この度は湯元啄木亭にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
お褒めの言葉を頂戴でき大変嬉しく存じます。
また函館にお立ち寄りの機会がございました際には、ぜひともご宿泊頂き、忌憚のないご意見をお聞かせいただければ幸いです。
このコメントを励みに、今後も精進してまいります。
お時間を割いてのご投稿誠にありがとうございます。

この度は湯元啄木亭にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

露天風呂で外の空気を感じているときに、迫力のある音とともに頭上を通過する飛行機はまさに圧巻の一言です！
私共は、ご宿泊中にできるだけ多くの皆様に感じて頂けるよう、到着便の時刻表を大浴場脱衣室に掲示しております。
その日の状況によって航路は変更となる場合がございますが、参考の一つとなれば幸いでございます。

またこちらに訪れることがあるようでしたら、ぜひとも当館をご利用下さいますようお願い申し上げます。
この度はお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございます。

この度は湯元啄木亭にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご夕食はまだまだ工夫が至らないと痛感しております。
この他にもご不便をおかけしたこと、さらには私共がもっとも大切にしている接遇までも不足しており、
基本的なことから改めて見直し、精進してまいります。

頂いた貴重なご意見を真摯に受け止め、館全体で改善に努める所存です。
誠に勝手なお願いではございますが、また挽回の機会を頂けましたら幸いでございます。
今後も何度お越し頂いても、良い旅ができたと感じて頂けるホテルでありますよう、様々な面で進化を追求してまいります。

ありがとうございました。

この度は湯元啄木亭にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

しかしながら温度調節設備が不十分な中、ここ数日の天候に対応できず、申し訳ございません。
冷房設備そのものの能力はもちろん、使用する客室含め少しでも暑さを緩和しお客様が快適にお過ごし頂ける環境を整えるべく精進してまいります。

北海道はまもなく秋に差し掛かりますが、この夏の反省を必ず生かし、今後もお客様をお迎えして参ります。

お時間を割いてのご投稿誠にありがとうございます。

この度は湯元啄木亭にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながら天候による温度管理が行き届いておらず誠に申し訳ございません。
折角の羽を伸ばすご宿泊に、最大限の息抜きをしていただきたいところ、ご不便をお掛けしてしまった事、改めてお詫び申し上げます。
もう少し、この暑い時期も続いてまいりますので使用する客室も含め、今一度再発防止に努めて参る所存でございます。

誠に勝手なお願いではございますが、また挽回の機会を頂けましたら幸いでございます。
この度はお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございます。

この度は湯元啄木亭にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ここ連日気温の高い日が続いており、館内でご不便な思いをされたことと推察するとともに、快適な環境を提供できなかったことお詫び申し上げます。
当館は、決して新しい設備ではございませんが、それを補うお客様に寄り添った接遇を大切にしている中でのお褒めの言葉には、大変ありがたく、また励みになります。

貴重なご意見をしっかりと受け止め、今後の成長へと繋げてまいります。
またこちらに訪れることがあるようでしたら、ぜひとも当館をご利用下さいますようお願い申し上げます。
この度はお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございます。

この度は湯元啄木亭にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中のご投稿に重ねて御礼申し上げます。

客室のご滞在におきましては、大変なご不便をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございません。
皆様が快適にお過ごし頂けるよう、引き続き設備の確認を進めてまいります。
お客様が仰る通り、普段の疲れを癒して頂くはずが、お寛ぎを提供できなかったどころか、さらにはお子様のご体調まで崩してしまい大変申し訳ございません。

改善をしっかり進めてまいります。
ご意見いただきありがとうございました。

この度は湯元啄木亭にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中のご投稿に重ねて御礼申し上げます。

お食事に関してお褒めの言葉をいただけて大変嬉しく存じます。
函館の宿泊施設の食事が話題となっている昨今におきまして、私共も負けずに取り組んでいる所でございます。
あいにくジンギスカンの販売は行っておりませんでしたのでぜひまたお召し上がりにお越し頂きたく存じます。

客室の空調については、快適にお過ごしいただけずお詫び申し上げます。
今一度のチェックと改善を至急進めてまいります。

是非ともまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

この度は湯元啄木亭にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中のご投稿に重ねて御礼申し上げます。

会場の混雑時間に当たってしまい、ゆったりお過ごし頂ける環境をご用意できず申し訳ございませんでした。

これからも引き続き従業員の寄り添った接遇でお客様を笑顔にできるよう取り組んでまいります。
是非ともまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ありがとうございました。

この度は湯元啄木亭にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中のご投稿に重ねて御礼申し上げます。

