指定された時間には席に着いていたのに、個室での朝食のアジの干物が冷えていた。

冷えていたのでアジの身が固くパサついており、身離れが悪く食べづらかったため、美味しさも半減した。

干物の美味しい地域だから、朝食の干物を楽しみにしていただけに非常に残念。

時間指定の個室朝食なのだから、熱々の焼き立ての干物を提供するぐらいは礼儀だと思う。

夕食はとても良かったので５点満点。朝食は１点ということで。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年12月

ゴルフの前泊で利用、バイキング形式の食事で価格的には悪くない内容でした。
ウイルス対策で開始時間を4回に分けているため、こちらの都合と合わないこともあり。
朝食開始は７：３０からのため、ゴルフ場予約に間に合わず食べられなかった。
出発の会計も７；３０からと言われたが、間に合わないのでごり押しして係員以外の人に
やってもらったので少々時間がかかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年04月

11月初旬に利用しました。施設は広くて雰囲気もいいし足湯や手湯があるのもよかったです。部屋からは海が見えて眺めがよく文句ありません。露天風呂ですが、ホテルの規模からすると狭すぎる。露天の種類も少ない。温泉好きとしてはもう少し温泉に力を入れてほしいです。食事ですが今ひとつでした。金目のしゃぶしゃぶは刺身のような厚さでしゃぶしゃぶに向いてないし皆がしゃぶしゃぶした湯がずっとそのままで濁ってました。その他の食事も不味くはないけど口コミ評価と施設の雰囲気に似つかわしくなく今ひとつな味でした。私的評価として、伊○園ホテルよりは美味しいけど大○戸温泉よりは劣ります。ホテルの料金を考えたらサ○バレーくらいの内容を望みます。種類はたくさんあるのですが、おかわりしたいと思えるものがないんです。夜にピアノ演奏があったのはよかったです。

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レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年11月

高台にあるホテルでオーシャンビューの部屋で景色が良く日の出が見られて感激しました。
部屋自体は最小限のリノベーションはしてあるようでしたが、備品等はそのままで、経年劣化を感じました。またバスルームや洗面所にも段差があるため使いづらく、内風呂も温泉ということで期待していたのですが、水圧が低くお風呂にお湯が溜まる迄10分以上かかり、シャワーは水滴しか出ない。今まで宿泊したホテルで経験の無いほどの状態でした。
夏期でプールがあるのにどこにも濡れた水着などを掛ける場所がなく不自由でした。
食事に関しては内容は普通ですが苦手な食材やアレルギー等にも直前でも柔軟に対応していただけて有難かったです。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2023年07月

他の方々の投稿にもあるように、食事やお風呂はとてもよかったです。

食事は朝夕のバイキングにしました。
夜のバイキング：海鮮やその場で焼くステーキ、金目鯛のしゃぶしゃぶ、地元の食材など、味がおいしく種類も豊富でとてもよかったです
朝のバイキング：目玉焼きをその場で焼いてもらい見て楽しんだり、海鮮やカレーなど種類が豊富でとてもよかったです

お風呂：大浴場（サウナ付き）と天然温泉の露天風呂の２種類あり、どちらもよかった。露天風呂にキャンディーがあるのもよかった。


一方で、旅館としての対応とベッドに関しては良くない部分がありました。

これは私も悪いのですが、予約前日に子供が熱を出し、キャンセルではなく日付変更の相談をしたのですが、
「旅行サイトを経由のためこちらとしては何もできない。日付変更する場合でも一度キャンセルするしかない。その場合、キャンセル料は規定通り払う必要がある。旅行サイトに相談してほしい。」
といった、少し冷たい対応をされました。

そこで、旅行サイトに問い合わせをしたところ、
「システム上日付の変更ができないので１度キャンセルするしかない。キャンセル料は旅館問い合わせてほしい」
といった回答で、たらい回しにあいました。

旅行サイト側への確認結果を添えて、再度日付変更とキャンセル料についてどうにかできないか問い合わせたのですが、返事が返ってこず、当日になったので、子供には申し訳なかったのですが、解熱剤を飲ませてなるべく安静にしつつ、行くことにしました。

結局、当日の昼過ぎにキャンセル料なしの案をご提示いただきましたが、すでに旅館付近にいたので日付変更せずにそのまま泊まりました。

受付で何か言われるかなと思ったのですが、特にやり取りはなく、ちょっと驚きました。

もう１点、ベッドにダニがいたようで私自身や家族が被害にあいました。
特に子供の方はひどく、一晩で十か所以上刺されてしまい、「痒い・・・」と言っていてかわいそうでした。
さすがに酷かったので帰宅後の翌日に病院に行き、医者にもダニに刺された痕であることを確認いただき、痒みを解消するぬリ薬と飲み薬を処方いただきました。

