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神戸北野ホテル クチコミ・感想・情報

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神戸北野ホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.27
  • アンケート件数:681件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.31
  • 立地4.04
  • 部屋4.15
  • 設備・アメニティ4.48
  • 風呂4.04
  • 食事4.52
宿泊年月
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31件中 21~31件表示

立地3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 神戸北野ホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年12月14日 16:09:01

コスパ重視のプランだったし、神戸なのでお部屋の広さはあんなもんかな、と思います。
でもアメニティやベッドは素晴らしかった。
世界一の朝食!に期待していましたが、サービス人員が足りないのか、とてもゆったりという感じではありません。
各サービスマンが自分の作業に追われていて、全くお客さんを見ていません。
テーブルが一杯なので、食べ終わったのを下げてほしくても、手を上げても誰も気が付かず。
せかせかとタスクをこなしている感じです。 チェックイン時のフロントの対応もかなり事務的でした。
ちょっと評判倒れですね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年12月
ご利用の宿泊プラン
【お日にち限定】☆おためしオーベルジュ☆世界一の朝食付
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン】

立地3

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 神戸北野ホテル のクチコミ

投稿者さん 2015年07月24日 00:58:58

母親と部屋別で宿泊。部屋はシングルステイだったのもあり、広くはない部屋。
ドアを開けると、いきなりベッドで、部屋に入る際は周りに丸見えになるので、入室に気を使いました。
母親の部屋も色違いで同様。部屋は快適でお風呂も最高に良い。
アメニティも素晴らしいです。

夜にバーで結構、カクテルを頂きましたが、どれも美味しいし、チーズ盛りも大変、美味しかったです。スタッフの方も親切、気さくで、お値段はお高めですが、また利用したいと思いました。
ただ朝食が甘め。コンフィチュール、甘めのパン、クロワッサン等、タピオカ入りカカオのヨーグルトなど
血糖値が上がりそうなものがおおく、またジュース5種類、ヨーグルト2種類、カフェオレ、スープなど液状が多い。
甘めの朝食とは知らず、予約してしまった私が悪いのかもしれませんが。
母親も70歳を越して健康を気にしているので、 母親に申しわけないと思いました。

レビューにあるように甘めが苦手な人もいるから、もっと世界一の朝食だけではなくて
フレンチ風甘め。と強調したほうが。
朝食にリクエストができるのでしょうか?
あと、スタッフの方の口臭、肩のフケは気をつけた方が良いと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年07月
神戸北野ホテル 2015年09月06日 23:54:38

この度は神戸北野ホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございました。
また、温かいご感想をお寄せ下さいましたことに重ねて感謝申し上げます。
ご朝食もご満足いただき、ありがとうございました。朝食は一種類しかご用意しておりませんが、今後はその朝食のなかでもお客様にご満足いただけるよう柔軟に対応いたしたく存じます。
接客するものとしてのマナー向上にむけて改善してまいります。

ご利用の宿泊プラン
【平日限定】☆ひとり旅☆オーベルジュステイ(フルーツカクテル&朝食付)
ご利用のお部屋
【スタンダードダブル】

立地3

4人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 神戸北野ホテル のクチコミ

投稿者さん 2015年06月01日 23:23:07

とても頑張っているホテルです。部屋もきれいでした。ですが再訪はなしです。
理由は1.朝食の予約:朝食なしプランで予約していたのが悪いのですが、チェックインの際、「食事なしのプランですが」と質問され「夕食はいりませんが、朝食はあるんですよね」と答えたのですがどこで行き違ったか朝食なしということになっていました。同行者も朝食を楽しみにしていたので発言内容を覚えていて間違いはありません。結果的には朝食とれましたからよかったのですが、後味は最悪です。2.サービスが合わない:一生懸命なのはわかりますが、従業員さんのお話が終わるのを待つのは性分に合わないようです。客がつまらなそうに聞いていたら話を短くしたりできないものですかね。3.結婚式:午前中から結婚式行われてうるさかった。12時チェックアウトまでゆっくりしたかった。4.朝食:美味しいです。でも全体に甘いものが多く、自分には辛かったので、コスパ的にはなしです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2015年05月
神戸北野ホテル 2015年06月15日 05:33:51

この度は神戸北野ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
丁寧、親切、心配りをもっとうにがんばってまいります。
朝食は、フランス式の甘めの物となっております。

