床はギシギシ、部屋はもちろん廊下迄タバコの臭いが充満、臭い取りも効果なし。
夕食もデザートバイキングも、先月より品質も味付けも悪くなった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年06月

伊東温泉の中でも評価の高いこちらのホテルに、宿泊一週間前の予約でした。
あいにく大人４人での禁煙部屋が取れず☆和室１２畳＋４畳のお部屋でした。
部屋は広く清潔で良かったんですがドアを開けた瞬間たばこのキツイ匂いが鼻に付き
玄関に置いてあった消臭剤を部屋に吹きかけ寒い中に窓を開け換気扇をして食事から戻るまで続けましたが沁みついた匂いは消せずマスクをして就寝しました。
いくら禁煙部屋で無くとも消臭には気を使って頂きたいと思います。
ロビーのシャンデリア（大きくて凄ーく見応えがあります）.レストランバリハイ（広くて落ち着いて食べれて普通に美味しかったがお刺身は今一でデザートは品数は有りますがありきたりです）.
お風呂は平日なので空いててゆったり出来て良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年02月

伊東駅～聚楽間の送迎バスのドライバーさんをはじめ、フロントスタッフや他のスタッフも感じがよかったです。
コンビニも坂を下りるとすぐにファミリー○ートがあり便利です。
チェックインも椅子に座って待っていると、係りの人がやってきて手続きしてくれるので、フロント前に並んで待つストレスがありません。
夕食も天ぷらなどは種類が豊富で、揚げてくれる男性スタッフも感じがよく美味しかったです。

ただ一つ残念だったことは、夕食のホールスタッフがひどすぎたことです。最初にカニを食べた皿を下げられただけで、その後一切食べ終わった皿は下げられず、テーブルの上に放置されました。今思い出しただけでも、サラダ、天ぷら、天つゆ、ローストビーフ、うどん、すし、しょうゆ皿・・・これらは食べ終わって、トレーから離れたところに「持って行ってください」状態で置いてたのですが、一向に下げてくれません。席が混んでるのならしかたないかもしれませんが、日曜の19：30スタートで、席はすいており、スタッフの数は十分にいます。飯坂の聚楽のホールスタッフがテキパキと動いていたのに比べ、あまりにも対照的です。さすがにごはんや味噌汁まで食べ終わって、トレーの上の皿も空になっても下げられないので、デザートもそこそこに引き上げました。この部分が改善されれば、文句なしに評価５の宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年08月

盆休みの家族旅行で利用しました。
盆休み中と言う事でかなり割高の料金設定だという事は理解していますが、高過ぎでした。

食事は朝夜ともにバイキングのコースでしたが、メニューも豊富で、まぁまぁ楽しめました。
もう少し、海の幸を堪能出来ると良かったと思います。
今は、シティーホテルのバイキングでもかなり美味しい食事が取れる事を考えると、飛び抜けて美味しい、と言う程ではありませんでした。

風呂はまずまずでしたが、ホテルの規模を考えると、プール脇の露天は少々狭いと思いました。（特に洗い場が少ない）

内装は正直、悪かったです。（古さを感じた）
部屋の畳は反り返り、凸凹、廊下の床のカーペットは汚れて黒ずみ、壁も壁紙が剥がれかかっていたりで、年季が入っている感がありありでした。

大規模修繕は難しいとしても、カーペットの張替えや壁の補修、畳交換などは直ぐにでも出来るのでは無いでしょうか？

最後に、プール脇の砂利が小さくて痛すぎ、裸足で歩けません。
プール内にも砂利が結構入り込んでおり、踏むと痛かったです。

接客はとても良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

昨年の８月３０日に宿泊し、今回（１月１６日）もガ－デンスイートを利用しました。前回、そして今回もチェックイン時にアルコールの件で、スタッフにお願いしましたが、２回とも会場スタッフに全く引き継がれていなくて不愉快な思いをしました。
設備等大変気に入り、この２年間で、社員旅行で２回、プライベートで２回利用していますが、大きなホテルだと社員相互の意思疎通が図れなくなるのでしようか。大変残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年01月

