kazu5895様
このたびは伊東ホテル聚楽をご利用いただき、誠にありがとうございました。
当館の夕食バイキングでは、「せっかく伊豆にお越しいただいている・・」ので、海鮮料理を多く取り入れております。
特にオープンキッチンでの「金目鯛のしゃぶしゃぶ」や、レストラン内キッチンでお造りにして、すぐにお料理台にて提供する「お刺身」は非常にご好評をいただいております。
「また利用したいです」とのコメントありがとうございます。
ぜひまたご利用くださいませ。またのご利用スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

myinside様
伊東ホテル聚楽をご利用いただき、誠にありがとうございました。
このたびは、「ご家族が一番楽しみにしていた、夕食バイキング・・・」におきまして、ご期待に損ねる対応をしてしまい、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
お料理の管理の件、スタッフの対応の件、ご指摘いただきましたことを深く受け止め、対応させていただく所存でございます。
今後は、しっかりとお客様の目線でおもてなしするよう、改善してまいります。
皆様が快適で、楽しくお過ごしいただけるホテルを目指し、努めてまいります。

0416小太郎様
伊東ホテル聚楽をご利用いただき、誠にありがとうございました。
今回のご滞在、「最高に満足でした」とのコメント、最高にうれしく思います。光栄でございます。
水上、万座にもご宿泊いただき、重ねて御礼いたします。
また是非、伊東ホテル聚楽へも3回目、4回目・・・とお越しいただければと思います。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

chat0207様
伊東ホテル聚楽をご利用頂き、誠にありがとうございました。
また4度目のご宿泊とのこと、いつも本当にありがとうございます。
今回のご滞在では、ごはんが硬かったこと、足湯がぬるかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
しかしながら、「金目鯛のしゃぶしゃぶ」などが美味しかった、とのコメント大変うれしく思います。
「金目鯛のしゃぶしゃぶ」は一番のおすすめメニューで、スタッフみんなが、力を入れているものでございました・・・
これからも皆様に楽しんでいいただけるホテルになるよう、頑張ってまいります。
ぜひ、5度目、6度目・・・のご利用を頂けると光栄でございます。スタッフ一同、またのお越しを心より、お待ち申し上げております。

伊東ホテル聚楽をご利用いただき、誠にありがとうございました。
「伊東聚楽大好きです」とのこととてもうれしく思います。
またいろいろとご意見を頂戴いたしましてありがとうございます。
バイキングでのデザートの件、お子様用の浴衣の件は、今後の課題として検討していきたいと思います。
より多くのお客様に「楽しいホテル」になるよう、今後も頑張ってまいります。
ぜひまたご利用いただければと思います。またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

vin4034様
伊東ホテル聚楽をご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご両親様のご宿泊とのことでしたが、ご満足いただけたようで、何よりでございます。
今回ご宿泊いただいたお部屋は、センターウイングの10Fのお部屋でございました。
伊東の街並み越しに相模湾、初島が一望できるお部屋でございます。
スタッフにつきましてもコメント頂き、ありがとうございます。
また是非ご利用いただければと思います。
またのご利用をスタッフ一同、お待ち申し上げております、

毛の素犬子様
伊東ホテル聚楽をご利用いただき、誠にありがとうございました。
まずは、足湯の件は大変申し訳ございませんでした。
しかしながら、ご満足いただけたようで何よりでございます。
キウィを絶賛していただき、非常にうれしく思います。
また機会がございましたら、ぜひまたお越しいただければと思います。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

伊東ホテル聚楽をご利用いただき、誠にありがとうございました。
10月に引き続き、11月と、2か月連続でご利用いただき、ありがとうございます。
「大満足」とのこと、非常にうれしく思います。
ぜひまたご利用いただければと思います。またのご利用スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

kakepon555様
伊東ホテル聚楽をご利用いただき、誠にありがとうございました。
夕食バイキングにつきまして、「大満足」とのこと、とてもうれしく思います。
ライブキッチンでは、ピザ、ステーキ、天ぷら、お寿司、金目鯛のしゃぶしゃぶをその場でご提供しております。またお刺身もお造りにしてすぐに、料理台にお出ししております。
お天気については、残念でございました。2日間とも空が曇っていましたでしょうか、晴れているて、空気が澄んでいると、お部屋から相模湾の向こうに房総半島までご覧いただけます。
ぜひぜひ、またお越しください。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

