食事はとても満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年11月

5回目のリピです。お部屋の清掃も行き届いて、いつも通り気持ち良く過ごせました。大浴場の備え付けの化粧品は行く度に種類が減っていて少し残念でしたが、相変わらず良いお湯でした。夕食時、スタッフの方々のハロウィーンのプチコスプレも微笑ましかったです。また、すぐにでもリピしたいくらい今回も快適にノンビリさせて頂きました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年10月

最上階の角部屋で伊東の海を眺めゆったりと過ごせました。
名所めぐりなどをしての宿泊目的ではなくホテル聚楽をじっくりと楽しめました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月

聚楽よ～ん！ 子供の頃からコマーシャルでインプットされている このフレーズが頭に残り 一度は聚楽に行ってみたいと思い今回の旅先はホテル名を 優先で伊東市に決めました。ホテルの駐車場に着くと まずいきなり車のキーを預けて車を置き去りにしなければなりません。高級ホテルでもないのに少し驚きました。そしてチェックインの為に ロビーに行くには長い上り階段とエスカレーターを使用しなければ行けません。高齢者もいたので少し大変でした。後に知ったのですが手間が掛かりますが外のスロープ＋エレベーターでフロントまで行ける事を知りました。杖を付いた老人がいるのに何故その場で教えてくれなかったのかな、と思います。チェックイン受け付け後、荷物の運びをお願いしなければ部屋までの案内もありません。 スイートルームまでの道のりも階段あり、坂ありでとても長いです。朝夕 食事しに行くには毎回この道を往復しなければなりません。部屋の中も段差ありで使いづらいです。
バイキングは「松茸フェアー」なのに松茸の香りのない パサパサご飯と吸い物！自分で作った方がよほど美味しいです。
スタッフはハロウィンの仮装をして出迎え、会場内はハロウィンで装飾されBGMはオドロオドロした訳のわからない曲が流れていて ちっともディナーの雰囲気にそぐわなかったです。むしろ滑稽でした。辺りを見ると高齢者が多く不思議に思われたのではないでしょうか。スタッフのスタンスも低いです。壁に貼られた3Dのウォールステッカーも趣味が悪いです。
唯一 良かったと思ったのは 刺身の盛り合わせ、ドリップコーヒー、そしてロビーのターコイズブルーのカーペット、宿泊中の恵まれた天候でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年10月

人件費削減だと思いますが、以前よりサービスダウンかなと思いますが、とても満足しました。
また、宜しくお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年10月

9月下旬に宿泊しました。部屋は足湯付きの広い部屋で、景色も良く、心地よく過ごせました。
足湯はお湯が溜まっている状態なのですが、自分たちで入れる方が衛生的によいのではないかと思いました。蛇口でもなかったので入れ替えるのは時間がかかると思いやめました。。
あと部屋の化粧水などがわざと蓋が閉まらないようになってましたが、最初持ったときわからなくて落としそうになったので、ちゃんとしまっていた方が良いです。

お食事に関しては十分すぎるほどメニューが豊富で嬉しかったです。
しかし、料理によっては冷めてしまっているものがあったので残念でした。
カニはまだ季節じゃないと思っていましたが食べれて良かったです！

今回泊まるのは２回目でしたが、ゆっくりできて機会があったらまた利用したいと思いました。

旅行の目的

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同伴者

恋人

宿泊年月

2017年09月

去年水上の聚楽さんに行った時食事やお風呂で子供用の食事やグッズがあり次回は是非孫を連れて！(^o^)と思っていました。近くに子供向けの観光施設がある事から今回こちらの聚楽さんでお世話になりました。お部屋や食事は娘夫婦はとても気にいり喜んでくれていましたが、バイキング料理やお風呂場で子供用の物がほとんどなかったのでちょっと期待外れでした(-_-;)。それ以外は満足していたのでそこだけ残念でした。建物、内装共に予想以上に綺麗でした。また機会があれば利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月

宿泊した伊東ホテル聚楽と楽天トラベルとの連携の悪さを感じた。
幼児の料金等、明確な明細（いくらなのか？）が請求書をもらうまでわからなかった。
伊東ホテル聚楽の接客はさすがに素晴らしかったが、お盆時期料金が高いことと、予約した日からキャンセル料が発生するところに殿様商売だな、と感じた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

夕食時子供が寝てしまったら、すぐにソファ席に移動してくれたり、おにぎりを作っていただいたり、本当に親切なスタッフの方ばかりで、子供にもサービスたっぷりで非常に気持ちよく過ごせました。子供達も喜んでおりました。
そんな中非常に残念かつ不愉快に感じたのは18日朝のプールの監視の女性です。どうどうとしばらく寝ていましたが起きたと思ったら不機嫌な顔でまわりを睨むように見たり足で蹴って机を移動させたりスマホをずっといじっていましたが、配置する意身を感じません。他のスタッフの方々が素晴らしいのに、他のスタッフに失礼と思いました。
その他花火もきれいに見え感激でしたし来年夏も泊まりたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

せっかくのバイキングが売りの宿なのに素泊まりでしたので、次回はバイキング有のプランで宿泊したいと思います。お祭りなどのイベントでスタッフ総出で盛り上げてくださり子供たちも楽しそうにしていました。ありがとうございました。
プールを利用しましたが常駐していた若いスタッフの方、笑顔が全く無く話しかけずらかったです。新人さんでしょうか。居眠り、スマホ、あれでは居る意味なしかと…長時間暑いプールを見守る仕事は大変ですが、ご自身が何故そこに配置されているかを考えていただき、頑張ってもらいたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

花火の日に宿泊しましたが、花火は見えましたが、気持ち遠い感じでしたが、ちょっと雰囲気を味わう程度なら十分です。バイキングはお刺身もあり、また現地で飲み放題プランができるので飲む人もよいです。朝の朝食は混み合うので早めに行く方がよいですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

7月29日に宿泊しました。この日は、家族連れのお客様が多かったです。久々に宿泊でしたが、家族７名とても喜んでいました。夕食の品数が多く、刺身も新鮮、お肉（ステーキ）も柔らかく、ピザも作り立て、他も味付けも程よく大変満足致しました。飲み放題も１人だけでもＯＫとはビックリでした。夜もビンゴゲームなどのサービスがあり、孫も楽しんでいました。
温泉の温度も程よく、男女入れ替えがあるので良ったです。朝食も期待通りでしたが、１台の
コーヒーメーカーのコーヒーの出が悪いこと、後で分かった事でしたが、もう１台、食堂の中央の柱の隅にある事が分かりました。家族連れの場合15:00～11:00のプランがあればいいのですがね？多分、又、利用すると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年07月

正直口コミほど良くは思いませんでした。
料金は安かったのですが
また行きたいとは思いませんでした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年06月

7月25～26日に宿泊しました。
(良かった点)
●子供のイベントが沢山あって楽しかった。(縁日やビンゴ、アロハシャツのプレゼントなど)
●従業員の皆さまが明るく元気で活気がありました。
●夕食バイキングにカニとステーキ、お刺身が沢山あって良かった。
●朝食バイキングで握りたておにぎりが美味しかった。
●チェックイン前に荷物を預けてプールに入れて良かった。

(気になった点)
●夕食バイキングにて、子供向けにポテトや唐揚げがなくて残念でした。天ぷらにサツマイモやカボチャが欲しかったです。
●部屋の洗面台蛇口の汚れがひどかったです。たぶんクレンザーとかで簡単にとれそうです……

初めての宿泊でしたが、7歳子供がとても楽しめたようで良かったです。
また機会があったら利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年07月