温泉は良かったです。行くのに狭い道なので、気おつけたほうがいいですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

プールでのタオルが有料だった。持参していったので借りずに済んだが。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年07月

ベランダの足湯が思ってたより熱かった。
夕飯のバイキングも思ってたより種類が少なく朝食のお蕎麦が夕飯に欲しかったです。
朝食の方は以外に多く感じた。
お風呂も思ってたより狭く蚊が飛んでいた。
部屋からの眺めは良かったが露天風呂の景観がないのが残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年07月

いつ宿泊しても変わらないクオリティー。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年06月

ホテルのロケーションは最高ランクに入ると思います。初島も相模湾も良く見渡せる気持ちの良いお部屋でした。温泉も2か所あって風呂好きも満足です。ただ、飯坂で良かったからちょっと期待していたバイキングはあまり評価できません。内容も普通だし、作る人が少ないため並ばされます。結局諦めたものが多かった。ライブキッチンはホールの中央にあるとより迫力が出ますね。飯坂聚楽はとても楽しめました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年03月

受付が最悪でした。
チェックインしようとフロントに向かおうとすると、ロビーで待つよう指示されウェルカムドリンクを飲みながら待っていましたが、いくら待っても誰も来ない。
他の客のところには従業員がルームキーを持ってきて、待っているグループがどんどんいなくなりました。
よく考えたら名前も聞かれていませんので、ルームキーを持ってこられるわけもありません。
しびれを切らせて問い合わせたところ、ようやく対応してもらえた。
いきなりの対応にテンションが完全に下りました。これだけ不快な思いをさせたのだから何らかのお詫びサービスがあってしかるべきかなと思いました。このようなホテルは二度と利用しないでしょうね。

温泉は温度が高く全然ゆっくりつかることが出来ません。男湯大浴場には露天風呂もなく、ゆっくり温泉を楽しむことも出来ない。南欧露天風呂は階段ばかりで、高齢者には入るなと言ってるに等しいつくりでした。

サービス・設備ともに二度と利用したくありません。

追記です

こちらのホテルでは苦情は一切無視なのでしょうか。
書き込みしてもなんの回答も得られませんね・・・
客の意見は聞く耳持たず・・でしょうか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年02月

綺麗で温泉も気持ち良くて、食事も美味しかったです。のんびりと過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2016年01月

１月３１日に宿泊しました。ウェルカムドリンクのオレンジ？ジュースがとても美味しくておかわりしたいくらいでした。
足湯付きに惹かれてガーデンスイート館にしました。足湯は思っていたよりだいぶ小さかったですが気持ち良かったです。でも隣同士が丸見え状態だったのであまりリラックスできませんでした。あと、１５分間隔くらいで上の方からゴゴゴゴゴーっという騒音がして気になりました。あれが毎日のことなら、一言記載した方がいいと思いました。
ポットのお湯が既に沸かされていたことは嬉しかったのですが、湯のみに入れた途端、垢のようなものが出て来てギョッとしました。お部屋は綺麗だったので残念な気持ちになりました。
温泉はとても気持ち良かったです。お食事もとても楽しめました。個人的には揚げたてでサクサクの天ぷらが1番美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年01月

リピーターです。コスパは良いです。食事のクオリティに関しては、良いです。定番のカサゴの天ぷらも、オーダーした時の、コックさんの、ムカッとした顔を抜かしては、健在です。風呂は、湯量も有り、良いです。サウナ室内の、タオルの交換を、もっと頻繁にして欲しい、水槽は、小さ過ぎる、皆さん、水掛で無く、小さい水槽に、どぼんしている、その後は、暫く使用出来ない環境に有る。水風呂を、増設する必要が有る。待合室ソファーでの、チェックインは、快適です。脱衣室の清掃が行き届いていて、良い。配車係の方の、応対態度が、良い。又近じか利用する積りです。サウナの方、改良して下さい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年01月

中国からの研修生さんが丁寧な受け付けをしてくれました。異国の地で色々不安だろうけど頑張ってんだな～と感心しました。

部屋はリフォームされていて新しくキレイです。トイレは和式でしたが館内にある洋式トイレを使えば快適です。

夕食のバイキングは少々内容が寂しいような感じがしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年01月

今回はガーデンテラスに宿泊しました。
部屋は広く見晴らしも良かったです。しかし残念なことがありました。何の音かわかりませんが、深夜問わずずーっと20分おきにゴーっと音がしてました。
あとは気になったのはトイレやお風呂の手洗いシンク、排水口が茶色く下回りにはホコリが溜まっていました。バイキングは、食器を下げて下さるスタッフの方がいなくて、テーブルはすぐいっぱいに。以前はとても良い雰囲気でしたので、少々残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年12月

