chat0207様
いつも伊東ホテル聚楽をご利用いただき誠にありがとうございます。
今回のご滞在では、清掃の面におきまして、至らぬ点が多々ございましたこと、深くお詫び申し上げます。
しっかりと清掃することは当然のことながら、しっかりと清掃されているかのチェックをより徹底してまいります。
より皆様が快適にお過ごしいただけるよう、努力してま参りますので、何卒よろしくお願いいたします。

wan wan andy様
いつも伊東ホテル聚楽をご利用いただき、誠にありがとうございます。
大浴場では、（時間限定ですが・・・）シャンプーバイキングをご用意しております。お好きなシャンプー・リンスを選んでご使用いただけるようにしております。
種類は変えてはございませんが、今後季節などで種類を変えていくことなども考えております。
またこのたびは、貴重なご意見ありがとうございます。「売店に、もっとバスグッズを置いてあったら良いのに・・・」とのアイデア、早速販売課スタッフに伝え、検討していきたいと思います。
また機会がございましたら、ぜひお越しください。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ハウシュカ様
伊東ホテル聚楽をご利用いただき、誠にありがとうございました。
今回のご滞在では、ご満足いただけたようで、何よりでございます。
ラウンジでは、21時から「ミュージックラウンジ」として、ピアノか、シンセサイザーの生演奏をしております。
季節毎にオリジナルカクテル（アルコールあり・なし　両方あります）などもご用意しております。
また伊豆に来る機会がございましたら、お越しください。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ニャラポワ様
伊東ホテル聚楽をご利用いただき、誠にありがとうございました。
「期待通りにとても満足しました・・・」とのこと、非常にうれしく思います。
当館は伊東温泉の小高い丘の上に立地しておりますので、今回のお部屋ですと、お部屋の露天風呂に浸かりながら、伊東の街並みと、相模湾・・・そこに浮かぶ「初島」も見えましたでしょうか？
今回のご滞在で、ご夫婦お二人の距離が縮まったとのこと何よりでございます。またぜひお越しくださいませ。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご投稿者様
伊東ホテル聚楽をご利用いただき、誠にありがとうございました。
今回のご滞在では概ねご満足いただいたようで、よかったです。
新人スタッフも次回にはまごつくことなく、しっかりとご対応できるように致します。
今回は温かいお言葉を頂戴し、ありがとうございます。
ベランダのハトに関しましては、いろいろと対策を講じておりますが・・・ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
さらなる対策を考えていきたいと思います。
また機会がございましたら、ぜひご利用いただければと思います。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ご投稿者様
伊東ホテル聚楽をご利用いただき、誠にありがとうございました。
ラウンジでは、毎晩9時より1時間ほど、ナイトラウンジとして、月～水はピアノ、木～日はシンセサイザーの生演奏をしております。
季節ごとにおすすめカクテルなどもあり、まずまずご好評いただいております。
また機会がございましたら、ご利用くださいませ。またのご利用をお待ち申し上げております。

まさちゃん６８２４様
伊東ホテル聚楽をご利用いただき、誠にありがとうございました。
今回のご滞在では、概ねご満足いただけたようで何よりでございます。
ご意見ありがとうございます。残念ながら、お風呂のジェットバス・バブルバスなどは衛生面からあえて、取り入れてはございません。
他の面で何かできないか、今一度、スタッフで、考えていってみたいと思います。
また機会がございましたら、ぜひご利用くださいませ。
またのご利用をスタッフ市ふぉう、心よりお待ち申し上げております。

keirim2015様
伊東ホテル聚楽をご利用いただき、誠にありがとうございました。
大浴場ご利用の際の件、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
すぐに厳重注意を致しました。
基本的には、館内浴場などの利用はしないこととしております。
今回の件につきまして、事情を再度確認し、今後このようなことが起きないよう、徹底して指導してまいりたいと思います。
ありがとうございました。

