12/15に宿泊しました！ホテルまでの道の坂が結構すごいので車高を下げてる車などは注意が必要だと思います。
部屋はベビールームで娘がとても楽しそうでした！ミルクの方用に赤ちゃん用の水を3本頂けるのですが、私は完母なのであまり使わず一本は麦茶や水か麦茶選択できるようになってるといいなと思いました。
ご飯ですが、まだ1人座りが出来ない子供用にゴロゴロ出来る座敷タイプの一角があったらよかったかなと思いました。
ただ、総合的には大変満足です！
ありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

コロナに関してバイキングなど、アルコール消毒やテーブル拭きなど徹底していて安心できるホテルだと思いました。が、今回は足の悪い親を連れていき、まず入口を入ると階段がありエスカレーターで上ります。エレベーターがあればと思います。
露天風呂に行くのも階段、階段でかなり大変でした。
お風呂の中にも階段があり、お年寄りや体の不自由な人はちょっと大変なホテルだと思いました。
階段以外はすごく良いホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

こちらは年に数回お世話になっていますが今回は特別室に初めて宿泊しました。夫婦２人では無駄に広すぎて勿体なかったです。それでも、さすがに特別室だけあってアメニティは、いつも宿泊するセンターウィングの和洋室より充実していました。お風呂場も倍くらい広いです。お食事に関してはコロナのせいもあるかと思いますが年々さみしくなってきて残念です。昔はカニがあったり金目鯛のお刺身や甘エビなど、てんこ盛りだったのに、、、。シラスのピザも久しくお目にかかる事がなくなりました。でも夫は南欧風呂とバリハイと何よりジュラクさんのホスピタリティーに惚れ込んでいますので、また近い内にお世話になると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

昔からあるホテルと侮っていましたが、接客がとても行き届いていて終始気持ちの良い対応でした。
食事についてもバイキングと侮っていましたが、種類豊富でお味もちゃんとしていて、お腹いっぱい頂きました。お風呂も部屋も清潔で気持ちよく、また行きたいなあと思いました。ありがとうございました！

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レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年11月

宿泊予定日の3日前にダブルブッキングのため部屋の変更を求められ、ガーデンスイートからセントラルタワーへの変更を了承しました。当日は最上階の部屋を準備いただき、チェックイン時に直接のお詫び、宿泊料金の優遇等の対応で結果的には部屋変更に関して申し分のない対応でした。館内は感染対策にかなり気を遣っています。夕食、朝食ともにバイキングでしたが、品数は多くないものの工夫を凝らしたメニューが多く、料理の補充も常に行われていたためストレスフリーです。ただ、料理を取るときに使い捨て手袋をするのですが、手袋着用のまま食事をし、再度その手袋で料理を取りに行っている方を見かけたので、これでは意味がありませんから注意をしていただきたいです。
食事、お風呂、部屋ともに満足で快適に過ごしましたが、翌朝の朝食後の事が残念でした。朝8時過ぎ、宿泊階のパントリーから清掃担当と思われる女性二人の世間話が大声で響き渡っており、「あそこの部屋のカップルは・・・」「こっちの部屋は男二人で・・・」と内容まではっきり聞こえました。部屋の清掃はほかのホテルに比べて行き届いていると思いましたが、このような方々が清掃しているのだと思うと残念ながら信用できません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年11月

バイキングは豪勢で美味しかった。ただ、今の時期仕方が無いが、取りに行くたびに手袋をしなくてはいけないのは、面倒だった。
部屋の例底も沢山使ってしまったが、近くにコンビニやスーパーがあったので、買って持っていけば良かったというのが、唯一の後悔。
それ以外は、とても満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年11月

半年ぶり、11回目の宿泊です。お部屋、ホスピタリティー、お風呂、お食事など総合的に考えたらコスパ最高のホテルだと思います。ただ年々お風呂周りの植木が育ち過ぎていて景色が全く見えなかったり、南欧風呂に関しては育ち過ぎたハイビスカスの枝がお風呂の奥の方を覆ってしまっていて入れなくなっていたので全体的に木を切って欲しいです。電線を持ち上げていた木もあったので危ないと思うんですが、、、