以前も何回か宿泊したことがあったのですが、その時は非常に満足してました。久しぶりに宿泊してがっかりしました。バイキング一部二部と別れていて私たちは二部だったのですが、食べ物の欠品が目立ったことです。二部だって最後まで提供すべきではないでしょうか。自分で選んで二部になったわけではないのに。細かいサービスが以前から比べると落ちたような気がしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年11月

座椅子は寄っ掛かるだけでずれるしかえって疲れます。何であんな座椅子なのでしょう。ショックでした。
バイキングも楽しみにしていましたが温かいものその時はに取りに行かないと冷えてしまっています。保温をきかせて欲しいです。お味噌汁も熱くなく取りにいったばかりなのにぬるいです。これでは直ぐに冷めてしまいます。全体的にみて期待外れでした。

旅行の目的

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恋人

宿泊年月

2015年10月

今回は残念ながらうち風呂だったがカミソリがなくてわざわざ大浴場まで取りに行った。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2015年10月

9月３０日に主人と１泊しました。スーパーセールということもありリーズナブルな価格で
宿泊させて頂きました。古い建物でしたが清掃など行き届いておりセンターウイング館和洋室でのんびりさせて頂きました。ベットを使用したのでお布団の上げ下げがなく従業員の方が部屋に来ないのでゆっくりできたことは良かったです。入室時もラウンジで説明をしていただきカギを受け取り各自部屋に行くシステムは気を使わないで済んでそれもとても良かったです。高層階でしたが景色は想像していたより良くはなかったですがトータル的には満足しました。食事はバイキングで沢山種類があり、どれも美味しかったです。平日ということもあり高齢者が多かったようですがいつもはわかりませんがそのせいか！？みそ汁などすべてが薄味でしたが濃いよりは良いので美味しく頂きました。投稿で色々前評判を見ていましたが私はガーリックライスとステーキがとても美味しかったです。茶碗蒸しはもう少し濃い味のほうが良かったかも！主人はカニが気に入っていました。バイキングで提供されるカニは貧弱なものが多いのに太い脚で立派なカニでした。料金的なことを考えたら申し訳ないくらい満足させて頂きました。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月

部屋の古さは、承知の上ですが、ほこりがあちらこちらにたまっていました。あと廊下の上の空調が家の換気扇と変わらないくらい耳につき、寝付けませんでした。エアコンの効きも悪く、21度に設定しても、ヒヤッとしないのが不思議でした（壊れてた？？）。あとベランダ…鳩が来るので糞は、仕方ないとは、思いますが、サンダルしかキレイにせず、鳩を口実に実際は、何もしていないのでは…と感じるくらいでした。一番楽しみのバイキング～これもメインの物（ステーキ、寿司）に出来たては、いいのですが、料理人ひとりじゃ…行列は、当たり前。スムーズに渡るように配慮が必要だと思います。あと従業員の方、食べ終わった食器の片付けばかりを気にせず、補充や掃除にもっと気配りするべきと思います。一番最悪は、朝のバイキング…入り口に20分位待たされ、席についても、やはり補充が遅いのか、もう出す気がないのか、ご飯なし。味噌汁の具なし。ヨーグルトのジャムソースなし。（ジュースも果物も補充遅い）これって…どうなんだろう？無くなりそうになったら、すぐに補充するのが当たり前なのでは…と今まで行ったホテルを思いおこして、比較してしまいました。結論は、高いお金を払って、これじゃ～もう行く事は、ないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

泳げるプールのある宿、という子供たちのリクエストで今回初めて利用させていただきました。
私が子供のころ、「ホテルじゅらくヨーン」というTVコマーシャルをよくやっていました。かなり年期がはいった施設だろうなと思っていましたが、思いのほかきれいで快適でした。
ただ、部屋のカーテンやふすまなどはかなり。。。
和室とベッドルームがある広い部屋で快適でしたが、ベッドはトランポリンのようにフニャフニャでちょっと寝るのは無理かな。。またエアコンが和室側と共用で効きが悪く暑かったです。結局、和室に人数分の布団を敷いていただきました。
夕食をいただいた個室はとても素敵で良かったです。料理は取り立てて評価するほどではありませんが、不満はありませんでした。２泊しましたが、子供は連日の巻き寿司にはちょっと不満げでした。。２日目は普通のご飯に味噌汁のほうが良いかも。。
プールは小学生の子供が遊ぶにはちょうど良いです。
お風呂は３種類満喫できました。きれいで快適です。でも欧風露天風呂で朝湯をと思ったら、蜂がブンブン。植え込みが多いので蜂もいるでしょうが、お風呂に来られるとちょっと怖いです。
チェックイン時間より少し早めに到着しましたが、ラウンジでジュースをいただきながらチェックイン手続きしていただけるのも快適でした。
たぶん、またお世話になると思います。よろしくお願いいたします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月