伊東ホテルジュラククチコミ・感想・情報【楽天トラベル】

1月11日に宿泊しました。
何度か宿泊しか事が有りますが、毎回料理の質が下がってると思います。
ホテル業界もコロナ禍で大変だと思うので、致し方無いと思いました。
スタッフの方達はとても親切丁寧な方ばかりでした。
朝お風呂で、バスタオルと浴衣を盗まれました。
一緒に入って先に上がった老人でしょう、自分の着た、使った物の置き場所も分からない様な人が利用してる事も把握下さいね。
鍵付きのロッカーを増設して下さい。今時、カゴ剥き出しでは…
新年早々嫌な思いしました。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2022年01月

伊東ホテルジュラク 2022年02月23日 12:52:37: いつもご利用頂きありがとうございました。　　　　お客様のご意見を参考にさせて頂きます。　　　　　特に料理に関して検討して参ります。

ご利用の宿泊プラン: 『1泊2食・バイキング』ジュラク1番人気！旬を味わう和・洋・中のディナーバイキングプラン
ご利用のお部屋: 【禁煙☆和洋室44平米10畳＋ツインセンターウイング館】

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投稿者さんの伊東ホテルジュラクのクチコミ

投稿者さん 2019年01月15日 08:02:18

3～4年前にも利用いたしました。その時の感想は料理が良かった。でした。
そのイメージが家族にもあったので今回久しぶりに利用いたしました。行くまでは楽しみにしていましたが、料理にガッカリしました。よくぞここまで質を落としたな。と
さらに男性のお風呂に入れ墨を入れた日本人が入ってきたのには唖然としました。
こんな状況では次からは利用を控えます。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2019年01月

伊東ホテルジュラク 2019年01月16日 10:02:39: ホワイト９９８４さん様
この度は伊東ホテル聚楽ご利用いただきまして誠にありがとうございました。
この度はお客様に不快な思いをさせてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。
料理については原価自体を落としてはおりませんが、料理が悪かったと感じさせてしまったのは
当館の努力不足かと存じます。今後ご意見を参考にしながら精進いたします。
当館は入れ墨でのご入浴はご遠慮いただいており、注意書きも表示しておりますが、注意が足りなかったのかも知れません。
今後の対策を検討したいと存じます。アンケートのご投稿ありがとうございました。

当館の努力不足と認識しています。

ご利用の宿泊プラン: 迷ったらこのプラン☆地魚含むピチピチお造り沢山！【相模湾をギュッと詰めた海鮮ディナーバイキング】
ご利用のお部屋: 【禁煙☆高層階和洋室44平米10畳＋ツインセンターウイング館】

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投稿者さんの伊東ホテルジュラクのクチコミ

投稿者さん 2018年04月30日 17:21:49

レビューの点数が高かったので（我が家が予約したときは4.29）ＧＷを利用して一泊しました。和洋室44平米の6階。残念ながら禁煙室に空きがなかったため喫煙室を予約。前もって電話で消臭対策をお願いしておきました。ですがエレベーターを降りた時点でフロア全体が匂う。部屋自体も立派な空気清浄機を設置していただいていたのですがもう染み付いてしまっているように感じました。
またトイレの下水からかなりドギツイ悪臭。フロントに問い合わせるも「全室そういう匂いなんです。どうぞごゆっくりお過ごしください。」と。。。
掃除の面もベランダは特に近づきたくないくらい汚い。。。糞とゴミ。窓のサッシの溝もゴミ汚れだらけ。窓なんて景色が霞むくらい白く斑点状に汚れていました。トイレもあまり清潔じゃなかったな。。。匂いのせいかな。
楽しみにしていた温泉もタオルをわざわざ部屋から持って行かなければならないし、残念ながらあまり寛げませんでした。
料理も種類はありますが味は。。。失礼ですが大衆向けに感じてしまいました。厨房も見えていますよ。ライブキッチンの足周り。。。ゾッとしました。
建物が古いことは問題ではありません。衛生面において全体的に配慮が欲しかったです。
子供の頃「じゅらくよ～。」というＣＭを見て勝手に憧れを持っていた部分もあったので辛口評価となってしまいました。すいません。
ただ声をかけてくださった2人の仲居さんはとても親切でした。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2018年04月

