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つっくん0727さんの 湯の川温泉 湯元啄木亭 のクチコミ
- つっくん0727さん [50代/男性] 2023年08月28日 12:33:54
-
建物は新しいわけではないですが部屋も綺麗に掃除され、またロビーも楽しませる工夫に富み大変気持ちよく過ごせました。
接客は、特に若い従業員の方々が男女問わずにこやかで感じがよく、気持ち良く過ごせました。
料理もよく工夫されていて、価格の割には頑張っていて美味しく、また好感が持てました。
お酒の飲み放題が自分たちで取りに行く方式なので楽しく、また泥酔した人も見かけずとても満足しました。
不満なのは売店利用の会計です。
部屋鍵でツケにできるのですが、売店の方の操作ミスで二重払いになっていた事。
直接宿に問い合わせをする電話番号を簡単に見つけらず、やっと問い合わせをし、返金の銀行口座番号を伝えたものの、3週間程度経った今でも入金の確認が出来ないこと。
ヒューマンエラーはある程度仕方ないところもありますが、ミスのフォローが大変残念で、総じて満足だったのにミスのフォロー不足で不満が残りました。
また利用する時があれば、怖いので部屋のカギでのツケやクレジットカードの利用は控えようとおもいます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 湯の川温泉 湯元啄木亭 2023年09月18日 15:30:43
-
この度は湯元啄木亭にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
お料理・お酒共にご満足いただけましたようで、ありがとうございます。
しかしながら、売店での二重請求に始まり、その後も対応の不備等、非常に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。今後、このようなことが無いようミスをなくすことはもちろん、その後のフォローにも細心の注意を払ってまいります。
また函館にお立ち寄りの機会がございました際には、ぜひともご宿泊頂きくださいませ。
お時間を割いてのご投稿誠にありがとうございます。
重ね重ね、この度は申し訳ございませんでした。
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投稿者さんの 湯の川温泉 湯元啄木亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月21日 17:00:49
-
従業員の対応が良く、とても気持ちが良く過ごせました。飛行機が真上を飛ぶのが見れたり、競馬場の馬が見れたのが嬉しかったです。馬好きの子供達も喜んでました。お風呂はぬるいのがあり、ゆったりと入れて良かったです。風呂数が少ないですが、色々入らなきゃとかならず、落ち着いて入れたと思います。問題と言えばエレベーターが来客の時と帰る時に団体様とぶつかると混雑するくらいです。朝食のクロワッサンがとても美味しかったです。食後のお持ち帰りコーヒーの気遣いは心がほんわりしました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 湯の川温泉 湯元啄木亭 2023年08月30日 17:56:34
-
この度は湯元啄木亭にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
接客サービス・お食事共にお褒めのお言葉ありがとうございます。
団体様とのエレベーターでの混雑は、なるべく食事のお時間を分ける等、改善を図って参ります。貴重なご意見をありがとうございます。
また函館にお立ち寄りの機会がございました際には、ぜひともご宿泊頂きくださいませ。
お時間を割いてのご投稿誠にありがとうございます。
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投稿者さんの 湯の川温泉 湯元啄木亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月20日 08:58:57
-
また来たいと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 湯の川温泉 湯元啄木亭 2023年08月20日 19:14:23
-
この度は湯元啄木亭にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
当館でのご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。
また函館にお立ち寄りの機会がございました際には、ぜひともご宿泊頂き、忌憚のないご意見をお聞かせいただければ幸いです。
このコメントを励みに、今後も精進してまいります。
お時間を割いてのご投稿誠にありがとうございます。
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投稿者さんの 湯の川温泉 湯元啄木亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月12日 22:50:30
-
部屋、展望風呂から函館空港滑走路が見えて、飛行機好きには良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 湯の川温泉 湯元啄木亭 2023年08月14日 19:25:36
-
この度は湯元啄木亭にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
露天風呂で外の空気を感じているときに、迫力のある音とともに頭上を通過する飛行機はまさに圧巻の一言です！
