満足はしたのですが…
露天風呂が寂しかった気がします。二泊したのですが料理が二日目も同じだったのも残念でした。他の面では皆も満足していた様です

【ご利用の宿泊プラン】
★楽天ポイント10倍★食べ放題♪海鮮バイキングで満腹ステイ★
扉を開ければ初島浮かぶ伊豆の海～ゆったり♪和洋室～

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2010年07月

温泉は良かったですが、夕飯の食べ放題は質が悪いと思います。質より量との感じです。また１９：３０の食事時間となりましたが、既にないものがあり、大変不満でした。1回泊ることができたらもうよいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年07月

伊東には何度か来ておりますが、伊東じゅらくさんは人気でなかなか予約が取れなかったのですがやっと取れたのですごく楽しみにして行きました。
海が見えると言ってもかなり遠く・・・バイキングのお刺身はまずく見た目だけ、飲み物は水が臭いのか金魚のような匂いがして飲めませんでした…
水上のじゅらくさんがとても良かったので、伊東は少しお値段が高いし期待してたから余計ガッカリでした。
従業員からバイキングから建物以外全て水上のじゅらくさん以下です。
同じ系列なら少し見習ってはいかがでしょうか？

【ご利用の宿泊プラン】
★楽天ポイント１０倍★食べ放題♪海鮮バイキングで満腹ステイ★和洋室
海向きで気分爽快！センターウイング和洋室

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2010年05月

改装工事中ということもあり、バイキングが取りづらい仕様になってた。欲しいものを取りたいにも関わらず、一列で順番に並ぶスタイル。特にご飯、味噌汁、人気商品で列が詰まっておりかなり渋滞していた。また、食器類が重く、一度で持てる量も少なく再度並ばなければいけなかった。場所によってはその重い食器を持ちながら片手で食事を盛る必要があり、とても不安定な状態が多々あった！ご飯を取るだけで疲れる。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年02月

指定された時間には席に着いていたのに、個室での朝食のアジの干物が冷えていた。

冷えていたのでアジの身が固くパサついており、身離れが悪く食べづらかったため、美味しさも半減した。

干物の美味しい地域だから、朝食の干物を楽しみにしていただけに非常に残念。

時間指定の個室朝食なのだから、熱々の焼き立ての干物を提供するぐらいは礼儀だと思う。

夕食はとても良かったので５点満点。朝食は１点ということで。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年12月

コロナの影響とは言え、とにかく食事が悪くなり過ぎだと思います。

コロナ対応としてマスクと手袋の着用徹底は評価できますが、肝心の料理の種類と提供方法が悪く、『食べたい料理を食べたいだけ』というビュッフェスタイルの良さがなくなった感じです。
具体的には次の通り。
　①サラダやデザートは共有トングで取り放題なのに、お刺身だけは皿に盛った状態で提供される。
　　（トングや箸の共有が問題なら全て統一すべきでは？そうでなければ元に戻して欲しい）
　②ステーキは全て3切ずつの提供となって食べたくない付け合わせが強制され、焼くのが遅く、硬い。
　　（焼く人が変わったのかもしれないが、以前の様にその場で何切れとか希望を聞いて対応して欲しい）
　③全体的に料理の品数が減って、ありきたりなもの（スーパーで売ってるような総菜）が多い
　　（結果的にステーキやお寿司などに人が集中する結果となるのでは？）
　④従業員の方が、テーブルをこまめに片づけてくれるのは良いが、マスクをしないで歩いている人を見ても注意せず、食事中のテーブル付近で大きな声で話をする。
　　（マスクをしていても、飛沫が完全に防げる訳ではないので、大きな声出しはやめて欲しい）
今回はお部屋が高評価だっただけに、とても残念に感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

11月初旬に利用しました。施設は広くて雰囲気もいいし足湯や手湯があるのもよかったです。部屋からは海が見えて眺めがよく文句ありません。露天風呂ですが、ホテルの規模からすると狭すぎる。露天の種類も少ない。温泉好きとしてはもう少し温泉に力を入れてほしいです。食事ですが今ひとつでした。金目のしゃぶしゃぶは刺身のような厚さでしゃぶしゃぶに向いてないし皆がしゃぶしゃぶした湯がずっとそのままで濁ってました。その他の食事も不味くはないけど口コミ評価と施設の雰囲気に似つかわしくなく今ひとつな味でした。私的評価として、伊○園ホテルよりは美味しいけど大○戸温泉よりは劣ります。ホテルの料金を考えたらサ○バレーくらいの内容を望みます。種類はたくさんあるのですが、おかわりしたいと思えるものがないんです。夜にピアノ演奏があったのはよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年11月