ご利用のお部屋
【スタンダードダブル】

立地3

gqgqp127さんの 神戸北野ホテル のクチコミ

gqgqp127さん [50代/女性] 2015年05月06日 16:44:48

世界一の朝食のよさが一般人の私たちにはわかりませんでした。
お部屋はきれいです。
スタッフのかたの対応も十分よかったです。
説明受ける時日本語がきれいだなと感じました。
朝食に不満をかんじたのでリピはしません。

まだ○後温泉○の手ホテルのほうにリピしたいと思います

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年03月
神戸北野ホテル 2015年06月15日 05:30:30

この度は神戸北野ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
世界一の朝食とは、当館料理長山口がフランス修業時代、ロワゾ氏から日本へ受け継いだ、世界一の朝食であり、フランス式の甘めの朝食を、ゆっくりくつろいでいただく、朝食でもあります。

ご利用の宿泊プラン
【期間限定】☆only one month☆春のスペシャルプライス
ご利用のお部屋
【※スタンダードツイン】

立地3

3人中3人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 神戸北野ホテル のクチコミ

投稿者さん 2013年03月11日 13:24:00

世界一の朝食と絶賛されているのを
体験しにおばさん二人でいきました。
口コミが良いので、
あまりにもテンション高く、期待高く行きましたので、
食事の説明は丁寧ですが人間味なくて、寂しい、笑顔を忘れられたような、
最初にグレープかオレンジのジュースを聞かれ、後から
野菜の生ジュースを是非4種類ともどうぞといわれ、もちろん頂くことにしました。
一種類に80ccくらい
さすがに体が浄化されていくようでした。
しかし、おばさんには、このジュース軍団で満腹に。

後は
ヨーグルト 普通 
半熟タマゴ 普通 卵は良質
タピオカ  普通
紅茶漬したプルーン 良
ハム一人につき一枚 不可:殺風景な盛り付け
パンにつけるジャム5種類 
パン6種類ぐらい 普通
カフェオレ・コーヒーとミルクが別々・カフェオレ好きで良かったのですが
しかし最初に書きましたように飲み物で満腹になってしまったので、
好きなカフェオレが少ししか飲めずに撃沈しました。
お部屋に持っていけるといいですね
今に思ったらですけど、スタッフのかたには聞けば良かったと。

そして小さなテーブルの上に一杯おかれたので食べずらくコーヒーのポットなども
一度におかれ狭苦しかったです。こそこそ食べた感じでした。
パンは二個ぐらい食べたかなあ、お持ち帰りが沢山ありました。
車でしたので苦にもならず持って帰りました。
が、手に持っては少し苦になるかも、
ホテルの外観は可愛いでした。

おばさん二人旅をあちこちいってますが評価があまりにも良すぎます
それが今回の二人の愚痴になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2013年03月
ご利用の宿泊プラン
【楽天限定プラン】神戸北野ホテルスイーツお土産つき&世界一の朝食
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン】

立地3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

maruko463さんの 神戸北野ホテル のクチコミ

maruko463さん [30代/男性] 2011年03月04日 15:59:21

世界一の朝食が目当てで今回利用しました。
がしかし、朝食のレストランに行くと、雪が舞う非常に寒い日なのに日当たりの良い方ではなくテラス側の席に案内されました。しばらくするとレストランが半分に仕切られカメラマンがたくさんいたので何かの撮影をしていたようです。
おかげで、テラス側にいる私たちの身体は冷えるしパンもコーヒーも冷めるしでせっかくの朝食を美味しくいただけませんでした。
もうちょっと撮影時間をずらすなど、もうちょっと客のことを考えてほしかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2011年03月
神戸北野ホテル 2011年03月22日 07:06:48

この度は神戸北野ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
せっかく楽しみにご来館して頂いたのにも関わらず、私共の配慮が足りませんでした事を心より深くお詫び申し上げます。
今回頂戴致しましたご意見を真摯に受け止め、今後の検討材料とさせて頂きます。
尚、スタッフ一同ご来館されるお客様全てにご満足頂ける様なおもてなしを再度検証していきますので、今後共当ホテルをご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。
貴重なご意見ありがとうございました。
神戸北野ホテル
フロント

