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湯の川温泉 湯元啄木亭のクチコミ・お客さまの声
総合1
12月31日から1泊しましたが最悪でした。エレベーターがどんな設定になっているかわかりませんが外から昇降のボタンを押しているのに急にドアが閉まりエレベーターの中に8歳と5歳の子供だけが取り残されました。他の階で宿泊されてる方が優しく対応していただけたので良かったですが、5歳の子が怖くて大泣き。メガネをかけた男性の職員が来たのでどうなってるのか聞いたがよくわからず。さらには泣いてる子に対して一言「もう泣かない」。誰のせいで泣いてるのよ。昇降ボタンを押してるのにドアが閉まるエレベーターなんてはじめてみたわ。トラウマにならないかだけ心配。もう二度と泊まりません
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この度は湯元啄木亭にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。しかしながら、お子様には大変怖い思いをさせてしまったことそれに付随してスタッフの不十分な対応、誠に申し訳ございません。折角のご宿泊をこのような形でお迎えすることとなってしまい、心よりお詫び申し上げます。今回の事例を全館に共有し、再発を防ぐとともに従業員の対応も見直し、改善に努めて参ります。ご投稿ありがとうございました。
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投稿者さんの 湯の川温泉 湯元啄木亭 のクチコミ
12月31日から1泊しましたが最悪でした。
エレベーターがどんな設定になっているかわかりませんが外から昇降のボタンを押しているのに急にドアが閉まりエレベーターの中に8歳と5歳の子供だけが取り残されました。他の階で宿泊されてる方が優しく対応していただけたので良かったですが、5歳の子が怖くて大泣き。メガネをかけた男性の職員が来たのでどうなってるのか聞いたがよくわからず。さらには泣いてる子に対して一言「もう泣かない」。
誰のせいで泣いてるのよ。昇降ボタンを押してるのにドアが閉まるエレベーターなんてはじめてみたわ。トラウマにならないかだけ心配。
もう二度と泊まりません
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この度は湯元啄木亭にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
しかしながら、お子様には大変怖い思いをさせてしまったことそれに付随してスタッフの不十分な対応、誠に申し訳ございません。
折角のご宿泊をこのような形でお迎えすることとなってしまい、心よりお詫び申し上げます。
今回の事例を全館に共有し、再発を防ぐとともに従業員の対応も見直し、改善に努めて参ります。
ご投稿ありがとうございました。