8月のお盆後に彼氏と利用しました。
ファミリー向けすぎて二人での旅行には向かないなと感じました。

食事は宿の売りとは言え、所詮バイキングだしと期待してませんでしたが、夕食も朝食もとても美味しく大満足でした。
対面調理の天ぷらは揚げ置きを油に通すだけで美味しくない。
ただ、夕食の海鮮と、朝食のなめろう茶漬けが目の覚める美味しさでした。

これはホテルのコンセプトから私達が外れていただけの話なのですが、なんせ子供がうるさい。プール、大浴場、レストラン、ロビーと、処構わず子供が走り回ってる。
大浴場にオムツのゴミ箱が設置されてるくらいファミリー向け。
なのに風呂場の同じ場所で転ぶ子供達。滑らないようにしてあげれば良いのに。
プールサイドに居たお兄さんはテーブルの下でずっと携帯いじってるし。
避難路はハシゴのみ。せめて階段でも無いとご年配の方の避難は無理でしょう。
ファミリー向けで売ってる割には気遣いがないなという印象でした。

部屋も広いしフロントの皆様はとても感じが良かったです。また子供でも産まれたら利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年08月

正直口コミほど良くは思いませんでした。
料金は安かったのですが
また行きたいとは思いませんでした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年06月

家族全員が楽しみにしていた食事は最悪でした。
特に夕食のカニは身がスカスカ、刺身は水っぽく誰も食べられたものではなかったです。
朝食も品数が少なく、名物の干物も数が少なく質も良いとは思えませんでした。
二度とこのホテルを利用することは無いでしょう。昨今、食事に力を入れているビジネスホテルの方が格段に良いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年12月

初めてこちらのホテルに宿泊しました。
まず、部屋のエアコンのフィルターが汚すぎ。今年になって掃除されてないと思われるほこりの量。また、お布団に子供が寝ころんだら、洋服に白髪が数本付着。。。

夕食はさすがにと思いましたが、３６５日定額、安価で宿泊できる宿と同じくらいのレベル。またソフトドリンクバーは６００円と、定額の宿でも無料だったのにがっかり。朝食もベーグル（これは期待しておりましたが）これがまた驚くほどのかたさ。食べられませんでした。

その他、プールも勝手が良くなく、お風呂他もろもろ書き出したらきりがない。

昨年は同時期に草津温泉に泊まりましたが、
こちらより安いお値段で、子供も含め大満足だったので、
今回がっかり感がすごかったです。

時期をずらした安い時期に泊まって、良いくらいかと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

口コミを見て、こちらのホテルを予約しました。驚くほど、狭くちゃっちいお風呂。この規模で、このお風呂？？？と驚愕します。なら、お食事は！と期待しておりましたが、普段1000円くらいで食べられるバイキングより劣ります。品数も少ないです。子供も大人も食べるものがありません。夕食も朝食も貧しいです。こちらのホテルにはがっかりすることばかり。オススメしません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年05月

ガーデンスイート４階に家族で宿泊しました。
写真とは異なり、設備が古く、窓からの隙間風がこの時期だけに辛かったです。
（因みにカーテンも相当傷んでいます）
ただ、清潔感はあるので、一泊なら気にならないかも知れませんが、おそらくリピはないかなあと思いました。風呂、食事は悪くはないですが、他のコメントに多くあったよう刺身がちょっと残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年11月

まず食事がイマイチ。
海鮮バイキングと謳ってる割には、ズワイ蟹は全く味がしないし食べる気にもなりませんでした。
これならスーパーの冷凍物を買った方がマシ。
今まで食べた蟹の中で最低の不味さでした。
刺身も新鮮さを感じられないし。
海鮮もののメニューも少ないし。
これで海鮮バイキングを名乗るのは如何なものかと思います。
まあ、焼きたてのステーキはまずまずでしたが。（海鮮では無い、笑）

