この度は数ある旅館の中から当館をお選びいただきありがとうございます。
まずは当館でのご宿泊に際し、ご期待に添えませんでしたこと、誠に申し訳ありませんでした。

日頃よりスタッフ間でお客様の旅の時間にどのようにしたら花を添えることができるか、快適なご滞在の為にどんなお手伝いができるか考え、日々の業務にあたってまいりましたが、今回このようなご意見をいただき非常に残念に思うと同時に私自身心が痛みます。

私たちの仕事はお掃除、客室準備、接客係、調理、浴室掃除、調度、フロント・事務といった様々な担当部署の人間が互いに協力し、支え合いながら初めて成り立つ仕事です。

匿名でのクチコミではありますが、こうした仲間たちのためにも、今回ご期待に添えなかった理由根拠を同時にお知らせしていただきたかったと思っています。
今後もいただいたご意見を真摯に受け止め、私たちのサービス、おもてなしの改善、改良に勤めてまいります。　ぎん月　専務取締役　武居　章彦

この度は数ある旅館の中から当館をお選びいただきありがとうございます。またさらには貴重なご感想を賜りましたこと重ねて御礼申し上げます。まずは味噌すき鍋、お二人にお気に召していただけ、この料理を考案した私自身思い入れもあるだけに本当に嬉しく思っています。
　別注文にてお召し上がりいただいた馬刺し、新月煮、さらには諏訪の銘酒の一つでもある高天のお酒も喜んでいただけ何よりでした。
担当させていただいたスタッフもお二人が本当に気さくな方たちで、楽しく接客ができたと申しておりました。本当にありがとうございます。
末筆ながらお二人のまたのご来館をお待ち申し上げるとともに、さらなるご多幸をこの諏訪の地より祈りあげます。感謝の気持ちを込めて。
専務取締役　武居　章彦
P.S.宜しければ次回は是非「旦過の湯」のもう一つの浴槽にもチャレンジしてみてください!

この度は数ある旅館の中から当館をお選びいただきありがとうございます。またさらには貴重なご感想を賜りましたこと重ねて御礼申し上げます。
Ｍ様方お二人に「味噌すき鍋」喜んで頂け本当に嬉しく思います。また露天風呂にもごゆっくりとご利用いただけ何よりです。
門限の件、社内のスタッフ間で話し合い、さらに快適にご利用いただけるよう努めてまいります。何卒よろしくお願いいたします。
いよいよこの諏訪の桜も満開を迎え、暖かく過ごしやすい時期になってまいりました。Ｍ様におかれましては依然お隣の岡谷に良くお越しになられていたとのこと、また季節を替えて是非お二人でお越しくださいませ。お二人のまたのご来館をお待ち申し上げるとともに、末永いご多幸をこの諏訪よりお祈り申し上げます。感謝の気持ちを込めて。専務取締役　武居　章彦

この度は数ある旅館の中から当館をお選びいただきありがとうございます。またさらには貴重なご感想を賜りましたこと重ねて御礼申し上げます。
「信州牛味噌すき」お気に召していただけ、本当にうれしく思います。昨年からお出しさせていただいているプランですが、ここまで、お召し上がりになったお客様のご感想を踏まえながらスタッフや地元の方に試食を重ねて出来上がった「味噌すき」だけに私自身思い入れも強く、喜びも一入です。また是非ぎん月の「味噌すき鍋」をお召し上がりくださいませ。今後もさらにＳ様に喜んでいただけるようおもてなし・サービスの改良・改善に努めてまいりますので何卒よろしくお願いいたします。
末筆ながらＳ様のまたのご来館をお待ち申し上げると共に、益々のご健勝をこの諏訪後より祈りあげます。感謝の気持ちを込めて。
専務取締役　武居　章彦

このたびは数ある旅館の中から当館をお選びいただきありがとうございます。またさらには貴重なご感想とご意見を賜りましたこと心より御礼申し上げます。
お料理、接客に関してお二人にご満足していただけ何よりです。ご宿泊当日はお二人が本当に仲良く素敵な雰囲気で、優しく話しかけていただき気持ちよく接客できたとお二人を担当させていただいた者も申しておりました。
当館では月替わりにてお客様にお出しするお料理を替えております。また是非季節を変えてお越し下さいませ。
お住まいもこの下諏訪からそれほど遠くないところとお伺いしておりますが、日帰りのご入浴だけでももちろん結構です。お二人のまたのご来館を心からお待ち申し上げます。感謝の気持ちを込めて。
ぎん月 専務取締役 武居 章彦