1～2年前に利用して満足だった。この9月にも下田聚楽を利用し夕食に満足した。なので
11月に伊東聚楽を利用することにしたが、部屋はカビ臭く、夕食は何もうまくなかった。
残念です。なぜこうも変わっているのか？ホテルのアンケート用紙には
もう二度と利用しないと書いてきた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

プラン名に入ってる熱々ステーキ、全然おいしくなかったです。多分、成型肉です。一枚肉の固さはないし、旨味もない。海が近いのに海鮮系は新鮮さがない。どれを食べてもインパクトがない。唯一美味しかったのは、とうもろこしの天婦羅と、ところてん。
晩御飯の後に行った足湯は気持ち善かったです。部屋は玄関扉開けた瞬間からなんだか臭う。カビ臭いような湿気の臭いのようなかんじ。
フロントや駐車場のスタッフは気持ちのよいあいさつしてくれました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

8月28日に宿泊しました。食事付きでしたが、ディナーには愕然としました。ホテル写真とは違い、地魚のお造りとはどこにあるの？これ？って感じでした。小さいプレートに五切れほどの刺身がのっていてプレート渡し。写真の舟盛りに置かれた豪勢な刺身は一切なし。何だこれ？って感じの料理ばかりでした。二度と行きません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年08月

部屋が、蜘蛛の巣があり
さいやくでした。
食事が悪い。12月24日予約して
ましたが、キャンセルして
帰って来ました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

夕食が 思いの外 おいしくなかった
お肉(硬い)固形燃料 直ぐに無くなる
それでも肉を焼いてて 美味しくない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年08月

聚楽は10年以上前から宿泊させて頂き、子供達は聚楽に行くのが毎回楽しみにしていたホテルです。①以前は車が到着したらフロントの方がラウンジまで荷物を持ってくれたのにいない。ラウンジのソファに座ったらフロントの方が来ない。ウエルカムドリンクもセルフ！②ガーデンスィートに宿泊したが大量の荷物を持ってるのに従業員が来ない。台車の案内もない！重たい荷物を高い方の部屋まで運ぶんですよ。③夕食はカニもない。ピザも種類少ない。金目鯛は美味しくない。料理は温かくない。天ぷらは串に刺してありエビもない。コスト削減ですか？今まで楽しかった聚楽が残念な気持ちになりました。思いやりの気持ちがなくなってしまったのですね。一番子供達が楽しみにしていた聚楽なのに…飯坂聚楽の方が良い印象になりました。今までありがとうございました。もう行かないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年12月

ここ数年、夏の旅行に連続で利用しています。

スタッフさんの対応やお部屋の広さ、何よりもバイキングの質に感動して定宿にしていましたが、今年はバイキングの品数が大幅に少なくなっていて、質も落ちていました。

例えば毎年、丸々一匹を揚げたカサゴの天ぷらがあったのですがこれがなくなり、アジフライに変更。天ぷらの品数も減少。

蟹も食べ放題でしたがこれも
なくなっていました。

また、ピザも5種類ほど出ていたのですが、3種になっています。

中華コーナーや洋食も品数が少なくなっているような気がしますし、従業員数も削ったのでしょうか。今までは食器が空くとすぐにスタッフが片付けて、次の料理を取りに行けましたが、
広いフロアに数人しかおらず
こちらから声をかけても遠くにいて気づかないことがほとんど。

毎晩、子供縁日を開催していますがこれもかなりしょっぱくなっていました。射的は子供が
毎年楽しみしていてほとんど
当てれば倒れるような仕掛けを
してくれていましたが、シビヤな設定に変更。

今年はなんだか全てが期待を下回っていました。

また今回は台風で時間を持て余すことが多く、初めてゲームコーナーを利用しましたが、機械が古かったり、壊れて利用できないものが多いのでテコ入れが必要だと感じました。

楽しみにしていた旅行だけに
残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月