ご利用の宿泊プラン
【朝食付・22時チェックイン】『世界一の朝食』プラン
ご利用のお部屋
【スタンダードダブル】

立地3

投稿者さんの 神戸北野ホテル のクチコミ

投稿者さん 2010年01月17日 00:29:09

1月4日に宿泊しました。
お部屋はきれいですし、お風呂もジャグジーがついていて、よかったです。
12時チェックアウトというのも、かなりゆったりできて、うれしかったです。
おみやげもいただけて、親切にしていただきました。

ただ、楽しみにしていた朝食が残念なかんじでした。
パンは温めてもらっても温くなかったです。
シンプルな朝食だし、「世界一の朝食」ということで楽しみにしてきているので期待もしています。
その分、サービス面が充実していることで印象がかなり変わるように思います。
パンが温かいとか、紅茶をそそいでくれるとか、もってきてくれるのが早いとか
ごはんがおいしく感じるような工夫があるとうれしかったのに。。と思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2010年01月
神戸北野ホテル 2010年02月13日 13:11:53

この度のご宿泊、誠にありがとうございます。
ご朝食時のサービス面が満足のいくものではなかったようで、大変申し訳ございませんでした。
パンに関しては温めすぎると硬くなってしまう為に、人肌の温かさで供出させて頂いておりますが、ご意見を真摯に受け止め、今後の検討課題とさせて頂きます。
部屋のお風呂のジャグジーは皆様に大変好評を頂いておりますので、今回のご宿泊で至らない点とそうでない点を元に、改善に努めさせて頂きます。
貴重なご意見ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【世界一の朝食】日本テレビ「ズームイン!!スーパー」放映記念特別プラン
ご利用のお部屋
【スタンダードツインルーム】

立地3

らくてん8998さんの 神戸北野ホテル のクチコミ

らくてん8998さん [20代/男性] 2009年11月24日 22:46:35

世界一の朝食を食べに行きました。

パンを全て焼きたての暖かいものにして欲しかったです。
せっかくのバターが溶けません。
もっとバターやジャムを堪能したかったです。

その点が気になったので世界一の朝食に疑問が残りました。
他は文句なしの美味しさです。

全てを残さず食べた後の感想です。

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宿泊年月
2009年11月
神戸北野ホテル 2009年11月25日 04:11:39

この度のご宿泊、誠にありがとうございます。
朝食のパンに関するご意見は早急に現場責任者に伝え、改善を施すよう指示いたしました。
お食事も含めた滞在の全てにご満足頂きたかったのですが、至らない点がございました事をお詫び申し上げます。
美味しいと言って頂けたり、全てを残さず食べて頂けたという感想を拝読し、嬉しい気持ちにはなりましたが、ご意見を深く真摯に受け止め、今後も改善を怠らぬよう努めて参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【パワーブレックファスト付】ビジネス・エグゼクティブ・ステイ
ご利用のお部屋
【スタンダードダブル】

立地3

4人中4人の方が参考になったと投票しています。

mukun4634さんの 神戸北野ホテル のクチコミ

mukun4634さん [30代/男性] 2009年11月16日 14:33:02

ホテルというよりオーベルジュという方向性のお宿なのでしょうか、料理にフォーカスしているようですし。
ただ、メインダイニングのレストランでディナーをいただくことができませんでした。その点ではオーベルジュではありえません。ホテルとして(料理以外の要素を)見たときには普通のホテルだと思います。
人気のあるホテルなのでしょうが、それほどなのかなあというのが個人的な感想です。

土曜の晩の宿泊でメインダイニングのレストランを予約しようとしたら、満席とのこと。代わりにカフェで同様のメニューをご用意します、とのことだったので当日行ってみたところ、そんな話は伝わっておらず(ウェイターの人は「その電話を受けたのは私です」と言い、訳がわからない)、しかも満席の理由が「結婚式披露宴の後で片付けができていない」とのこと。
披露宴が理由なら、最初から宿泊者にレストランを使わせる気などなかったということで、しかもおそらく毎週末その状況。その姿勢に大いに疑問を感じました。宿泊客によるメインダイニングの利用率を考えた上での経営判断なのかもしれませんが、宿泊客のひとりとしては、いい扱いをされていないなと感じました。
結局フレンチレストランのメニューをカフェでいただくことはできるという話になり、メニューを見せていただきましたが、その価格とサービス係の対応やカフェレストランのカジュアルな雰囲気に大いに不釣り合いを感じ、結局カフェのメニューで食事をいただきました。
食事自体は大変おいしかったです。5千円ぐらいのコースでしたが、価格との見合いでは満足しました。
なお朝食も盛りだくさんで楽しかったです。

