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湯の川温泉 湯元啄木亭のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.89
  • アンケート件数:1899件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.90
  • 立地4.13
  • 部屋3.42
  • 設備・アメニティ3.58
  • 風呂3.97
  • 食事3.82
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設備・アメニティ1

投稿者さんの 湯の川温泉 湯元啄木亭 のクチコミ

投稿者さん 2023年08月06日 22:05:44

8月4日に泊まりましたが、部屋のエアコンが弱く、暑すぎて扇風機をお借りしましたがそれでも暑かったです。東向きの部屋で日当たりが良かったのですが、朝日で室温が上がるためカーテンを閉め切るなど、苦労しました。
ファミリー向けサービスは色々工夫しており、お子さんの小さいご家族には良いと思います。
静かに過ごしたい、という利用者には向かないと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
湯の川温泉 湯元啄木亭 2023年08月07日 13:26:01

この度は湯元啄木亭にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながら天候による温度管理が行き届いておらず誠に申し訳ございません。
折角の羽を伸ばすご宿泊に、最大限の息抜きをしていただきたいところ、ご不便をお掛けしてしまった事、改めてお詫び申し上げます。
もう少し、この暑い時期も続いてまいりますので使用する客室も含め、今一度再発防止に努めて参る所存でございます。

誠に勝手なお願いではございますが、また挽回の機会を頂けましたら幸いでございます。
この度はお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございます。

ご利用の宿泊プラン
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ご利用のお部屋
【【禁煙】 和室12畳 32平米 《最大5名》】

設備・アメニティ1

投稿者さんの 湯の川温泉 湯元啄木亭 のクチコミ

投稿者さん 2023年07月11日 16:48:56

7月3日に バイクツーリングで利用しました。まず接客態度が酷い(男性スタッフ)
エレベーターが上の階に行きたいのに中々行けない.
部屋に空調ついてるとのことですが
機能していないのか、部屋があつすぎる、
結局暑くて寝れず、逆に疲れました
これで15,000円は無いと思う、
2度と行きません

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年07月
湯の川温泉 湯元啄木亭 2023年07月18日 14:06:45

この度は湯元啄木亭にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中のご投稿に重ねて御礼申し上げます。

接遇について、スタッフへの指導が行き届いておらず申し訳ございません。

客室の空調設備につきましても、快適にご滞在いただく環境を整えることができず重ねてお詫び申し上げます。
お客様にご指摘していただいた点についてしっかりと共有を図り、改善へと努める所存です。
またお立ち寄り頂きたいと思っていただけるよう精進いたします。

貴重なご意見ありがとうございました。

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ご利用のお部屋
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