私共は、ご宿泊中にできるだけ多くの皆様に感じて頂けるよう、到着便の時刻表を大浴場脱衣室に掲示しております。
その日の状況によって航路は変更となる場合がございますが、参考の一つとなれば幸いでございます。
またこちらに訪れることがあるようでしたら、ぜひとも当館をご利用下さいますようお願い申し上げます。
この度はお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございます。
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なでし子470508さんの 湯の川温泉 湯元啄木亭 のクチコミ
- なでし子470508さん [50代/女性] 2023年07月22日 19:24:44
-
函館に長期出張中の最中に息抜きが目的で宿泊させて頂きました。アンケート記入したら、お箸を頂きました。勿体ないので自宅の神棚に置きます。全てにおいて大満足でした。ありがとうございました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 湯の川温泉 湯元啄木亭 2023年07月24日 15:54:15
-
この度は湯元啄木亭にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中のご投稿に重ねて御礼申し上げます。
アンケートのご協力ありがとうございます。
引き続き貴重なご意見をもとに改善を進めてまいる所存です。
ご出張中の息抜きができておりましたら何よりです。
もし次回、ご旅行で函館にお越し頂く際も当館をお選びいただけますと幸いでございます。
ありがとうございました。
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なでし子470508さんの 湯の川温泉 湯元啄木亭 のクチコミ
- なでし子470508さん [50代/女性] 2023年07月22日 19:22:23
-
サービスと大浴場が気に入り、前日に引き続き宿泊させて頂きました。フロントや売店の従業員の接客が丁寧で、今まで宿泊したホテルの中では一番良かったです。また機会があれば宿泊します。ありがとうございました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 湯の川温泉 湯元啄木亭 2023年07月24日 16:08:44
-
この度は湯元啄木亭にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中のご投稿に重ねて御礼申し上げます。
施設は決して新しくはございませんが、それを補う接遇を心がけている中でのお褒めの言葉は大変な励みでございます。
是非ともまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
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なでし子470508さんの 湯の川温泉 湯元啄木亭 のクチコミ
- なでし子470508さん [50代/女性] 2023年07月16日 18:28:38
-
駐車場が無料で広いのは良かったです。マナーの悪い宿泊客が多いのにも関わらず、従業員の接客態度がとても良かったと思いました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 湯の川温泉 湯元啄木亭 2023年07月18日 14:10:28
-
この度は湯元啄木亭にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中のご投稿に重ねて御礼申し上げます。
従業員の接遇にお褒めの言葉を頂戴し、大変な励みになります。
施設は決して新しいものではございませんが、お客様に寄り添った温かみのある接客を、私共の第一の武器と捉え、これからもおもてなしの質を上げてまいります。
是非ともまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
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エルロンドさんの 湯の川温泉 湯元啄木亭 のクチコミ
- エルロンドさん [60代/男性] 2023年07月14日 11:57:17
-
フロントの応対は丁寧で分かりやすかった。スタッフは親切で、お掃除中のおじさんに写真を撮ってくださいとお願いしたら、笑顔で応じてくれて映える場所も教えてくれた。
夕食、朝食、ともに美味しくて食べ過ぎてしまった。
洗浄便座のスイッチが壁にあったと知らず、赤面のいたりです。
（再掲）- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 湯の川温泉 湯元啄木亭 2023年07月15日 14:56:06
-
この度は湯元啄木亭にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中のご投稿に重ねて御礼申し上げます。
当館でのご滞在を快適にお過ごし頂けておりましたら幸いでございます。
現在提供中の夏の料理は8月までで、時季に合わせて変化をさせております。
ぜひともまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
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投稿者さんの 湯の川温泉 湯元啄木亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月12日 00:48:53
-
夫と学生の息子と３人で、２泊お世話になりました。年間15泊程する旅行大好きファミリーです。
