湯の川温泉　湯元啄木亭のクチコミ･お客さまの声

連泊したのですが、予約を間違えて１泊ずつの予約にしてしまったので、こちらでは10月15日宿泊について。

宿泊直後、子どもが発熱してしまい、夕食の時間となりましたが、部屋に一人でおいておくわけにも行かず、一緒に夕食へ。倦怠感ひどく横になっていましたら、細身の眼鏡をかけた男性スタッフさんからお声がけしていただき、ブランケットを貸し出しして下さいました。翌日の朝食時にもスタッフさん同士の連携で、こちらからお願いする前にブランケットの貸し出しがありました。私たちだけではなく、普段から他のお客さんにも連携のとれたサービスを行っているんだろうな、と感じました。
本当にありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

食事、お風呂ともに満足できました。また利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

１０月１４日宿泊で利用させていただきました。
私は函館市民です。年に数回地元湯の川温泉に宿泊させていただきリフレッシュしています。
啄木亭さんはもう１０回以上宿泊させていただきました。

しばらくぶりの宿泊でしたが、食事がグレードアップしさらに楽しく美味しいものになっていました。まず、ホールスタッフのみなさんの活気のある声・笑顔が素晴らしい。こっちまで元気になります。夕食では卓上で自分で作るジンギスカンといかめし風釜飯に子どもは大興奮・大喜びです。バイキング形式ですので、食事を取りに行く際に他の方のテーブルが見えましたが、８割以上の方がジンギスカンや釜飯を食べていましたよ。その他は地元道南の農作物・海産物をテーマにした趣向をこらしたメニュー。こちらも美味しい。
さらに大人に嬉しい９０分飲み放題つき！スーパードライをはじめ、自分好みの濃さで作るハイボールも堪能させていただきました。
そしてデザートでは、地元函館牛乳で作ったソフトクリーム・野口観光オススメのおしるこも美味しかった。私が一番好きなのはむかし懐かしいカスタードプリン。美味しくて三回もおかわりしてしまいました。スイマセン。

ここからは辛口ですが、温泉の泉質・眺め・雰囲気は大変素晴らしいのですが、男性浴室の鏡、あれはなんとかして下さい。温泉の成分によるものかはんかりませんが、ほぼ全ての席の鏡が汚れていてまともに見えません。申し訳程度に握りこぶし一つ分くらい磨かれていますが、あれじゃ髭剃りもできませんよ。次回また利用させていただきますので、改善を期待します。

お世話になったスタッフのみなさん、ありがとうございました。

長文失礼いたしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

8宿泊いたしました。初めての湯の川温泉、駅からは30分と遠いですが、市電の乗って行くと旅行気分が味わえてそれも楽しかったです。ホテルのアメニティ、お茶はセルフになっていたのでそこは部屋に準備してほしいと思いました。館内は和傘などで写真映えするところも何箇所かあり、それも素敵でした。温泉は最上階からの海がとても素敵で、また泊まりに来たいと思いました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

10月8日から１泊で宿泊しました。チェックインの際の説明がすごく簡素で温泉泊に不慣れだと戸惑うかなという印象でしたが、慣れてる方には最低限の説明で手短にチェックイン手続きが済み楽です。プランがレイトチェックアウト特典付のプランだったのですが、チェックアウトの時間によって清算が混むので事前清算の案内の用紙をいただきましたが、レイトチェックアウトの一言も説明が無かったのでレイトチェックアウトなので１１時までですくらい説明があると嬉しいです。駐車場が平面でホテルのすぐ横にあり大きい車でも停めやすいです。部屋については昔からあるホテルなので古さはありますが快適に過ごせました。部屋に用意してあるタオル類が５人での予約にも関わらず４人分しか無くフロントにお願いをして届けてもらうという感じで残念でした。また、別料金で貸し切り風呂も利用したのですが、こちらもチェックイン時に時間帯を予約したのですが、こちらにもタオル類が４人分しかありませんでした。貸し切り風呂は綺麗で広くお湯も気持ちよくとても良かったです。
年に数回函館の様々なホテルを利用していますが、朝食バイキングは少し残念でイカの他にも新鮮な海鮮など函館らしさがあると良いのになと感じました。
コンビニがすぐ近くにあり、向かいにはドラッグストアもあり、少し歩くとスーパーもあるような立地な点はとても便利だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

露天風呂から飛行機が飛んでるのが近くに見れて、迫力があって良かったです。
夜ご飯のラーメンが美味しくて美味しい子供が喜んでました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

観光してからのチェックイン、少し遅くなってしまったためか
部屋に1人分の設備しかなく布団も一人分。
窓口で伝えたら、ツレの一人部屋と逆だったみたいです。(笑)

ただ、間違いを伝えたら早急に対応してくれました。
忙しいなかありがとうございました。

食事は種類が少なめですが、ポピュラーなメニューが多くとっても美味しい！
外国の方も沢山いたけど、マナーを守って食べていたので、全然不快では無かったです。

子供縁日も楽しかったし、いい旅行になりました。
またよろしくお願いいたします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

食事のジンギスカンが美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

部屋　食事　お風呂は良かったです。

立地というかまわりに飲食店が少ないですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

ホテル朝食はたくさんの種類があって選ぶのに大変でした。函館産のメニューコーナーは大変良かったです。

11階のお風呂も深夜、早朝と入りましたが、温度も眺望も良かったです。

立地以外は満足満足です。
夜の食事はホテル近くで何かあるかと思いきやあまりありませんね。

また利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

温泉も気持ち良く、食事も美味しかったです。ゆっくり過ごすことができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年09月

