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神戸北野ホテルのクチコミ･お客さまの声
総合3
部屋、アメニティなど、満足いくものでしたが、残念なのは、朝食時の対応でした。・タピオカオーレかクスクスオーレなのか、グループの中で違う物が出ており、その説明が無く、こちらが気づかなければ、わからずでした。タピオカオーレを食べたかったのに、今日はクスクスオーレかと思っていたら、同室者がタピオカオーレを食べていたので。そこを指摘するとタピオカオーレを持ってきてくださいました。・自分で調整して飲むカフェオーレのミルクの追加をお願いしても来なくて、いろいろなスタッフに依頼しても来ず。ようやく３人目のベテランスタッフに言うと謝罪共にミルクが来てました。３０分以上来なかったのはとても残念。口では「すぐお待ちします」と言いながら、ほったらかしはどうかなと思いました。
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この度は神戸北野ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。しかしながらご期待に添えず、大変申し訳ございません。いただきましたご意見は、今後の課題として、さらなるサービス向上に努めてまいります。日々のスタッフ教育もご満足いただけるホテルを目指し、再構築を図る所存でございます。また次回のお越しを心よりお待ちいたしております。貴重なご意見、改めて誠にありがとうございました。
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総合3
投稿者さんの 神戸北野ホテル のクチコミ
部屋、アメニティなど、満足いくものでしたが、残念なのは、朝食時の対応でした。
・タピオカオーレかクスクスオーレなのか、グループの中で違う物が出ており、その説明が無く、こちらが気づかなければ、わからずでした。タピオカオーレを食べたかったのに、今日はクスクスオーレかと思っていたら、同室者がタピオカオーレを食べていたので。そこを指摘するとタピオカオーレを持ってきてくださいました。
・自分で調整して飲むカフェオーレのミルクの追加をお願いしても来なくて、いろいろなスタッフに依頼しても来ず。
ようやく３人目のベテランスタッフに言うと謝罪共にミルクが来てました。
３０分以上来なかったのはとても残念。
口では「すぐお待ちします」と言いながら、ほったらかしはどうかなと思いました。
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この度は神戸北野ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
しかしながらご期待に添えず、大変申し訳ございません。
いただきましたご意見は、今後の課題として、さらなるサービス向上に努めてまいります。
日々のスタッフ教育もご満足いただけるホテルを目指し、再構築を図る所存でございます。
また次回のお越しを心よりお待ちいたしております。
貴重なご意見、改めて誠にありがとうございました。