大きな施設ですので、外国のお客様や修学旅行の皆さんもいらっしゃる活気のあるホテルでした。
でも、食事会場もそんなに混雑した感じもなく(修学旅行の皆さんは別会場のようです)お風呂も混雑時の案内があったので、少しずらして行けばとてもすいていました。
お風呂は内風呂は温め、露天風呂は熱めの塩分のあるお湯でした。洗い場のシャワーの数も多く、水圧も高く気持ちよかったです。
アメニティはコーセーの物でした。
食事はバイキングの出始めの頃はどこのホテルも気合いが入っていましたが、最近はどこもあまり期待は出来ません。
天婦羅のかわりに鶏唐揚げ、お肉料理のかわりに2種類の焼き肉、お刺身もお寿司も種類は少なかったです。
フルーツ、デザートも残念ながら華やかさはありません。でも、朝のソフトクリームは嬉しかったです。
今は北海道割りなどで、こんなものか、と譲歩しているお客さんも、今後全額自腹でお宿を探す時はシビアになると思います。
食事のグレードアップ等、手腕を期待します。
売店はお土産物は充実していましたが、おにぎりやパンなど、夜食にするようなものは無かったように思います。製氷機も無いようなので、ここで買われることをおすすめします。
施設の経年劣化は否めませんが、お部屋はきれいに清掃されていて、お布団もマットレスと敷布団、掛け布団は羽毛でふわふわでした。２日目のタオル交換等も丁寧にしていただけました。
食事会場、客室清掃、浴場の管理清掃など、スタッフの方々はとても気持ちのいい対応をして下さいました。
只、チェックアウトの時にWi-Fiが繋がりにくく、電子クーポンが直ぐ出なくもたもたしていたら、男性のスタッフの方がムッとしたお顔をなされたのがショックです。
2日間ゆっくりさせて頂きました。ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 湯の川温泉 湯元啄木亭 2023年07月18日 14:43:04
-
この度は湯元啄木亭にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中のご投稿に重ねて御礼申し上げます。
丁寧なご意見を頂戴し大変ありがたく感じるとともに、ひとつひとつの項目において改善点が多くあることを痛感致しております。
お客様がお感じの通り、施設そのものは決して新しいものではございませんが、それを補うスタッフの接遇で皆様が快適にお過ごしいただけるよう取り組んでまいります。
ぜひともまたご利用頂けた際には、さらに向上した姿をお見せできればと考えております。
ありがとうございました。
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てらぱん1127さんの 湯の川温泉 湯元啄木亭 のクチコミ
- てらぱん1127さん [60代/男性] 2023年07月11日 17:40:19
-
立派な温泉ホテルで快適に過ごせました。
チェックイン時のフロントの方、売店や食事の会場の方にも感じよく対応していただきました。
食事のバイキングも、地元の食材を中心にバラエティ豊富でした。
最上階のお風呂も広くて眺めも良く、露天風呂は本当に露天で、天気も良かったのでとても気持ちよかったです。もしかすると女性のお風呂からは函館の裏夜景も見られたのでしょうか? 男性のお風呂からは函館空港が見えてこれはこれで楽しかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 湯の川温泉 湯元啄木亭 2023年07月18日 14:17:28
-
この度は湯元啄木亭にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中のご投稿に重ねて御礼申し上げます。
スタッフの対応についてお褒めの言葉を頂き大変励みになります。
お客様がお感じの通り、大浴場・露天風呂は男女それぞれ異なる景色をお楽しみいただけ、女性側は函館山を望むことができます。
そして、共通して函館空港へ着陸する機体が真上を飛行する様子は大迫力とご好評頂いております。
ただいま、大浴場脱衣場には到着便の時刻表を掲示し目安として頂きたく取り組んでおります。
是非ともまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
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投稿者さんの 湯の川温泉 湯元啄木亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月10日 17:20:39
-
展望温泉が最高でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 湯の川温泉 湯元啄木亭 2023年07月10日 18:44:14
-
この度は湯元啄木亭にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中のご投稿に重ねて御礼申し上げます。
温泉の景色をお褒め頂き大変嬉しく存じます。
当館は湯の川温泉街がひとつ内側に立地しており、視界を遮る建物が少なく、市街地や函館山、そして津軽海峡をご覧頂くことが可能です。
是非ともまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
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mokori89さんの 湯の川温泉 湯元啄木亭 のクチコミ
- mokori89さん [20代/男性] 2023年07月08日 00:22:20
-