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

何よりお風呂が素晴らしかったです。
年老いた両親を連れての旅でした。生活リズムが違うので、あえて部屋を別にしましたが、それも良かったようで、朝早くからお風呂に行ったとのこと。和洋室で、椅子もあったので、足が辛くなっている両親にとっても有難かったようです。
ウェルカムドリンクサービスがあったのですが、チェックインの前に案内をいただけると、両親はそこでゆっくりできたのに、と思いました。チェックインに時間がかかったので、それを待っている間に利用させてもらえるとより良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

最上階の露天風呂付きの部屋は展望も
良く最高でした。
また行きたいと思います。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

リピ－タ－です。
高層階からの眺望景観最高です。
バイキング形式ですが、コロナ対策十分にされていて、心配無用でした。
またお世話になります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

夕飯の内容は良かったんですが最後のキンメの出汁茶漬けの出汁がご飯一杯分もないのに白米は2合～3合近くあり非常に最後白米だけをひたすら食べるのがきつかった。

旅行の目的

レジャー

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恋人

宿泊年月

2020年09月

10ヶ月の娘がいるので、赤ちゃんウェルカムホテルを検索して、評価の高いこちらのホテルに予約しました。初めての子連れ旅行で不安もあり、事前に電話で質問した際、電話の対応がとても親切で安心できました。
実際にとまってみて感動したのは、部屋に赤ちゃん向けにキッズスペースや、オムツ用ゴミ箱、電気ケトル、電子レンジ＆レンジ用哺乳瓶除菌ケース、持ち帰りＯＫな赤ちゃんセット、、、他にも沢山の気遣いのものがあり、、、本当に有難かったです。
(2部屋だけベビー用ルームになってるようで、たまたま平日で予約できたみたいです。土日は混むので厳しいかも)
ベッドガードもついていましたが、娘はコロコロあちこちへ転がって寝るため、相談したところ、ベッドではなく畳スペースに布団を敷いてくださり、安心して寝ることができました。
部屋のお風呂もガラスで部屋が見えるので、娘も楽しそうでした。

娘を寝かしつけた後、昼と夜にそれぞれの温泉に行きました(温泉は2つあります)。ほぼワンオペの日々で、温泉でゆっくりなんて初めてでしたので、本当にゆっくりといい時間が過ごせました。
お風呂の湯は肌にとてもしっとりとして、最高でした。メイク落としを忘れてきましたが、脱衣場メイク落としもあって助かりました。

☆マイナス1は、食事です。
これは人によると思いますが、私が海無し県出身のため、美味しい魚をあまり食べる機会がなく、期待し過ぎたためかもしれません。寿司がもっと美味しいイメージでした。
ステーキも噛みきれなかったです。
夜のビュッフェは種類は沢山あり、ワクワクしましたが、魚が期待より美味しく感じなかったのです。
スイーツも期待し過ぎたのか、もっとカフェで出てくるようなものを想像していましたが、3cm角のケーキでちょっとガッカリなところでした。
でも、従業員さんの対応が素晴らしく、ベビーカーで行きましたが、赤ちゃん向けの椅子を取り付けて下さったり、コロナで大変な中、笑顔で丁寧な対応で心地よかったです。

Gotoトラベルキャンペーンのおかげで、最高のホテルに最高のコストで泊まることができ、娘を連れての初めての家族旅行の思い出になりました。
また機会があれば泊まりたいです。

あと、ウェルカムドリンクもありました。ロビーから外にでて手湯、足湯も娘と楽しめました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