このたびは数ある旅館の中から当館をお選びいただきありがとうございます。また貴重なご感想とご意見を賜りましたこと重ねて御礼申し上げます。
ご宿泊に際しては、当館の「鯉の新月煮」をおほめ頂きありがとうございます。「ぬか漬け」はお召し上がりになれないと伺っておりましたが、昨年末仕込んだ自家製の野沢菜も美味しく召し上がっていただけたとのこと、私自身嬉しく思っておりました。
寒い日が続く今日この頃ですが、また是非当館、さらにはこの下諏訪の温泉に温まりに来てください。またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
感謝の気持ちを込めて。
ぎん月 専務取締役 武居 章彦

この度は数ある旅館の中から当館をお選びいただきありがとうございます。当館でのご滞在に際し、快適にお過ごしいただけたとのことを伺い私自身、何よりと思っております。
特に今回お召し上がりになられた「自家製味噌すき鍋」は１１月よりお出しさせていただいているお料理で、関西方面のお客さまのお口にはどうだろうかと思っておりましたが、当日はお二人ともお腹いっぱい召し上がっていただけたとのことをスタッフより伺い嬉しく思っておりました。

それにもまして嬉しいのはお二人の思い出に残る良い旅のお手伝いができたことです。
今後もいただいたご感想を励みに、おもてなしとサービスの向上に努めてまいりますので何卒よろしくお願いいたします。

お二人のまたのご来館をお待ち申し上げるとともにご夫妻のさらなるご多幸をお祈り申し上げます。感謝の気持ちを込めて。
ぎん月 専務取締役 武居 章彦

この度は年を締めくくる年末のご宿泊に際し、数ある旅館の中から当館をお選びいただきありがとうございます。またさらには貴重なご感想とご意見を賜りましたこと重ねて御礼申し上げます。

お二人にはご夕食の際、特に焼き物のポン酢を素に作ったソースをお気に召していただけたとの事、担当させて頂いたスタッフが申しておりました。お二人にお料理、温泉ともに楽しんでいただき私自身うれしく思っております。
お帰りの際にいただいた嬉しい貴重なコメントもその日のうちにスタッフ全員で共有させていただきましたことご報告させていただきます。
今後もしもすわ温泉ぎん月をよろしくお願いいたします。お二人のまたのご来館を心よりお待ち申し上げるとともに、さらなるご多幸を祈っております。感謝の気持ちを込めて。
ぎん月 専務取締役 武居 章彦

このたびは数ある旅館の中から当館をお選びいただきありがとうございます。
お二人のご宿泊に際し、景観が良くなかったとのことを伺い、申し訳なく感じております。
当館の立地、構造上改善できる部分とできない部分がございますが、その分館内に関してはお客様により満足していただけるよう、業務、しつらえのさらなる向上に努めてまいりますので何卒よろしくお願いいたします。
ご朝食時のお布団の件に関しては、お客様のご意向をうかがうことができるようにいたしました。
お料理のタイミング、露天風呂のご利用法に関してもさらに快適にご利用いただけるよう今後も社内で検討して改善してまいります。
貴重なご意見ありがとうございます。
今後とも当館をよろしくお願いいたします。
またのご来館をお待ち申し上げると共に、お二人のご多幸をお祈り申し上げます。
感謝の気持ちを込めて。
ぎん月 専務取締役 武居 章彦

このたびは数ある旅館の中から当館をお選びいただきありがとうございます。
お母さま、叔母さまに快適にお過ごしいただき、さらには当館でのご滞在にご満足いただけ何よりと存じます。
今後も当館にお越しいただいたお客様にさらにご満足いただけるよう、サービス・おもてなしの改良、改善に日々努めてまいりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げるとともに、皆様のご健勝をこの諏訪の地よりお祈り申し上げます。感謝の気持ちを込めて。
ぎん月 専務取締役 武居 章彦