上記踏まえ、
食事やお風呂は高い評価、サービスと設備・アメニティは低い評価を付けさせていただきました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

部屋に入ったとき、かなり寒かったです。省エネの問題があるかと思いますが、もう少し温めておいていただけるとうれしいです。アメニティ、食事共に持ち帰れないようにしすぎと思いました。部屋の扉が古くて閉まらなかったり、ささくれがあったり…でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年12月

お盆休みにお邪魔させていただきました。

・まず、部屋はよかったです。子供はベッドルームと和室のあいだを行き来してはしゃいでいました。
ホテルが少し高台になっているので、窓からの眺めもよく、満足です。

・しかし、食事はがっかりしてしまいました。
2泊しましたが、1泊目も2泊目もメニューは同じ。できれば連泊する方のために3パターンぐらいのローテーションで変えてくれれば良かったです。
ステーキは3切れずつ盛っていただけますが、付け合わせの野菜がいらないかなと思います。希望する人だけに提供すればいいと思います。
ステーキは1日目は焼き方が美味しかったです。2日目の焼く担当の人は火を入れすぎて硬かったです。
逆に、金目鯛のしゃぶしゃぶは1日目は火を通しすぎ、2日目はすごく美味しかったです。
ステーキは、1日目はブランデーでフランベしていましたが、2日目はフランベをしないで、そのまま提供していました。こちらも統一するべきだと思います。
ビニール手袋を回収するのがものすごく早いわりに、使い終わった食器を下げるのが遅かったり、そうかと思えば、食べている途中のトレーから「こちらお下げしてもよろしいでしょうか？」と言われたり。
あとは食事をするお客さんのマナーが良くないです。難しいかと思いますが、酔っぱらって大きな声で会話している人は注意するべきかと思います。

・お風呂は、2階の男湯にも露天風呂が欲しかったです。3階の離れたところには露天風呂がありますが、遠いし、公園の噴水のような露天風呂で、大したことないです。

・サービスは、可もなく不可もなくです。カーテンレールが折れていましたが、すぐに直しに来てくれました。
テレビの隣にあるタブレットの使い方がよくわかりませんでした。いろいろな情報を見ることができるのかとおもいましたが、説明もなかったので使いませんでした。

・設備は、前述の露天風呂を改善してもらいたいです。建物は少し古いですが、きれいなので問題ないと思います。
それと細かいですが、ドライヤーの風量が少ないです。髪が長い人はご自宅で使っているドライヤーを持参するべきかと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

ここ数年、夏の旅行に連続で利用しています。

スタッフさんの対応やお部屋の広さ、何よりもバイキングの質に感動して定宿にしていましたが、今年はバイキングの品数が大幅に少なくなっていて、質も落ちていました。

例えば毎年、丸々一匹を揚げたカサゴの天ぷらがあったのですがこれがなくなり、アジフライに変更。天ぷらの品数も減少。

蟹も食べ放題でしたがこれも
なくなっていました。

また、ピザも5種類ほど出ていたのですが、3種になっています。

中華コーナーや洋食も品数が少なくなっているような気がしますし、従業員数も削ったのでしょうか。今までは食器が空くとすぐにスタッフが片付けて、次の料理を取りに行けましたが、
広いフロアに数人しかおらず
こちらから声をかけても遠くにいて気づかないことがほとんど。

毎晩、子供縁日を開催していますがこれもかなりしょっぱくなっていました。射的は子供が
毎年楽しみしていてほとんど
当てれば倒れるような仕掛けを
してくれていましたが、シビヤな設定に変更。

今年はなんだか全てが期待を下回っていました。

また今回は台風で時間を持て余すことが多く、初めてゲームコーナーを利用しましたが、機械が古かったり、壊れて利用できないものが多いのでテコ入れが必要だと感じました。

楽しみにしていた旅行だけに
残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

館内説明の担当の方の対応が悪かったです。恐らく40代の女性の方です。
その他の従業員の方の対応がとても良かっただけに残念です。

今後利用することは無いと思います。
ありがとうございました。

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恋人

宿泊年月

2018年08月

何年か前に利用した何回目かの宿泊だが、バイキングの品数も少ないなって安い単価の同じように味付けで美味しくなかった。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年01月

以前も何回か宿泊したことがあったのですが、その時は非常に満足してました。久しぶりに宿泊してがっかりしました。バイキング一部二部と別れていて私たちは二部だったのですが、食べ物の欠品が目立ったことです。二部だって最後まで提供すべきではないでしょうか。自分で選んで二部になったわけではないのに。細かいサービスが以前から比べると落ちたような気がしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年11月