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伊東ホテルジュラクのクチコミ･お客さまの声
立地4
リピート(車イス使用)での宿泊です!! 玄関先からフロントまでは案内係の方が親切に対応してくださったのですが、宿泊手続きを済ませた後リピーターである事を告げたら「館内は分かりますか？」と聞かれたので「はい！」と答えたら部屋までの案内図を渡されただけで部屋までは案内してもらえなかった・・。チェックアウト後も駐車場へ向かう通路も健常者とは違う通路を使うのですが案内をしてもらえずあちこちと迷いながら帰りました・・。食事会場・売店の従業員の方にはとても親切に対応していただきました!!食事もたくさん種類があって食べきれないくらいでした!!良い面もたくさんあるのにひとつ不備な点があるだけで評価を落としてしまう事は大変残念です・・。私個人的に思う事ですが、お迎え・お見送りは大切なマニュアルのひとつだと思います。今度もまた来ようね!! と言える「聚楽」さんであってほしいと思います!!
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うねくん342201様このたびは伊東ホテル聚楽への再度のご来館、誠にありがとうございました。せっかく再来していただいたにも関わらず、スタッフの心無い対応、大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。ご指摘いただいた通り、お出迎え・お見送りはご来館いただくお客様にとって大きく印象に残る部分だと考えております。一人一人のお客様にもっときちんと向き合うよう、意識付けを行い、また、臨機応変に対応していくことのできるよう、改善していきたいと思います。今後、皆様が心地よく当館をご利用いただけるよう、心がけてまいりますので、何卒よろしくお願いいたします。
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伊東ホテルジュラク（静岡県）
2.0
投稿日：2016-09-13 10:48:29
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立地4
うねくん342201さんの 伊東ホテルジュラク のクチコミ
リピート(車イス使用)での宿泊です!! 玄関先からフロントまでは案内係の方が親切に対応してくださったのですが、宿泊手続きを済ませた後リピーターである事を告げたら「館内は分かりますか？」と聞かれたので「はい！」と答えたら部屋までの案内図を渡されただけで部屋までは案内してもらえなかった・・。
チェックアウト後も駐車場へ向かう通路も健常者とは違う通路を使うのですが案内をしてもらえずあちこちと迷いながら帰りました・・。
食事会場・売店の従業員の方にはとても親切に対応していただきました!!
食事もたくさん種類があって食べきれないくらいでした!!
良い面もたくさんあるのにひとつ不備な点があるだけで評価を落としてしまう事は大変残念です・・。
私個人的に思う事ですが、お迎え・お見送りは大切なマニュアルのひとつだと思います。
今度もまた来ようね!! と言える「聚楽」さんであってほしいと思います!!
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うねくん342201様
このたびは伊東ホテル聚楽への再度のご来館、誠にありがとうございました。
せっかく再来していただいたにも関わらず、スタッフの心無い対応、大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
ご指摘いただいた通り、お出迎え・お見送りはご来館いただくお客様にとって大きく印象に残る部分だと考えております。
一人一人のお客様にもっときちんと向き合うよう、意識付けを行い、また、臨機応変に対応していくことのできるよう、改善していきたいと思います。
今後、皆様が心地よく当館をご利用いただけるよう、心がけてまいりますので、何卒よろしくお願いいたします。