客室の空調設備につきましては快適に調整できず申し訳ございません。
今一度の確認と解消を進めてまいります。

この他貴重なお時間を頂きまして大変ありがとうございます。
是非ともまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は湯元啄木亭にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中のご投稿に重ねて御礼申し上げます。

当日はご到着後の慌ただしい中にお布団敷きに伺ってしまい大変失礼致しました。

当館はお客様がご覧頂きました通り、女性側の大浴場、そして一部の客室からも競馬場をはじめ函館山などを一望できることが大変好評でございます。

是非ともまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

この度は湯元啄木亭にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中のご投稿に重ねて御礼申し上げます。

お食事は現在、夏のメニューとしてご家族でもお喜びいただける内容、且つ「出来立て」をしっかり提供するよう心掛けております。

大浴場・露天風呂はお客様が書かれた通り、まさに着陸する機体が上空を通過するのが大変な迫力でお客様にご好評頂いております。

是非ともまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

この度は湯元啄木亭にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中のご投稿に重ねて御礼申し上げます。

当館でのお過ごしの時間が、素敵なご家族旅行の一端となっておりましたら大変嬉しく存じます。
お客様がお感じになった通り、当館の大浴場や露天風呂からの景色はご利用の皆様に大変好評でございます。

ぜひともまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

この度は湯元啄木亭にご宿泊頂きありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミを投稿していただきありがとうございます。
今回、ご入浴のお時間が制限された事、誠に申し訳ございません。
また、お食事会場のサービス面につきましてもご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
今後は修学旅行の生徒さんとの流れについても一層工夫をし、よりご満足いただけるよう改善して参ります。
また、サービス面につきましてもこの度頂いたご意見を今後の運営に活かしサービス面含めて向上して参ります。
貴重なご意見、誠にありがとうございます。
今後とも当館を宜しくお願い致します。

この度は湯元啄木亭にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
客室については備品はじめ、環境が整っておらず誠に申し訳ございませんでした。
手入れや整備をしっかりと行い、今後の環境を整えてまいります。
折角のご期待にお応えできなかったこと、心よりお詫び申し上げます。
該当の客室含め、細部まで確認を進めてまいります。
お声を上げて頂き誠にありがとうございます。

この度は湯元啄木亭をご利用いただき誠にありがとうございます。

ご滞在中、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
謝罪の言葉が無かったことにつきましては、絶対に会ってはならないことで御座います。
海外のお客様とは文化が違う事を理解し、更にわかりやすいご案内をしていくと共に、
ツアーの添乗員の皆様にも更なる説明をしていただけるようにお話しをさせていただきます。

スタッフにつきましても徹底的な再教育を実施して参りますので、また函館にお越しいただけることがございましたら、是非とも当館にご宿泊いただき挽回のチャンスを頂きたく思います。

お忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。

この度は湯元啄木亭をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミ投稿いただきましてありがとうございます。

ご到着時のお出迎えに関しまして、ご期待に沿えず誠に申し訳ございません。また、その後のご案内につきましてもスタッフの対応を見直し、再指導を行うと共に心よりお詫び申し上げます。

ご投稿頂きありがとうございます。
是非ともまたのお越しを心よりお待ちしております。

この度は湯元啄木亭にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
そして「ずっと泊まりたかった」という期待感溢れる言葉も添えて頂き大変嬉しく感ずるとともに、その期待にこれからも応え続けなければならないと気を引き締めた次第です。

朝食の実演おにぎりは、この3月より開始した新サービスです。
お客様とのコミュニケーションも大切にしながら、満足度の向上に引き続き努めて参ります。
決して新しい建物ではございませんが、おもてなしの心や接遇を大切にしてこれからもお迎えして参ります。
是非ともまたのご来訪を心よりお待ち申し上げております。
お時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございます。

この度は湯元啄木亭にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
エレベーターに関しましては速やかに改善致します。
安心安全の点からもお客様にご心配をおかけすることのないよう一層努めて参ります。
申し訳ございませんでした。

お褒め頂きました点については今後もさらなる向上へと磨きをかけてまいりたく存じます。
是非ともまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
お時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございます。

この度は湯元啄木亭にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
しかしながら、お子様には大変怖い思いをさせてしまったことそれに付随してスタッフの不十分な対応、誠に申し訳ございません。
折角のご宿泊をこのような形でお迎えすることとなってしまい、心よりお詫び申し上げます。

今回の事例を全館に共有し、再発を防ぐとともに従業員の対応も見直し、改善に努めて参ります。
ご投稿ありがとうございました。