BON0904様
伊東ホテル聚楽をご利用いただき、誠にありがとうございました。
今回のご滞在では、ご満足いただけたようで何よりでございます。
「スタッフのサービスが最高でした」とのコメント非常にうれしく思います。
BON0904様のコメントを励みにこれからもより多くのお客様が楽しくお過ごしいただけるホテルを目指し、努力してまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ナナゴリ7様
このたびは伊東ホテル聚楽をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、結婚一年目の記念旅行に当館をお選びいただきましたこと、誠にもって光栄でございます。
しかしながら、お煙草の臭いの件、お部屋のお風呂の温度の件、レストランでのご対応、お帰りの際時の件、、、、など、当館の配慮のない対応に関しまして、大変失礼いたしました。
深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。まったくもってお恥ずかしい次第でございます。
今回このように、ご指摘いただきましたことを感謝いたします共に、頂いたコメントは、各部署にて共有させていただき、身を引き締め、早急に改善していく所存でございます。
このような対応をしてしまったにもかかわらず、「また、来てもいいかな～？と思えました」とのコメント、非常にありがたいことでございます。
今度お越しいただく際には、気持ちよくご宿泊いただけるよう、最大限の改善をし、またお越しいただけることをお待ち申し上げております。
また、どうか元気なお子様が生まれますよう、スタッフ一同心よりお祈り申し上げます。

おはごわす様
いつも伊東ホテル聚楽をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
今回のご滞在も快適にお過ごしいただき、食事、温泉ともにご満足いただけてとのこと、大変うれしく思います。
当館はいつでも、より多くの皆様に楽しく、ご利用いただけることを目指し努めております。
ぜひまたご来館くださいませ。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

アイディング様
伊東ホテル聚楽をご利用いただき、誠にありがとうございました。
このたびのご滞在では、ご満足いただけたようで何よりでございます。
当館は伊東の街並み越しに相模湾、初島を望む高台に立地しております。
朝方、空気が澄んでいると、房総半島まで見えます。よく見ると（なんとなくですが）建物のシルエットが見えます。
チェックアウトの件は今後検討してみたいと思います。
またぜひご利用いただければと思います。またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

8251225様
伊東ホテル聚楽をご利用頂き、誠にありがとうございました。
当館はほぼ全室、温泉のお湯を供給しておりますので、（ちょっと手狭なお風呂だったかもしれませんが・・・）伊東温泉のお湯をお楽しみ頂けて、よかったです。
概ねご満足いただけたようで、非常にうれしく思います。
また、伊豆旅行のご予定の際には、当館をご利用いただけましたら幸いでございます。またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ふみふみえ様
伊東ホテル聚楽をご利用いただき、誠にありがとうございました。
まずは、お風呂の件、申し訳ございませんでした。今一度、係には温度管理の徹底をするよう申し伝えました。
お食事の件など、お褒め頂き、うれしく思います。
当館のバイキングはライブキッチンを中心に、つくりたてのお料理を提供するよう、努めております。特にせっかく伊豆にお越しいただいているので、お刺身もライブキッチン内で切り、すぐにお料理台へ提供しております。
また、伊豆名産の金目鯛をしゃぶしゃぶで提供もしております。
機会がございましたら、ぜひまたご利用ください。またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

シルキー103様
伊東ホテル聚楽をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。
（現メニューでも少しはあるのですが）バイキングの日替わりメニューの件、メニュー会議にて、もう少し多くのメニューでできないか等、検討させていただきたいと思います。
少しでもより多くのお客様、みんなにご満足いただけるホテルを目指し、改善してまいりますので、よろしくお願いいたします。
また機会がございましたら、当館をご利用いただければと思います。またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

くまのマック様
いつも伊東ホテル聚楽をご利用いただき、誠にありがとうございます。
今回は「ご両親への感謝の旅」にて当館をご利用いただけましたこと、誠に光栄でございます。
また、皆さまご満足いただけたようで、非常にうれしく思います。
また是非お越しください。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

たあちゃ007様
伊東ホテル聚楽をご利用いただき、誠にありがとうございました。
今回のご滞在はご満足いただけたようで何よりでございました。
スタッフ、お風呂、お部屋、食事、すべてにおいてお褒め頂き、非常にうれしく思います。
ぜひまた機会がございましたら、ご利用ください。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

GT-Rだいすきさん様
いつも伊東ホテル聚楽をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お食事に関して、ご満足いただけなかったようで、残念でございました。いただいたご意見、調理係とも検討し、今後の改善に繋げていきたいと思います。
スタッフについては「・・・気持ちの良い対応でした」とお褒め頂き、誠にうれしく思います。
今回はご夫婦でのご旅行とのことでしたが、少しごゆっくりできましたでしょうか？、またぜひ、ご家族皆さまでもお越しください。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

亀KICHI様
伊東ホテル聚楽をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お食事の件、ご満足いただけたようで、何よりでございます。
当館のバイキングレストランは、ライブキッチンのスペースを広くし、なるべく、つくりたてをお召し上がりいただけるよう、努めております。
夕食では、ピザ・ステーキ・天ぷら・お寿司・・・などをライブキッチンからご提供しております。
朝食でも、握りたてで、ふっくらしたおにぎりをお召し上がりいただくために、ライブキッチンよりご提供しております。
また機会がございましたら、ぜひご利用いただければと思います。またのご利用心よりお待ち申し上げております。