ゆでたまご８８８様
伊東ホテル聚楽をご利用いただき、誠にありがとうございました。
まず、ご夕食の際のサービスにおきまして、大変失礼いたしました。担当スタッフには、再度教育してまいります。
お部屋の座椅子の件、ご指摘いただき、ありがとうございます。また、ご不便な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
検証し、検討してまいりたいと思います。
今後もすべてのお客様が、「笑顔になれるホテル」を目指し、頑張ってまいります。
また機会がございましたら、お越しくださいませ。またのご来館をスタッフ一同、お待ち申し上げております。

ご投稿者様
伊東ホテル聚楽をご利用いただき、誠にありがとうございました。
今回のご宿泊では、ご家族の皆様ご満足いただけたようで、非常にうれしく思います。
お孫さん方との温泉旅行、楽しい思い出作りのお手伝いができたのであれば、何よりでございます。
機会がございましたら、是非ご利用いただければと思います。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

madamu0401様
伊東ホテル聚楽をご利用いただき、誠にありがとうございました。
このたびのご滞在では、夕食バイキングにおきまして、お料理がお口に合わなかったようでございまして、残念でございました。
貴重なご意見ありがとうございました。ステーキ、お鮨、金目鯛のしゃぶしゃぶ、天ぷらなどはライブキッチンにてご提供しております。調理スタッフの技術向上に向け、努力してまいりたいと思います。
すべてのお客様にご満足いただき、笑顔になって頂けるホテルになるよう、頑張ってまいります。
ありがとうございました。

yyt7018様
伊東ホテル聚楽をご利用いただき、誠にありがとうございました。
今回のご滞在では、露天風呂に猫がいたとのこと、大変申し訳ございませんでした。
今後、猫など入ってこないように対策をすぐにしてまいります。
貴重なご指摘ありがとうございます。
全てのお客様に安心して、快適にお過ごしいただけるよう、施設管理も徹底してまいります。
ありがとうございました。

y_mira_1229様
伊東ホテル聚楽をご利用いただき、誠にありがとうございました。
今回のご滞在では、ご満足いただけたようで何よりでございます。
当館は、小高い丘の上に立地しているため、伊東温泉の街並み越しに相模湾、初島など、天気がいいと、三浦半島や、房総半島まで見渡せます。
お食事や、スタッフの事をお褒め頂きありがとうございます。大変うれしく思います。
これからもすべてのお客様が「笑顔」になれるホテルを目指し、がんばってまいります。
またぜひご利用ください間瀬。またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

トマピーベーグル様
いつも伊東ホテル聚楽をご利用いただき、誠にありがとうございます。
貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございます。
お刺身・・・お魚料理の件、また検討してまいります。
現在、お刺身はレストラン内のライブキッチンにて切り分け、極力新鮮な状態でお出しするようにしておりますが、その部分についても、今一度検証してみます。
全てのお客様に「笑顔」になって頂けるよう、これからも努力してまいりますので、よろしくお願いいたします。
また機会がございましたら、ご利用いただければ幸いでございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

投稿者様
伊東ホテル聚楽をご利用いただき、誠にありがとうございました。
今回、夕食バイキングでの天ぷらスタッフの件、大変失礼いたしました。すぐに注意いたします。
私たちは、すべてのお客様に笑顔になって頂くことを、目標にしています。
頂いたご指摘はスタッフ全員で共有してまいります。
そんな中、高評価を頂けましたこと、非常にありがたく思います。
また機会がございましら、ご利用いただければと思います。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ドドンパッパ様
伊東ホテル聚楽への再来館、誠にありがとうございます。
また貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございます。
まずベランダのハトに関しましては、いろいろと対策を講じておりますが、さらに対策を検討していきたいと思います。
特にハトのフンについては、早急に対処していきたいと考えております。
他に、浴場のタオルの件も今後の課題として、検討してまいります。
ご主人様が気に入って頂いているとのこと、大変うれしく思います。
また是非ご利用くださいませ。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。