函館旅行の2泊目に利用させていただきました。0歳児を連れての旅行だったため和室で宿泊しましたが、部屋が広くアメニティも十分揃っていたため満足しました。お風呂は縦に広く、シャワーの数も多いため、混雑しなそうでした。露天風呂から見える景色はとても開放的でストレス発散になりました。夜景を見ながらのサウナは中々味わえないので、とても満足です。また来たいと思いました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 湯の川温泉 湯元啄木亭 2023年07月08日 11:19:37
-
この度は湯元啄木亭にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中のご投稿に重ねて御礼申し上げます。
当館でのお過ごしの時間が、素敵なご家族旅行の一端となっておりましたら大変嬉しく存じます。
お客様がお感じになった通り、当館の大浴場や露天風呂からの景色はご利用の皆様に大変好評でございます。
ぜひともまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
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投稿者さんの 湯の川温泉 湯元啄木亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月27日 16:41:53
-
宿泊は二度目で、今回は孫たちとの旅行で利用させてもらいました。
温泉、食事はバイキングで孫たちと楽しい時間を過ごすことができました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
- 湯の川温泉 湯元啄木亭 2023年06月30日 19:45:23
-
この度は湯元啄木亭にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中のご投稿に重ねて御礼申し上げます。
お孫様との素敵な時間に貢献できておりましたら、私共も大変嬉しく存じます。
ぜひともまた、函館にお立ち寄りの際には当館をご利用頂ければと思います。
ありがとうございました。
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投稿者さんの 湯の川温泉 湯元啄木亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月27日 16:38:05
-
大きな庭園もあって雰囲気がよく、食事もバイキングでたくさんの種類があって美味しかったです
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
- 湯の川温泉 湯元啄木亭 2023年06月30日 19:47:16
-
この度は湯元啄木亭にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中のご投稿に重ねて御礼申し上げます。
お褒め頂きました庭園は「松岡庭園」と申しまして、大正時代から保存と続けて、なんと来年100周年を迎えます。
この庭園は秋には鮮やかな紅葉、冬には一面の雪景色となります。
ぜひとも次は別の季節にもお立ち寄りいただけますと幸いです。
ありがとうございました。
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投稿者さんの 湯の川温泉 湯元啄木亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月25日 09:13:36
-
受付の方の接客がよかったです。
水風呂がぬるいのでもう少し冷たいのと露天にととのいいすがあると嬉しいです。
また来ます。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年06月
- 湯の川温泉 湯元啄木亭 2023年06月25日 14:28:45
-
この度は湯元啄木亭にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中のご投稿に重ねて御礼申し上げます。
サウナについての大変貴重なご意見、誠にありがとうございます。
サウナブームはまだまだ続く予感、私共もサウナーの皆様にお選びいただけるよう、品質管理に努めてまいる所存です。
是非ともまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
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くるる6051さんの 湯の川温泉 湯元啄木亭 のクチコミ
- くるる6051さん [30代/女性] 2023年06月23日 09:31:34
-
全体的にすごく良い旅館で、特に家族風呂が良かったです。また泊まりたいとは思うのですが、チェックアウト時のお会計の際に他の部屋の人が頼んだ飲み物代が加算されており、こちらが指摘しないと修正されなかったのが残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
- 湯の川温泉 湯元啄木亭 2023年06月25日 14:34:47
-
この度は湯元啄木亭にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中のご投稿に重ねて御礼申し上げます。
ご出発の際の不手際、大変失礼いたしました。
こういった細かなミスを起こさぬよう、より一層の注意を払いながらお客様をお迎えいたします。
ぜひともまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
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投稿者さんの 湯の川温泉 湯元啄木亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年06月03日 14:20:22
