楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
湯の川温泉 湯元啄木亭のクチコミ･お客さまの声
設備・アメニティ3
12月31日から1泊しましたが最悪でした。エレベーターがどんな設定になっているかわかりませんが外から昇降のボタンを押しているのに急にドアが閉まりエレベーターの中に8歳と5歳の子供だけが取り残されました。他の階で宿泊されてる方が優しく対応していただけたので良かったですが、5歳の子が怖くて大泣き。メガネをかけた男性の職員が来たのでどうなってるのか聞いたがよくわからず。さらには泣いてる子に対して一言「もう泣かない」。誰のせいで泣いてるのよ。昇降ボタンを押してるのにドアが閉まるエレベーターなんてはじめてみたわ。トラウマにならないかだけ心配。もう二度と泊まりません
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は湯元啄木亭にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。しかしながら、お子様には大変怖い思いをさせてしまったことそれに付随してスタッフの不十分な対応、誠に申し訳ございません。折角のご宿泊をこのような形でお迎えすることとなってしまい、心よりお詫び申し上げます。今回の事例を全館に共有し、再発を防ぐとともに従業員の対応も見直し、改善に努めて参ります。ご投稿ありがとうございました。
湯の川温泉 湯元啄木亭 クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
設備・アメニティ3
投稿者さんの 湯の川温泉 湯元啄木亭 のクチコミ
12月31日から1泊しましたが最悪でした。
エレベーターがどんな設定になっているかわかりませんが外から昇降のボタンを押しているのに急にドアが閉まりエレベーターの中に8歳と5歳の子供だけが取り残されました。他の階で宿泊されてる方が優しく対応していただけたので良かったですが、5歳の子が怖くて大泣き。メガネをかけた男性の職員が来たのでどうなってるのか聞いたがよくわからず。さらには泣いてる子に対して一言「もう泣かない」。
誰のせいで泣いてるのよ。昇降ボタンを押してるのにドアが閉まるエレベーターなんてはじめてみたわ。トラウマにならないかだけ心配。
もう二度と泊まりません
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は湯元啄木亭にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
しかしながら、お子様には大変怖い思いをさせてしまったことそれに付随してスタッフの不十分な対応、誠に申し訳ございません。
折角のご宿泊をこのような形でお迎えすることとなってしまい、心よりお詫び申し上げます。
今回の事例を全館に共有し、再発を防ぐとともに従業員の対応も見直し、改善に努めて参ります。
ご投稿ありがとうございました。