衣が置いたままで、
冷蔵庫に入っていた冷えたコップも汚く、髪の毛がこびりついてました。
テンションが下がりまくりました。
食事もこれがすごくおいしいと思ったものは残念ながらございませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

ズワイガニ付きで予約しましたが、細いカニの足が二本だけでした。これならズワイガニ無しの料金で予約すれば良かったです。バイキングの食事の内容も物足りなかったです。数年前に層雲峡温泉の別のホテルに宿泊したのですが、そちらの方が豪華でした。
お土産屋さんの要望としては、プチ土産として500円くらいの食べ物の商品を置いてほしいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

12月30日二家族で宿泊しました。温泉は３カ所あり，満足しましたが，入れ替わりの時間帯を工夫してもいいかなと思います。チェックインの手続き後ロームキーを受け取るまでにロビーで待機させる必要性を感じません。15時数分前で部屋の準備ができているのであれば速やかに渡してもいいのではないでしょうか。
食事は非常に残念でした。朝食用に炊いた白米を保温し夕食にも提供しているのでしょうか？非常に不味かった。その他種類はそれなりにありましたが，質を上げた方がいいのではないでしょうか。特に印象にの残る，もう一度食べたいと思うものがありませんでした。
また，お蕎麦等をアナウンスしているスタッフが，マスクもせず食材の上で大声をはりあげるのは，今の時代いかがなものでしょうか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

期待していただけに食事が少しものたりなかったです。あと部屋に蜘蛛の巣がはっていて驚きました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

10/29-10/30で、宿泊
古いので、部屋は、そんなに綺麗ではありません。お風呂男女入れ替えの為、当日は、露天風呂なしでした。次の日の早朝に、露天風呂に入りました。お風呂も、うーんって感じ。団体客の後は、髪の毛がすごい、
ご飯は、夜、朝
共にバイキング、野口観光なので、ちょと期待したが、そーでも無い。おかず少なめ、あじは、そこそこ。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

９月２５日に宿泊しました。
以前　家族４人で宿泊し大満足でしたので、久しぶり夫婦で宿泊、リニューアルし部屋は綺麗でした。
ここの宿の魅力は温泉です。３か所すべてのお風呂は良く、特に２階の桂月は良かった。アメニティも良く、風呂上がりの水も冷たくて最高。桂月を出てからコーヒーも飲める休憩場もありますのでいいですよ。山の中の温泉のためビッフェスタイルの夕食は、定山渓や洞爺湖温泉に比べると質素でしたが、朝食は大満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

部屋（ツイン+７.５畳）和室で、間隔が狭く調度品のテーブルが空いた空間においてあり、和室には布団が２セット敷いてあり、寛ぐスペース無く布団,ベッドの上で過ごしました。
食事はバイキング（地元色なし）で品数は普通。
風呂は大浴場は小さく、露天風呂は３種類あり、入れ替わり後は露天なし。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年09月

道北旨いものまつりかなり残念なメニューでした。
白老牛は冷たい、ほぼローストビーフ
ビユッフェは刺身タコ、ホタテ、ニシンで冷凍やけした生臭さがあり　マグロなし
天うらはエビなどなく印象ない
釜ものもミートボールと野菜
北海道らいいし素材がまったくない、つまり、素材をコストカットされてる感じ
野口観光でも最悪のホテルでした
アジア系外国人の一元さん勝負のホテルってかんじでした

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年02月