-
温泉でゆっくりして函館観光をする目的で５月28日から2泊宿泊しました。2食付きということで函館なので海の幸とかそれなりの食事をきたいしましたが、1品1品が好みに合わず、しょうゆの味も刺身に合わず2回の夕食バイキングでしたが、はジンギスカンのみおいしくいただきました。関西の味とは違うからだけのことではないように思いました。
建物が古いのは承知でしたが、夜になるとエアコンが切れて暑くて起床時には汗びっしょりで困りました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年05月
- 湯の川温泉 湯元啄木亭 2024年06月03日 17:46:23
-
この度は湯元啄木亭にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お食事に関しまして、せっかくのご期待に応えることができず申し訳ございません。
付け合わせの調味料含め、今一度確認をさせて頂きまして、皆様が楽しんでお召し上がりいただける環境をこれからも整えたく存じます。
また、客室につきましても室温についてご不便をお掛けしたことと推察致します。申し訳ございません。
このお言葉を教訓に、まだまだ改善が多くあることを念頭に日々精進してまいります。
貴重なご意見ありがとうございます。
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投稿者さんの 湯の川温泉 湯元啄木亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年05月27日 16:44:27
-
お得なプランでとてもよっかったです。
食事も函館連泊だと海鮮に飽きますが釜めしにジンギスカンにお味噌汁とってもおいしかったです。
デザートが少し寂しい。
お風呂も良かったです。
ただ日焼けしたくないので露天風呂に一部でも屋根があったらと思います。
貸切風呂は露天ではなく外の風が当たらないのが残念でしたがとても広くバスタオルやお水も用意されていて良かったですが、あることを事前に教えていただけたら部屋に持っていかなくて済みました。
マッサージチェアが二つあるのがとても嬉しかったです。
すごく気持ちよくてあっという間の５０分でした。
残念なのは部屋の畳。服に畳がついて大変でした。改善してください。あとはとても満足です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2024年05月
- 湯の川温泉 湯元啄木亭 2024年05月31日 14:28:21
-
この度は湯元啄木亭にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
まずは室内の畳が古くご不便をかけしてしまったこと誠に申し訳ございません。
他にもまだまだ改善すべき点はございますが、「とても満足」とのコメントをいただけただけに、客室のご指摘を大変心苦しく感じております。
お二人でのご旅行、素敵な思い出の一部となりましたら幸いでございます。
今後皆様が安心し、快適にご滞在いただける環境をさらに整えてゆく所存です。
是非ともまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
お時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございます。
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投稿者さんの 湯の川温泉 湯元啄木亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年05月02日 19:06:32
-
釜めしとジンギスカンは良かったけどその他のバイキングの品数が少なく感じた。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- 湯の川温泉 湯元啄木亭 2024年05月04日 18:35:00
-
この度は湯元啄木亭にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
料理の品数におきましてはご期待のメニュー数を揃えられず申し訳ございません。
皆様がいつきてもお楽しみ頂けるメニューは、人気商品だけでなくしっかりとラインナップ揃えて今後もお待ちしております。
是非ともまたの機会がございました際には、啄木亭にご宿泊頂けますと幸いです。
お時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございます。
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投稿者さんの 湯の川温泉 湯元啄木亭 のクチコミ
二人で利用しましたが、レストラン会場にいた外国人の女性の方の笑顔がすごく素敵で、よりご飯も美味しく感じました。ありがとうございました。
また、温泉もすごく良かったです。
ただ、外の気温が高かったこともあり、部屋や館内の廊下が少し暑かったです。
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この度は湯元啄木亭にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
スタッフ、温泉へのお褒めのお言葉ありがとうございます。
部屋・廊下の気温に関しては調整がつかずにご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。来夏に向けて、しっかりと温度調節の設備を整えて参ります。
また函館にお立ち寄りの機会がございました際には、ぜひともご宿泊頂きくださいませ。
お時間を割いてのご投稿誠にありがとうございます。