2023.8.31に一泊しました。夏の観光シーズンのピークも過ぎた所でそこまでの混雑ぶりは無くむしろゆっくりのんびりできてよかったです。お風呂も混雑ぶりがリアルタイムで確認できるのは良かったです。ただ部屋からバスタオルを持っていくパターンはやや面倒かも。2回目お風呂に行った時はお風呂から出てきたら持参したバスタオル、どなたか勝手に持っていかれてしまい、大変困りました。外国人観光客かも知れませんが確かに脱衣室に鍵付きロッカーでもなく、ただ籠があってそこに服とかタオルとか置いておくだけだったら、持っていっちゃうかもですよね。ご飯は修学旅行みたいにわちゃわちゃしてて楽しかったし美味しかったです。やっぱり温泉宿ならビュッフェですよね。夕食に飲み放題付いてたんですがたったの60分で、ちょいと短過ぎな気もしました。せめてあと15分、合わせて75分くらいあったら満点でした。ロビーとエレベーター内がめちゃくちゃ暑くて汗っかきの私には苦行でした。全体的にすごくよかったですよ。さすが啄木亭！また行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

スタッフの皆さんの対応がフレンドリーでとても良かったです。
中庭とロビーが綺麗で、のんびりできました。
大浴場も広々としていて使いやすい。
近くを旅行したときはまた利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年08月

二人で利用しましたが、レストラン会場にいた外国人の女性の方の笑顔がすごく素敵で、よりご飯も美味しく感じました。ありがとうございました。
また、温泉もすごく良かったです。
ただ、外の気温が高かったこともあり、部屋や館内の廊下が少し暑かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年08月

建物は新しいわけではないですが部屋も綺麗に掃除され、またロビーも楽しませる工夫に富み大変気持ちよく過ごせました。

接客は、特に若い従業員の方々が男女問わずにこやかで感じがよく、気持ち良く過ごせました。

料理もよく工夫されていて、価格の割には頑張っていて美味しく、また好感が持てました。

お酒の飲み放題が自分たちで取りに行く方式なので楽しく、また泥酔した人も見かけずとても満足しました。

不満なのは売店利用の会計です。
部屋鍵でツケにできるのですが、売店の方の操作ミスで二重払いになっていた事。
直接宿に問い合わせをする電話番号を簡単に見つけらず、やっと問い合わせをし、返金の銀行口座番号を伝えたものの、3週間程度経った今でも入金の確認が出来ないこと。

ヒューマンエラーはある程度仕方ないところもありますが、ミスのフォローが大変残念で、総じて満足だったのにミスのフォロー不足で不満が残りました。

また利用する時があれば、怖いので部屋のカギでのツケやクレジットカードの利用は控えようとおもいます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

足腰の弱い母を連れて、２泊。車椅子の貸出を希望したところ、従業員さんが走って取りに行ってくださいました。申し訳ないと思いながらもその姿勢に感動致しました。
バイキングには１時間の飲み放題券がついてたり、二日目の食事に飽きないよう刺し身の盛り合わせ券がついてたり、何よりジンギスカンなどがバイキングにあったりと美味しい料理が多いです。
温泉は最上階にあり、函館空港の発着を眺めながらのサウをナ、石桶の水風呂が良い感じです。
熱めの温泉、温めの温泉、露天とシンプルな作りですが、湯の花がプカプカと浮かぶ展望風呂でゆったり温泉に浸かることが出来ました。
おそらく認知症で最後になるかもしれない家族旅行、亡き父とおさない頃に来た、函館の宿泊をこちらにして本当に良かった。施設の新しさやサービスの面白さよりも、対応する従業員さんの態度一つでこのホテルの評価が非常に高いものになりました。またいつか、宿泊させて頂きます。
ありがとうございました。

最後にバイキングに出している、ソフトクリームの食べ放題と熱々の白玉ぜんざい。
ぜんざいの上にソフトクリームを乗せるという血糖値が真上に上昇するやつ。
人生で１番白玉食べて、悶絶しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

スタッフの接客はとても良く、大変満足しました。真夏だったので部屋のエアコンを低めに設定しましたが、部屋自体が暑く、寝苦しかったです。要望ですが、扇風機が1台あれば良かったかなと思います。プランとしては最高です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

フロントの応対は丁寧で分かりやすかった。スタッフは親切で、お掃除中のおじさんに写真を撮ってくださいとお願いしたら、笑顔で応じてくれて映える場所も教えてくれた。
夕食、朝食、ともに美味しくて食べ過ぎてしまった。
洗浄便座のスイッチが壁にあったと知らず、赤面のいたりです。
（再掲）

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年07月

立派な温泉ホテルで快適に過ごせました。
チェックイン時のフロントの方、売店や食事の会場の方にも感じよく対応していただきました。
食事のバイキングも、地元の食材を中心にバラエティ豊富でした。
最上階のお風呂も広くて眺めも良く、露天風呂は本当に露天で、天気も良かったのでとても気持ちよかったです。もしかすると女性のお風呂からは函館の裏夜景も見られたのでしょうか?　男性のお風呂からは函館空港が見えてこれはこれで楽しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月