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湯の川温泉 湯元啄木亭 クチコミ・感想・情報

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湯の川温泉 湯元啄木亭のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.93
  • アンケート件数:1326件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.87
  • 立地4.17
  • 部屋3.58
  • 設備・アメニティ3.46
  • 風呂3.89
  • 食事3.69
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総合1

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投稿者さんの 湯の川温泉 湯元啄木亭 のクチコミ

投稿者さん 2020年03月20日 22:16:55

初めて来ましたが
浴衣の上に羽織を着ようとしたら前の宿泊者の使ったようなマスクが出てきた!清掃時チェックはしていないんだ..
夕食ではお寿司を握ってるスタッフが汚れた皿を触った手で再びお寿司を握り始めた...
もう二度とここには泊まりません

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年03月
湯の川温泉 湯元啄木亭 2020年03月26日 14:16:20

この度は私共湯元啄木亭をご利用いただき、誠に有難うございます
しかしながら、客室の羽織の件、レストランの夕食の件につきましては、大変ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません
反省し改善に努めてまいります
貴重なご意見をいただき有難うございます

ご利用の宿泊プラン
【野口観光開業55周年】<バイキング>ラスト謝恩感謝特別プラン★平日7000円税別&お子様550円!
ご利用のお部屋
【【和室】スタンダード客室(10~12帖)】

総合1

投稿者さんの 湯の川温泉 湯元啄木亭 のクチコミ

投稿者さん 2020年02月25日 14:15:45

安いプランだったからなのか部屋もボロボロだし畳は凹んでたり歪んでたりして窓も汚かった。
食事もバイキングでしたが刺身が痛んでたり味も美味しくなかった。
お風呂も天井にカビがあったりしていて本当に最悪だった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年02月
湯の川温泉 湯元啄木亭 2020年02月25日 17:45:08

この度は湯元啄木亭にご宿泊頂き、
誠にありがとうございます。
今回のご利用ではお部屋やお食事、大浴場などで
ご不快感を与えてしまい、申し訳ございません。
お部屋については点検を徹底し、お客様に提供すると共に、お食事についても確認を徹底してまいります。また大浴場についてもご指摘のあった点につきましては、改善を図ってまいります。
これからもお客様の声に耳を傾け、よりよい宿を目指し、サービスの向上を図ってまいります。
挽回の意を込めて、次回湯の川温泉にお越しの際も、啄木亭をご指名下さいませ。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
   湯元 啄木亭

ご利用の宿泊プラン
【野口観光開業55周年】<バイキング>ラスト謝恩感謝特別プラン★平日7000円税別&お子様550円!
ご利用のお部屋
【【和室】スタンダード客室(10~12帖)】

総合1

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 湯の川温泉 湯元啄木亭 のクチコミ

投稿者さん 2019年07月26日 20:52:59

部屋まで案内してくれなくて後からスタッフが説明しに来た。だったら部屋まで案内してその時に説明すればいいと思った。バイキングは寿司とステーキを目の前で作ってくれるようになっているのに事前に作ってあってステーキは温いし、寿司は乾いていて不味いし、刺身は変なアレンジをしていて美味しいと思った物が何1つなかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年07月
湯の川温泉 湯元啄木亭 2019年08月24日 18:27:29

この度は湯元啄木亭にご宿泊頂き、
誠にありがとうございます。
今回のご利用ではお食事でご期待に添えず、
私共も残念に思います。
ご指摘のございましたお寿司やステーキの点では、本来お客様から注文を受けてからご提供をするところ、それが出来ていなかったことにつきましては、スタッフに指導を行い、同様な事が起きぬようにしてまいります。
またお刺身につきましてはお刺身サラダというアレンジでご提供させて頂いておりましたが、お口に合わなかったと伺い、今後メニューを変更する際の参考にさせて頂きます。
貴重なご意見、ありがとうございました。
   湯元 啄木亭

ご利用の宿泊プラン
【美味旬旅】<バイキング>夏旨バイキング♪30日前予約で館内券2000円付き!
ご利用のお部屋
【◆和室(禁煙)】

3件中 1~3件表示

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