ご飯があまり美味しくなかったです
じぶんが泊まった部屋の外観が…

【ご利用の宿泊プラン】
【やっぱ楽天ポイント１０倍がうれしいね♪】 伊豆一人旅～思い立ったらさあ出かけよう！【１泊２食付】
●一人でのんびりと、和室８畳アウトバス・和式トイレ付

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年07月

部屋は和洋室で良かった。
予約時子供は布団食事無しでしたが，会計したら、しっかり取られてました。
こんな事ならば，しっかり食べて、布団も敷いてもらえば良かった。

【ご利用の宿泊プラン】
¥8800～ バイキングだ！！腹ペコ大集合☆BEST BUY！【1泊2食付プラン】
お部屋はおまかせ【和室又は和洋室】

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2011年06月

伊豆旅行二泊目に利用させて頂きました。
従業員の方々はロビーからとても感じがよく、挨拶をしてくれて気持ち良かったです♪
部屋は広さ、寝具等設備は満足でしたが、所々掃除の行き届いてない場所、電気の切れてる部分があるのが気になりました(汗)
お風呂は大浴場を利用させて頂きましたが、広々としており、気持ち良かったです。
食事は食べ放題で種類が多く味もおいしかったのですが、あるブースで注文したところ、「は？」というような感じでもう一人の方に聞いて納得したようで、自分がもう少しハッキリ言えば良かったのでしょうが、言い直してそれだったので若干気分が悪かったです。
どうしても一泊目のほうと比較してしまい辛口評価になってしまいましたが、知り合いが伊豆に行くことがあれば、候補として紹介させて頂きたいです。

【ご利用の宿泊プラン】
【人気の宿掲載記念】食べ放題♪海鮮バイキングで満腹ステイ
足湯のせせらぎ と 海風薫る洋和室～ガーデンスイート

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2010年09月

夕食を期待してたのですが、いたって普通な感じでした。楽しみにしていた、お寿司、天ぷらは、4種類ずつしかなく残念でした。温泉は、気持ち良かったです。

【ご利用の宿泊プラン】
★楽天ポイント10倍★食べ放題♪海鮮バイキングで満腹ステイ★
扉を開ければ初島浮かぶ伊豆の海～ゆったり♪和洋室～

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年07月

もう少しバイキングがボリュウムと品数があってもよかつたかな?
肉など硬かった。お寿司が混雑して食べられなかつた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

スタッフの人はとても明るく良かったそれ以外の料理も温泉も部屋も
可もなく不可もなく。来年のリニューアルどれだけ温泉・部屋・料理・館内がどれだけわくわくするのか楽しみにしています。お客様の声に返事もしてほしいですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

期待はずれでした…

・冷蔵庫に前の人と思われるタッパーに入ったきゅうりが残っていて気持ち悪かった。掃除が徹底されていないのでは？

・エントランスからフロントまでエスカレーターを使わなければいけないため荷物は基本自分で運ぶ。ホテルマンはいるが基本車の誘導のみ。

・ガーデンスイートに行くには途中の廊下に階段がありベビーカーを持ち上げる必要があるが、ホテルマンは近くにいないのでほぼ自力（荷物が多いと大変です）

・バイキングは期待していたがそこまで惹かれるものはなく…唯一目の前で握ってくれたお寿司は美味しかった。つぼ焼きは焼かれて時間が経っているため新鮮さはない。スイーツはよくバイキングにある大量生産のもの。夜より朝の方が良かった気がする。

建物自体も古いので、値段に相応なサービスに力を入れて欲しかった。残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

子供達が小さい時に何度か伺いましたが、父のリクエストで久しぶりに伺いました。部屋の真ん中に透明な囲いのお風呂がありビックリ(笑)朝夕のバイキングは、品数も多く美味しかったです。1人2枚あるバスタオルは、部屋からお風呂に持って行くスタイルです。カゴバックもあり便利でした。小物が入った袋も可愛いいです。ウェルカムドリンクも朝夕食事のソフトドリンク飲み放題です。げんせんの方にはアイスキャンディーがありました。気になった所は、タオルを干す台？が部屋に無いのと、トイレに手拭きペーパーが無い、部屋のエアコンが部屋の中央辺りの設置なので、ベッドの方迄行き届かなくて、暑かったので扇風機サーキュレーターなど空気を回す物があるといいと思いました。それ以外は、とても良かったです、また、父を連れて行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月