お風呂は流石、源泉を7本引いているだけあって最高でした。

部屋は綺麗でした。

チェックアウト後のお見送りが誰も居なかったです。
普通、車がホテルの門を出るまで見送りしますよね？
チェックアウトしたら、ハイさようならではさみしいですよ。

昭和に出来た大型ホテルってこんなもんですかね。

同じ料金でもっとサービスの良いホテルは一杯ありますよ。

良く考えて経営なさった方が良いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年11月

何度も宿泊してるリピーターです。今回も家族で宿泊しました。子供達がフロントの前田さんが大好きで私達にいつも丁寧な接客をして頂き前田さんや佐藤さんがいるから聚楽に泊まる…と子供達が言います。今回も楽しみにしていましたが、フロントにいるはずなのに異動になっており残念でした。。とても感じの良い方なのに！子供達が行きたいと言うから何度も行きますが、親としては聚楽の食事を期待しながら行くんですよ…食事の変化がなく、職人さんの威勢を感じないですね…夏休みはイベントを楽しみに行きますが、また何度も来たい！と思えるホテルではないと思います。もっと種類を増やしたり、パフォーマンスがないと厳しいと思います。口コミを書いてもなかなか、返事しない姿もお客様の言葉を聞いていないの？と思います。いつもは、５つ星をしますが今回はあえて厳しく書きました。温泉でゆっくり出来るホテルはどこでもありますが、遊びも必要かと…ゲームセンターも充実して欲しいと思います。子供達がいつも笑顔になって、優しくして下さる友達の様な存在の前田さん、佐藤さん、ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年12月

家族女３人で利用させて頂きました。静かにのんびりしたいと思いガーデンスイート館を予約したのに、一日中電車の音がうるさかった。部屋は何とも不思議な臭いで足湯もぬるくてがっかり。通路はずっと寒くて行き来が負担。バイキングは他の方も言われてる様に海鮮類はもっと頑張らないと。褒められるのはお肉と天ぷらくらい。お風呂は写真で見るより狭い印象でした。チェックアウトも素っ気なくお見送りは団体客のみなんだなと淋しい感じで去りました。総合的に高くついたビジネスホテルに泊まった印象しか受けれませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年01月

夕食バイキングがまずく、がっかり。
部屋のテラスにハトが集まり不愉快。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

　「部屋はお任せプラン」でしたので多くは望めませんが、「ガーデンスイート」という棟の名称に期待を大きく裏切られました。エレベータを降りるとそこは薄暗く黴臭い廊下。この瞬間で落胆しました。部屋も同様で黴臭く薄暗い感じです。
　食事のバイキングですが総じて職人の対応が横柄でした。また、大浴場にブラシがありません。到着時の対応は大変良かったため、その落差があり過ぎました。
　こちらのプランを知り合いに薦めすることはないでしょう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年09月

部屋がくさい。
値段の割にショボい。
従業員の態度が悪い。
ビュッフェの案内の態度が非常に不満。全員高校生のアルバイトだと思う。ボロホテル。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

露天風呂で覗かれた。
鏡をもっと大きくするか、覗かれない工夫が必要。
旅行支援も使えなく、検査して行ったのに、無駄でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

コロナの影響とは言え、とにかく食事が悪くなり過ぎだと思います。

コロナ対応としてマスクと手袋の着用徹底は評価できますが、肝心の料理の種類と提供方法が悪く、『食べたい料理を食べたいだけ』というビュッフェスタイルの良さがなくなった感じです。
具体的には次の通り。
　①サラダやデザートは共有トングで取り放題なのに、お刺身だけは皿に盛った状態で提供される。
　　（トングや箸の共有が問題なら全て統一すべきでは？そうでなければ元に戻して欲しい）
　②ステーキは全て3切ずつの提供となって食べたくない付け合わせが強制され、焼くのが遅く、硬い。
　　（焼く人が変わったのかもしれないが、以前の様にその場で何切れとか希望を聞いて対応して欲しい）
　③全体的に料理の品数が減って、ありきたりなもの（スーパーで売ってるような総菜）が多い
　　（結果的にステーキやお寿司などに人が集中する結果となるのでは？）
　④従業員の方が、テーブルをこまめに片づけてくれるのは良いが、マスクをしないで歩いている人を見ても注意せず、食事中のテーブル付近で大きな声で話をする。
　　（マスクをしていても、飛沫が完全に防げる訳ではないので、大きな声出しはやめて欲しい）
今回はお部屋が高評価だっただけに、とても残念に感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月