伊東ホテルジュラク 2018年05月17日 10:25:14: ranbenimama様
この度は大変不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。ご指摘の点は真摯に受け止め改善していく所存でございます。ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン: ポイント10倍★なめらか美肌の湯でプルッと素肌【バイキング】【三世代オススメ】【グループ】【GW】
ご利用のお部屋: 【喫煙可★和洋室44平米10畳＋ツインセンターウイング館】

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投稿者さんの伊東ホテルジュラクのクチコミ

投稿者さん 2016年07月21日 09:48:48

バイキング会場での従業員の私語の多さ・・ありえない。
どこかのホテルを見習ってください

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2016年06月

ご利用の宿泊プラン: ゴクッとノド越し生ビールも♪90分飲み放題付き【出来立てが食べられるバイキング】
ご利用のお部屋: 【喫煙可★和洋室44平米10畳＋ツインセンターウイング館】

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投稿者さんの伊東ホテルジュラクのクチコミ

投稿者さん 2016年02月14日 19:21:29

受付が最悪でした。
チェックインしようとフロントに向かおうとすると、ロビーで待つよう指示されウェルカムドリンクを飲みながら待っていましたが、いくら待っても誰も来ない。
他の客のところには従業員がルームキーを持ってきて、待っているグループがどんどんいなくなりました。
よく考えたら名前も聞かれていませんので、ルームキーを持ってこられるわけもありません。
しびれを切らせて問い合わせたところ、ようやく対応してもらえた。
いきなりの対応にテンションが完全に下りました。これだけ不快な思いをさせたのだから何らかのお詫びサービスがあってしかるべきかなと思いました。このようなホテルは二度と利用しないでしょうね。

温泉は温度が高く全然ゆっくりつかることが出来ません。男湯大浴場には露天風呂もなく、ゆっくり温泉を楽しむことも出来ない。南欧露天風呂は階段ばかりで、高齢者には入るなと言ってるに等しいつくりでした。

サービス・設備ともに二度と利用したくありません。

追記です

こちらのホテルでは苦情は一切無視なのでしょうか。
書き込みしてもなんの回答も得られませんね・・・
客の意見は聞く耳持たず・・でしょうか。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2016年02月

ご利用の宿泊プラン: ポイント10倍★なめらか美肌の湯でプルッと素肌へ【出来立てが食べられるバイキング】
ご利用のお部屋: 【喫煙可★和洋室44平米10畳＋ツインセンターウイング館】

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RYO88さんの伊東ホテルジュラクのクチコミ

RYO88さん [40代/男性] 2014年02月19日 00:24:24

2月の大雪のときに宿泊しました。
クチコミをみて期待して行きましたが、
まったくの期待はずれでがっかりして帰ってきました。
まずは、バイキングの食事です。
揚げたてのてんぷらをいただけると思いきや、
すでに揚げてあるししとうをもらったり、
冷たくてまったく美味しくなかった。
目の前であげてくれるはずがこれではがっかり。。
あげてくれる従業員の方にあげたてをほしいと頼んだ始末。
きまづそうな顔をして謝ってました。
カニもほとんど食べるところがなく、これもがっかり。
品数はあるが味がイマイチのものばかり。
次にお風呂は暑くて入れない。
受け付けの従業員が暑かったら水でぬるめて入れとのこと。
部屋のテレビはなんであんなに離れているところにあるのか。
ベッドに横になりながら見ることができない。
部屋のカギをかけようとしたが、設備が古すぎて手動式。
なにより立地が悪い。
海からかなり離れたところの高台にある。
海が見えると言っても確かに見えるが、海が広いから見えるのであって、
そばで見えると期待して行ったら失敗します。
一泊二万円前後を出しましたが、この金額を出すほどのものでは決してありません。
なにより電話対応も悪い。
すべてに不満の残る旅でした。。。