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伊東ホテルジュラクのクチコミ･お客さまの声
設備・アメニティ3
楽天トラベルのサイトの案内どおりに予約しましたが、受付で子供の年齢を聞かれ、年齢がホテルの規定外だったようで追加料金が発生しました。その時は支払いましたが、それならそうとはっきりと記載して欲しかったとお話ししたところ、「楽天トラベルから予約するとこのような事態になることがある。(前例がある)楽天トラベルに問い合わせて欲しい」と言われました。前例があるのを把握しているのであればホテルの落ち度ではないでしょうか？なぜ、ホテルのために(是正のために)客が楽天トラベルに申し出なければならないのか理解できません。
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投稿者さんの 伊東ホテルジュラク のクチコミ
楽天トラベルのサイトの案内どおりに予約しましたが、受付で子供の年齢を聞かれ、年齢がホテルの規定外だったようで追加料金が発生しました。
その時は支払いましたが、それならそうとはっきりと記載して欲しかったとお話ししたところ、「楽天トラベルから予約するとこのような事態になることがある。(前例がある)楽天トラベルに問い合わせて欲しい」と言われました。
前例があるのを把握しているのであればホテルの落ち度ではないでしょうか？なぜ、ホテルのために(是正のために)客が楽天トラベルに申し出なければならないのか理解できません。
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