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神戸北野ホテル クチコミ・感想・情報

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神戸北野ホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.32
  • アンケート件数:687件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.32
  • 立地4.06
  • 部屋4.23
  • 設備・アメニティ4.48
  • 風呂4.19
  • 食事4.61

風呂5

投稿者さんの 神戸北野ホテル のクチコミ

投稿者さん 2010-02-11 22:35:30

かねてから気になっていた「北野ホテル」・「世界一の朝食」のために、平日の仕事帰りに、日帰りでも行ける距離に住んでいるのですが、泊まりに行きました。

当日空きがあるからということで千円の追加でアップグレードしてもらった部屋のデラックスバスでジャグジーを楽しんだり、全体的にクラシックでかわいらしい内装の醸し出す雰囲気を満喫したり…。
ちょっと贅沢かも…と思いながらも、当日追加でお願いしたセカンドダイニングでの夕食では、魚介類の蒸し物やそのエキスがつまったリゾット、神戸牛のグリルをおいしく頂き、デザートの豪華さにビックリしました。
翌日の朝食ではすっかりお腹が空いていたためか、サービスがゆっくり過ぎるように思いました。
先にパンを持ってきていただいて、その他のメニューの解説は食事をしながら…が良かったかな。(初めてだったので何が出てくるかとか流儀が分からなかったのでリクエストできなかったのですが。)
フルーツジュースやコンフィチュールの種類の多さも感激でしたが、甘い目のものが多かったので、少し辛いものが恋しくなりました。
「世界一の朝食」との期待のハードルが高過ぎたかと思いつつも、朝食としては満足しました。
チェックアウトが12時とゆっくりなのも◎。

また来たいホテルだと思ったので、敢えて気になった点も挙げます。
・掃除は全体的に丁寧で、近くに置いてあるティッシュを取った際のと思われるホコリがボールペンに積もっていた事・ランドリーバック2枚のうち1枚に汚れが付いていた事・1階パブリックスペースのお手洗いのペーパーホルダーが壊れていた事、の3点以外は完璧でした。
・向かいのホテルショップの店員さんの愛想のないこと…。ジャムの試食が置いてあったのですが、黙って手を出すのも行儀が悪いと思い一声かけたところ、「そこにおいてありますから。」とのそっけないお返事。試食があるかと尋ねられた、と勘違いされたのかもしれませんが、私なら「(試食に置いてあった)金柑を使ったコンフィチュールは、このショップ限定なんですよ☆」とか何とか言い添えますね。
・会計には細心の注意を払ってください。

建物や内装、アメニティは評判とイメージを裏切らない満足度でした。
サービス面は「伸びしろ」があるかと思います。今後に期待しています。

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評価
  • 総合4
  • サービス3
  • 立地4
  • 部屋5
  • 設備・アメニティ5
  • 風呂5
  • 食事4
旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2010年02月
神戸北野ホテル 2010-02-13 16:01:49

この度のご宿泊、誠にありがとうございます。
ダイニングカフェ「イグレック」で夕食までお召し上がり頂けて感謝の思いと同時に、サービス面等で至らなかった点もございました事を心からお詫び申し上げます。
とくにホテルショップの店員に関しては厳重注意すると共に再発防止に努める所存ですので、何卒ご寛容の程お願い申し上げます。
次回お越し頂く機会がございました時に、またご意見賜りましたら幸いに存じます。
貴重なご意見ありがとうございました。

ご利用のお部屋
【スタンダードツインルーム】