お部屋自体は奇麗にまとまっていて好感が持てますが、この部屋に7万円出すならもっと別のホテルでいいところがあると思います。朝食料金と考えると高すぎです。
フロント係の方の対応はとても好印象でした。

結論として、どうしても朝食が食べたいなら安いプランで泊ればよく(そうまでして食べるべき朝食かどうかは個人の価値観でしょうが)、朝食にこだわらなければ泊まらずにカフェに気軽に食べに来ればよい、ということなのかなと理解しました。
全体的に強気の値付けのホテルだと思いました。

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宿泊年月
2009年11月
神戸北野ホテル 2009年11月22日 10:13:14

この度のご滞在中に、レストラン利用に関して配慮が足らなかった点がございました事を心からお詫び申し上げます。
婚礼や宿泊、レストラン利用、どのお客様に対しても平等に応対させて頂くのが基本でありながら、いい扱いではないと感じられるような接客であった事は重大な問題として、現場責任者にスタッフの再教育など再発防止に努めるよう厳重に注意致しました。
婚礼時のレストラン利用の有り方や、料金の設定などに関しては、頂戴したご意見を真摯に受け止め、今後の検討課題とさせて頂きます。
また神戸北野ホテルにお越し頂く機会がございました時に、ご意見賜りましたら幸いに存じます。
貴重なご意見ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【香りを楽しむ】リラックスバスプラン
ご利用のお部屋
【プレジデンシャルツインルーム【禁煙】】

立地2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 神戸北野ホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年02月05日 07:51:30

2019年1月に2人で宿泊しました。
気になった点から、
クローゼット、バス・トイレのドアがキーキーと音がなる。
設備の案内パンフレットがない。
朝食時間を間違えていた。
朝食をゆっくり食べたのに隣の席が近い。
世界一の朝食は、飲み物ばかりでお腹いっぱいになる。
眺望が悪すぎる(窓の正面に集合住宅)
アメニティに髭反りがあると記載されていたのになかった。
パジャマが小さすぎ。

良かった点は、
チェックインの時に喫煙するか確認してくれて灰皿をすぐ準備してくれた。
世界一の朝食のクロワッサンは最高。
クラシックなホテル内装。
ホテル向かいのブティックに北ホテル限定商品がある(買いました)

感想は、世界一の朝食のパンはクロワッサンが最高でした。
できれば、全てのパンをクロワッサンに変更出来るサービスを追加して、チェックインの時に要望を聞いて変更出来る様にしていただくと嬉しい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年01月
神戸北野ホテル 2019年02月09日 08:11:26

この度は、神戸北野ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
しかしながらお部屋の件をはじめご朝食のことでお客様にご不便とご不快なお
気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。
お客様のご意見を参考に業務の見直しをいたします。貴重なご意見とご感想を
お寄せくださり誠に有難うございました。
神戸におこしになられた際に神戸北野ホテルをご利用していただけるようスタ
ッフ一同心よりお待ち申し上げております。

立地2

6人中6人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 神戸北野ホテル のクチコミ

投稿者さん 2013年10月03日 22:28:49

スーパーセールで安く予約できたので、値段的には大変満足なものでしたが、チェックイン当日が記念日で伝えてあったのにその日は何もなく、翌日の朝食の際にお皿にお祝いのデコレーションをいただきました。気持ちは大変うれしかったけど、やはり翌日では何の意味もありません。
チェックインの際に一言あるだけで印象は違います。
前日は、○○トン大阪に宿泊しましたが、フロントの方やラウンジの方が優しく対応してくださり、チェックアウト時にもさらにお祝いの言葉をいただいて、とても思い出に残りました。
さらに翌日の○スィートでも、声をかけていただいたので、結局このホテルだけ冷たい対応の印象が残ってしまって残念です。

設備や食事がよくても、気持ちの応対の差で、また行きたいかどうかという選択がはっきり分かれると思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2013年09月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】 ”世界一の朝食” 1~2名ステイプラン
ご利用のお部屋
【スタンダードダブル】

31件中 21~31件表示

宿泊プラン一覧

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