以前から宿泊してみたいと思っていました。プールも9月15日まで利用出来とても良かったです。ありがとうございました^_^

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

熱海に比べ立地の不利さがあるからでしょうかコロナ禍の中でも従業員も皆適度な緊張感をもってサービスに努めてくれていました。風呂、部屋等設備面での清掃手入れ、ダイニングでのてきぱきとした案内、片付け。大手ホテルチェーンの中でもかなりコスパが高いホテルだと思います。敢えて無理やりケチをつけるならホテル直前でのアクセスの悪さ（狭い路地に加え誘導看板もなし）とタオルの酷さ（温泉宿のタオルとは思えない硬く低質なアメニティタオル）ぐらいでしょうか。　総合的には満足できるので次回は必ず自前タオル持参でリピートします（笑）

旅行の目的

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同伴者

一人

宿泊年月

2020年09月

お世話になりました。

気になった事が１点だけ。
プール側の欧風のお風呂。マット等がビショビショでとても不快でした。
この点だけは、特に夏場は、プールからのお客様も直接入りにくるので、コンスタントなメンテナンスは必要かと思いました。　　それだけです。

ただし、それ以外の
①夕食、朝食のバイキングは大変良かったです。いつもは少食の娘も妻も恐ろしいほどたくさん食べていました。連れて来たかいがありました。
②ガーデンスイート館に宿泊しましたが、ベランダの足湯は熱すぎて入れませんでしたが、何と部屋のガラス張りの内湯が温泉なんですね！。驚きです。
３人で１人１回ずつ（私は朝も入りましたが・・・）温泉を満喫しました。
③ロビー奥の外の足湯。あまり気づかれていないのでしょうか？良いですね～。足湯に入りながら伊東の町並みをボーっと眺める。。くつろげました。

また利用しようかと思います。
お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

部屋も食事も満足できました！欲を言うと、お風呂の数がもう少し多いと嬉しいです。
コロナのことがあるからかもしれませんが、チェックインの際荷物運びなどのサービスはなかったのが残念でした。館内の説明も、質問してもプリントを渡されて、これを見れば分かりますと言われただけだったので、こちらも残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

館内は大変きれいで清掃が行き届いていました。スタッフの方も皆さん親切でとても居心地が良かったです。
夜のロビーでのピアノ演奏もすばらしく雰囲気も最高でした。
食事に関してはコロナの関係でかはわかりませんが以前宿泊した時より品数が減っていたように思いますが
美味しくいただきました。是非また滞在したいホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年06月

【よかった点】
○予想以上に部屋が広く、寝室と畳の間が分かれているため、お互いの就寝時間のずれも気にせず過ごせた
○夕食のバイキングが素晴らしかった！（とくに天ぷら、ステーキ、ピザ）
○ロビーが広々、ウエルカムドリンクで寛げた。
【改善希望点】
○日頃から宿探しの際、「かけ流し」にこだわっているため、予約前に電話で確認したところ「かけ流しです」との回答だったので予約をしたが、実際は一部かけ流しだった。こだわりの点についての問い合わせに曖昧な回答をするのは不誠実な印象を持ってしまう。
○夜のコンサートがとてもよかった。たまたま通りかかって知ったものの、観客まばら。チェックインの際に告知するなり、開始直前に案内放送を流すなりしてもっと観客を増やすといいと思う。
○夕食に比べると朝食はいささか凡庸な気がした。屋台で鯵の干物があったので焼きたてかと期待したら冷めきっていた。それならばライブ感を期待させる屋台でなく、普通に皿に並べておく方がよいと思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年06月

大好きな宿で夫と毎年2～3回はお世話になっています。今回はコロナの影響で朝夕ビュッフェは全てのお料理をスタッフ総出の取り分けサービスという形で提供されました。とても大変そうでした。昨年よりお味が良くなった気がします。お部屋もお風呂もお掃除が行き届いて、いつも通り気持ち良く過ごせました。ただ数年前と違って大浴場に設置されている基礎化粧品やシャンプー、リンスなどの種類が減ったのが少し残念です。あと、大浴場、特に南欧風呂の周りの樹木を少し切って海が見えるようにして欲しいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年03月

サービス面がよかったです食事がおいしい

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年02月